Проучване, проведено от Института Локомотива и PwC, разкри, че 88% от бразилците вече са използвали някаква технология или тенденция, приложена в търговията на дребно. Изследването подчертава, че покупките в маркетплейси са най-приложената тенденция с 66% приемане, следвани от взимане в физически магазини след онлайн покупка (58%) и автоматизирано онлайн обслужване (46%).
Проучването също така показа, че девет от десет потребители приоритизират марки, които предлагат приятни опитности за пазаруване, удобство при доставката и действия, насочени към устойчивост. Ренато Мейрелес, президент на Института Локомотива, подчертава, че бразилците все още купуват много в физически магазини, въпреки че предпочитат да придобиват определени продукти през интернет.
Въпреки че физическите магазини остават най-често срещаното преживяване, някои продукти вече показват преобладаване на онлайн покупките, вариращи в зависимост от категорията. Електроника и различни курсове имат по-голямо приемане на електронната търговия, докато супермаркетите, строителните материали и хигиенните и козметични продукти все още се купуват най-вече в физически магазини.
Междувременно, пазарът на приложения за електронна търговия нараства. Според годишния доклад Mobile App Trends на Adjust, има увеличение от 43% в инсталациите и 14% в сесиите на приложения за виртуална търговия през 2023 г. Бруно Булсо, оперативен директор на Kobe Apps, заявява, че този растеж отразява нарастващата предпочитаност на потребителите към мобилни опитности за пазаруване.
Латинска Америка се откроява с увеличаване на средното време, прекарано на сесия в приложения за електронна търговия, в противоречие с глобалната тенденция. Освен това лидерството на Shein в класацията на най-сваляните приложения в света доказва необходимостта марките да разширят дигиталните си канали за приложения.
Бразилия, класирана на четвърто място в света по брой инсталации на приложения през 2023 г., демонстрира нарастващата важност на мобилните устройства в живота на бразилските потребители. Специалистите подчертават, че многоканалното пътуване, интегриращо физически магазини и приложения, е определящ фактор за завършване на покупката и лоялността на потребителя.
