O Dia do Consumidor (15/03) consolidou-se como a “Black Friday do primeiro semestre” para o varejo no Brasil. A preparação para a data exige reforço de estoque, fôlego para o fluxo de caixa, organização financeira e agilidade nos pagamentos. Neste sentido, a inclusão financeira digital se estabelece como agente que auxilia a fortalecer as operações dos restaurantes, principalmente em datas nas quais é observado um aumento na demanda para o empreendedor.
Uma pesquisa da Ipsos-Ipec, realizada a pedido do iFood com 2.400 restaurantes de todo o país, mostra que o uso de serviços financeiros já é uma realidade para a maioria dos estabelecimentos. Segundo o levantamento, 78% dos entrevistados possuem conta bancária ou utilizam serviços de instituições financeiras para o negócio, evidenciando um alto nível de bancarização no setor, impulsionado pela digitalização dos meios de pagamento.
O que evidencia que a bancarização é a base para a profissionalização da gestão financeira e auxilia a suportar a complexidade do aumento do volume das operações em grandes eventos de consumo. Essa estrutura permite que o restaurante organize suas finanças com antecedência, promova jornadas de pagamento fluídas e evite gargalos durante o pico de vendas de março devido ao Dia do Consumidor.
Conforme a pesquisa Ipsos-Ipec, os recursos de crédito são destinados principalmente à modernização, compra de equipamentos/tecnologias e reformas, além do pagamento de contas em atraso e abertura de novas unidades, em menor escala. Olhando para os próximos 12 meses, 32% dos entrevistados acreditam que precisarão de crédito.
Diante dessa evolução financeira digital, a personalização baseada em inteligência de dados representa o próximo nível, especialmente na preparação para o aumento do consumo que a data promove no varejo nacional. O iFood Pago combina análise preditiva para disponibilizar crédito adequado às necessidades dos restaurantes com a Maquinona, solução que integra transações presenciais e delivery, com ferramentas que permitem a fidelização de consumidores.
O movimento de personalização baseada em dados reflete uma mudança mais ampla no mercado financeiro para PMEs. Apenas o iFood Pago já concedeu R$ 2,83 bilhões em crédito a mais de 66 mil empreendedores, indicando a importância das soluções serem adequadas às especificidades de cada negócio. A agilidade e segurança na jornada de compra são essenciais para a satisfação do cliente, principalmente em momentos de grande demanda com o dia do consumidor, desde a escolha do produto ao checkout.
Neste sentido, outro produto que contribui para o empreendimento lidar com datas comemorativas, principalmente as que envolvem grande demanda do varejo, é a Maquinona do iFood Pago, que oferece diferenciais para as transações, já que além de ser uma solução de pagamentos, auxilia a transformar o alto fluxo de demanda sazonal em oportunidade de fidelização desse público, por meio de campanhas personalizadas, como cupons de recompra e cashback, enviados logo após o pagamento.
Metodologia
Estudo quantitativo com entrevistas realizadas por ligação telefônica realizado pela Ipsos-Ipec a pedido do iFood com abrangência nacional entre 02 a 14 de outubro, 03 a 19 de novembro e 02 e 12 de dezembro de 2025. Foram realizadas 2400 entrevistas com restaurantes parceiros do iFood, com 800 casos por mês. Margem de erro de 2 p.p. para 2400 entrevistas considerando 95% nível de confiança.
