{"id":96075,"date":"2026-05-13T09:37:59","date_gmt":"2026-05-13T12:37:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=96075"},"modified":"2026-05-13T09:38:10","modified_gmt":"2026-05-13T12:38:10","slug":"alta-das-fraudes-digitais-muda-a-forma-como-empresas-validam-documentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ace\/alta-das-fraudes-digitais-muda-a-forma-como-empresas-validam-documentos\/","title":{"rendered":"Alta das fraudes digitais muda a forma como empresas validam documentos"},"content":{"rendered":"

Por Juliana Bauer Lomonaco Quinto, Gerente de Marketing da Access para Latam<\/em> <\/p>\n\n\n\n

O Brasil registrou quase 7 milh\u00f5es de tentativas de fraude digital apenas no primeiro semestre de 2025, o que representa uma tentativa a cada 2,3 segundos, segundo dados do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian. O n\u00famero \u00e9 recorde e reflete uma alta de 29,5% sobre o mesmo per\u00edodo do ano anterior. A escalada n\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia: o movimento acompanha a massifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros digitais, a consolida\u00e7\u00e3o do Pix como principal meio de pagamento e, sobretudo, a chegada de ferramentas de intelig\u00eancia artificial generativa ao arsenal dos fraudadores.  <\/p>\n\n\n\n

Empresas de todos os portes do setor financeiro est\u00e3o sendo for\u00e7adas a abandonar modelos tradicionais de verifica\u00e7\u00e3o documental e adotar arquiteturas mais robustas, com o uso de automa\u00e7\u00e3o e IA. O setor banc\u00e1rio e de cart\u00f5es concentra mais da metade de todas as ocorr\u00eancias envolvendo crimes digitais, respondendo por 53,7% das tentativas no primeiro semestre de 2025. O preju\u00edzo potencial, ou seja, o valor que seria perdido se as fraudes n\u00e3o fossem barradas, alcan\u00e7ou R$ 39,8 bilh\u00f5es no per\u00edodo, contra R$ 29,9 bilh\u00f5es no intervalo correspondente de 2024.  <\/p>\n\n\n\n

O problema tamb\u00e9m atinge o varejo digital. Segundo o Mapa da Fraude 2024 da ClearSale, foram 2,8 milh\u00f5es de tentativas no e-commerce brasileiro, com R$ 3 bilh\u00f5es em valores potencialmente perdidos e ticket m\u00e9dio fraudulento de R$ 1.072. Celulares, eletrodom\u00e9sticos e inform\u00e1tica s\u00e3o os segmentos mais visados.  <\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia artificial generativa como f\u00e1brica de documentos falsos<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a mais significativa nesse ciclo de amea\u00e7as \u00e9 o papel da intelig\u00eancia artificial generativa como ferramenta de industrializa\u00e7\u00e3o da fraude. A Sumsub aponta que o Brasil concentra 39% de todos os deepfakes detectados na Am\u00e9rica Latina, com incid\u00eancia cinco vezes superior \u00e0 dos Estados Unidos. No primeiro trimestre de 2025, os ataques com deepfake cresceram 700% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior, e as tentativas com documentos sint\u00e9ticos avan\u00e7aram 195%.  <\/p>\n\n\n\n

Segundo o Entrust Identity Fraud Report 2025, a fraude documental digital ultrapassou pela primeira vez a falsifica\u00e7\u00e3o f\u00edsica, respondendo por 57% dos casos globais. Um em cada 50 documentos falsificados identificados em 2025 foi gerado por ferramentas de IA generativa. <\/p>\n\n\n\n

A resposta do mercado brasileiro tem sido proporcional \u00e0 amea\u00e7a. A 34\u00aa Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Banc\u00e1ria, conduzida pela Deloitte, aponto que os bancos brasileiros planejavam investir, no ano passado, um n\u00famero 13% superior em rela\u00e7\u00e3o a 2024.  Cerca de 10% do or\u00e7amento de TI banc\u00e1rio \u00e9 direcionado a ciberseguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o a fraudes, e 100% dos bancos entrevistados classificam o tema como prioridade estrat\u00e9gica. Os investimentos em IA, analytics e big data devem crescer 61% no ano, com 80% das aplica\u00e7\u00f5es concentradas em detec\u00e7\u00e3o de fraude e lavagem de dinheiro. <\/p>\n\n\n\n

A valida\u00e7\u00e3o documental, especificamente, tornou-se uma arquitetura mais complexa,  que o mercado denomina IDP, sigla para Processamento Inteligente de Documentos. A tecnologia combina captura e pr\u00e9-processamento de imagens, classifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com aprendizado de m\u00e1quina, extra\u00e7\u00e3o por OCR inteligente, verifica\u00e7\u00e3o cruzada em bases oficiais como Receita Federal, Senatran e TSE, al\u00e9m de biometria facial com prova de vida ativa ou passiva e an\u00e1lise forense de metadados.  <\/p>\n\n\n\n

Estudos de consultorias globais de tecnologia indicam redu\u00e7\u00f5es de custo de at\u00e9 20% e processamento 34% mais r\u00e1pido com a ado\u00e7\u00e3o integrada dessas camadas. <\/p>\n\n\n\n

Na biometria, testes do NIST demonstram falha de apenas 0,2% nos algoritmos de topo, enquanto solu\u00e7\u00f5es brasileiras de valida\u00e7\u00e3o de identidade digital reportam acur\u00e1cia de 99,9%, processando dezenas de milh\u00f5es de valida\u00e7\u00f5es mensais. A l\u00f3gica de defesa, contudo, migrou da biometria isolada para o que especialistas chamam de abordagem multicamadas: a identidade do cliente \u00e9 validada de forma cont\u00ednua ao longo do relacionamento, cruzando dados de dispositivo, comportamento de navega\u00e7\u00e3o, geolocaliza\u00e7\u00e3o e hist\u00f3rico transacional com as informa\u00e7\u00f5es documentais e biom\u00e9tricas coletadas na entrada. <\/p>\n\n\n\n

Do backoffice \u00e0 arquitetura de seguran\u00e7a<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O que muitas empresas ainda n\u00e3o perceberam, entretanto, \u00e9 que validar um documento na porta de entrada n\u00e3o basta quando o ciclo de vida interno desse documento \u00e9 fr\u00e1gil. Uma vez aprovado, o contrato, o comprovante de renda ou a procura\u00e7\u00e3o precisa trafegar por um fluxo rastre\u00e1vel, com trilhas de auditoria imut\u00e1veis, controle granular de permiss\u00f5es, versionamento e pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o automatizadas. <\/p>\n\n\n\n

Quando um documento adulterado encontra um processo interno sem rastreabilidade, o ponto \u00fanico de falha n\u00e3o \u00e9 a tecnologia de verifica\u00e7\u00e3o na entrada, \u00e9 a aus\u00eancia de governan\u00e7a ao longo de todo o percurso. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que a gest\u00e3o documental passou a ser tratada como camada de seguran\u00e7a, e n\u00e3o mais como fun\u00e7\u00e3o de backoffice. A integra\u00e7\u00e3o entre plataformas de valida\u00e7\u00e3o de identidade, automa\u00e7\u00e3o de processos documentais e sistemas de gest\u00e3o eletr\u00f4nica de documentos cria um ambiente em que cada etapa do fluxo funciona como barreira adicional contra fraude.  <\/p>\n\n\n\n

A valida\u00e7\u00e3o documental deixou de ser uma etapa burocr\u00e1tica do onboarding e se tornou pe\u00e7a de arquitetura de seguran\u00e7a. A combina\u00e7\u00e3o de regula\u00e7\u00e3o mais rigorosa, fraudadores munidos de IA generativa e consumidores cada vez mais expostos imp\u00f5e uma resposta que n\u00e3o se resolve com uma \u00fanica ferramenta. Exige camadas de tecnologia, governan\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o ao longo de todo o ciclo de vida dos documentos e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua. Quem ainda trata a verifica\u00e7\u00e3o documental como checagem pontual est\u00e1, na pr\u00e1tica, operando com a porta aberta. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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