No varejo, a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es em e-commerce tem sido uma preocupa\u00e7\u00e3o constante devido \u00e0 amea\u00e7a persistente de fraudes. O Mapa de Fraude 2023, publicado pela ClearSale, levantou os principais dados acerca das tentativas de golpes em compras online no Brasil ao longo do \u00faltimo ano, incluindo as categorias de produtos mais procuradas por fraudadores, p\u00fablico-alvo e meios de pagamento mais impactados. <\/p>\n\n\n\n
Durante todo o \u00faltimo ano, mais de 3,7 milh\u00f5es de tentativas de fraude foram registradas, representando uma parcela de 1,4% de todos os pedidos realizados nos e-commerces. Quanto ao p\u00fablico, homens costumam ser o alvo principal, cujo valor das tentativas chega a 1,1 bilh\u00e3o de reais, considerando o ticket m\u00e9dio das compras no valor de R$1.042,09. Pessoas de at\u00e9 25 anos tamb\u00e9m s\u00e3o as mais afetadas em compara\u00e7\u00e3o com outras faixas et\u00e1rias, reunindo 1,9% das tentativas de golpe. <\/p>\n\n\n\n
O relat\u00f3rio indica, ainda, que o movimento tem afetado o desempenho das vendas dos varejistas: o ticket m\u00e9dio das tentativas de fraude em 2023, de R$925,44, foi duas vezes maior que o ticket m\u00e9dio dos pedidos leg\u00edtimos. Com isso, as fraudes impactam as transa\u00e7\u00f5es mais relevantes no varejo.<\/p>\n\n\n\n
A primeira edi\u00e7\u00e3o do estudo encomendado pela Pagaleve \u2013 fintech que oferece o meio de pagamento do Pix Parcelado \u2013, e realizado pela consultoria GMattos, mostra que, em mar\u00e7o de 2024, o custo m\u00e9dio de gest\u00e3o de fraude de um lojista representa aproximadamente 1,9% de sua receita, entre custos com chargeback e ferramentas antifraude. Dessa forma, formas de pagamentos que diminuam o risco ficam ainda mais relevantes para o lojista.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e9todos de pagamento contra fraude<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Mapa de Fraude indicou que, entre os meios de pagamento mais utilizados nas tentativas de golpe em 2023, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito aparece em segundo lugar, contabilizando 3,4 milh\u00f5es de tentativas, o equivalente a 3,4 bilh\u00f5es de reais; atr\u00e1s apenas do boleto banc\u00e1rio, com 121,7 milh\u00f5es de tentativas de fraude, chegando a um valor de 13,1 milh\u00f5es de reais.<\/p>\n\n\n\n Datas comemorativas geralmente trazem aumento das tentativas de fraudes. No Dia das M\u00e3es deste ano, por exemplo, dados da Clearsale apontam que as tentativas de fraude representaram cerca de R$ 92 milh\u00f5es, 4,1% maior que no ano anterior. <\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 compreens\u00edvel que o uso de cart\u00e3o de cr\u00e9dito costuma ser utilizado com frequ\u00eancia para parcelamento de compras dado que \u00e9 uma forma de pagamento bastante disseminada entre brasileiros al\u00e9m de ser tradicional. Mas \u00e9 importante comentar que j\u00e1 existe um m\u00e9todo de parcelamento que n\u00e3o exige cart\u00e3o de cr\u00e9dito: o Pix Parcelado. A forma de pagamento economiza custos do lojista relacionados a fraudes ao mesmo tempo que fornece um meio de pagamento adicional possibilitando que mais consumidores comprem no e-commerce do varejista. \u201d explica Guilherme Rom\u00e3o, Chief Risk Officer da Pagaleve. \u201cAl\u00e9m disso, as empresas de Pix Parcelado como a Pagaleve arcam com qualquer risco e custo relacionados \u00e0 fraudes\u201d, complementa Rom\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O Pix Parcelado representa uma forma de inclus\u00e3o para os consumidores que n\u00e3o s\u00e3o plenamente atendidos pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito – contribuindo assim com a expans\u00e3o da oferta e aumentando as taxas de convers\u00e3o dos lojistas.<\/p>\n\n\n\n \u201cDa mesma maneira que atualmente voc\u00ea quase n\u00e3o encontra lojas virtuais sem a forma de pagamento cart\u00e3o de cr\u00e9dito dispon\u00edvel, acreditamos que, em um futuro pr\u00f3ximo, aqueles lojistas que n\u00e3o aderirem ao Pix Parcelado, ficar\u00e3o para tr\u00e1s. A tend\u00eancia \u00e9 que essa forma de pagamento cres\u00e7a ainda mais nos pr\u00f3ximos anos e se consolide como um dos meios de pagamento mais utilizados em nosso pa\u00eds”, finaliza Guilherme.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No varejo, a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es em e-commerce tem sido uma preocupa\u00e7\u00e3o constante devido \u00e0 amea\u00e7a persistente de fraudes. O Mapa de Fraude 2023, publicado pela ClearSale, levantou os principais […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,31],"tags":[68,43,53],"class_list":["post-1007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-dicas","category-noticias","tag-dicas","tag-e-commerce","tag-noticias"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}