Arquivos Mensais: Outubro, 2025

Instagram completa 15 anos: entre a revolução cultural e os dilemas comportamentais

O Instagram, criado em 2010 por Kevin Systrom e lançado oficialmente em outubro daquele ano, representa um dos fenômenos mais significativos da era digital...

WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia

Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), que habilita companhias a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos consumidores,...

O outro lado da Black Friday: estratégias para conter a inadimplência no B2B

O brilho das promoções da Black Friday costuma se apagar rápido quando chegam as faturas e os boletos de início de ano. Entre gastos...

IA acelera produtividade, mas só a autenticidade garante reputação

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de eficiência e passou a ocupar um papel central nas empresas. A velocidade com que...

Estudo mostra que 25% dos clientes insatisfeitos pedem cancelamento de serviços

Um novo estudo inédito da Evollo, principal plataforma de speech analytics do mercado, analisou milhares de interações em canais de atendimento para compreender os fatores...

Comunicação nos pátios logísticos ainda é gargalo silencioso que custa caro

A eficiência operacional é o principal objetivo das cadeias logísticas modernas, mas há um elo ainda negligenciado: a comunicação no pátio. Em centros de...

Crimes digitais: Pharming, Smishing e Phishing, como evitar?

O Brasil se consolidou como o maior alvo de ciberataques da América Latina, registrando mais de 500 mil ocorrências somente no primeiro semestre de...

5 dicas de especialista em omnichannel para gerir equipes de atendimento com apoio da IA

O atendimento digital já é uma realidade consolidada no Brasil e no mundo. Mais do que uma tendência, tornou-se uma solução estratégica para empresas...

Escalabilidade, custo e gestão: os pilares da plataformização da segurança de dados

A transformação digital abriu portas incríveis para as empresas, mas também trouxe um desafio enorme: como proteger tantas informações? Com a adoção de várias...

A criatividade pode virar Prompt?

O avanço da inteligência artificial tem transformado práticas profissionais em diferentes setores, especialmente no campo criativo. A discussão sobre até que ponto a tecnologia...
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