Altenburg integreer die hele winkelnetwerk met e-handel en verander dit in “logistieke spilpunte”.”

A Altenburg, een van die grootste Brasiliaanse handelsmerke in die kategorie bed, bad en huisversiering, het die verbinding tussen fisiese kleinhandel en digitale kanale uitgebrei deur sy winkels in logistieke strukture wat met die handelsmerk se e-handel verbind is, te omskep. Die inisiatief is deel van die maatskappy se omnichannel-strategie en stel verbruikers in staat om aanlyn aankope te doen met afhaal binne twee uur by die winkels, asook om voorsiening te maak vir vinnige aflewering direk vanaf die fisiese eenhede.

Met die voltooiing van die implementering van die strategie, het alle winkels in die netwerk nou begin om verbind te wees met die maatskappy se e-handel. Tans werk 27 bedrywighede binne hierdie model, versprei oor ses Brasiliaanse state: Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Minas Gerais, Goiás en Bahia. Die struktuur stel kliënte in staat om tussen verskillende aflewerings- en afhaalmetodes te kies met meer spoed, gerief en buigsaamheid. Die volgende eenhede wat deur die handelsmerk geopen word, sal ook van die begin van bedrywighede af in hierdie ekosisteem geïntegreer word.

Die uitbreiding gaan gepaard met 'n tydperk van sterk digitale groei vir die maatskappy. In die eerste vier maande van 2026 het Altenburg 'n toename van meer as 50% in e-handelverkope aangeteken, asook 'n groei van meer as 25% in die gemiddelde transaksiewaarde van die kanaal in dieselfde tydperk.

Die vooruitgang vind plaas nadat die maatskappy in 2025 'n historiese rekord in die verkoop van duvets behaal het, met byna 400 000 eenhede verkoop. Die verwagting is dat die verbinding tussen die kanale sal bydra om selfs meer indrukwekkende resultate in die volgende siklusse te dryf.

Die strategie weerspieël 'n transformasie in die gedrag van die Brasiliaanse verbruiker. Volgens navorsing deur CNDL en SPC Brasil gebruik 95% van verbruikers digitale kanale om aankope te doen, maar 82% beskou fisiese winkels steeds as fundamenteel in die verbruikerservaring.

Volgens die HUB van Altenburg, Tiago Altenburg, weerspieël die inisiatief juis hierdie nuwe kliëntprofiel, wat al hoe meer verbind is en op soek is na vinniger en vloeiender aankoopreise. “Ons belê voortdurend om ”n volledig vloeiende ervaring te lewer wat die verskillende behoeftes van kliënte aanspreek. Hierdie verbinding tussen die fisiese en digitale omgewings versterk ons teenwoordigheid in die mark en maak ons selfs meer mededingend," sê hy.

Fisiese winkels kry 'n strategiese rol

Benewens die versterking van e-handel, brei die strategie die funksie van winkels binne die aankoopreis uit. Die eenhede begin ook optree as afhaalpunte, verhoudingspunte en logistieke ondersteuning vir die hantering van aanlyn geplaasde bestellings.

“Winkels neem ”n selfs meer strategiese rol aan, nie net as verkooppunte nie, maar as ruimtes vir gerief, diens en verhoudings met kliënte. Hierdie vooruitgang brei die netwerk se vermoë uit om die verbruiker met meer doeltreffendheid en nabyheid te bedien," beklemtoon Fabricio Juvêncio, kleinhandelbestuurder.

Volgens hom dra die nuwe model ook by om die maatskappy se groei in die komende jare te onderhou. “Benewens die verbetering van die kliënt-ervaring, brei hierdie struktuur ons vermoë uit om die vraag met meer doeltreffendheid en spoed te hanteer. Ons het in 2025 ”n historiese prestasie behaal en ons verstaan dat hierdie bedryf 'n selfs sterker basis skep om die handelsmerk se groei in die komende jare te onderhou," voeg hy by.

Verbinde struktuur en operasionele winste

Volgens Leandro Harnisch, e-handelbestuurder, het die implementering van die bedryf tegnologiese, operasionele en kulturele integrasie tussen verskillende areas van die maatskappy vereis. Tussen 2024 en 2025 het die maatskappy 'n universele voorraad vir e-handel gestruktureer, wat die hele fisiese netwerk met die digitale bedryf verbind en logistieke doeltreffendheid verhoog het.

Die ship from store-strategie — “n metode waar aanlyn bestellings direk deur die winkels gestuur word — het ook beduidende impakte op die bedryf gehad, met ”n vermindering van tot 70% in die gemiddelde afleweringskoste, asook 'n aansienlike verbetering in die omskakelingskoers van aanlynverkope. "Meer as om stelsels te integreer, verbind ons kanale, mense en prosesse. Ons fokus is om 'n eenvoudige, vinnige en konsekwente ervaring vir die kliënt te verseker, ongeag waar hy kies om te koop," sê hy.

Groeivooruitsigte

Die implementering van die strategie het in 2025 begin en bereik nou die hele winkelnetwerk van die maatskappy. Met die gestruktureerde struktuur is die verwagting van Altenburg om die digitale aandeel in die besigheidsresultate geleidelik uit te brei.

Die projeksie is om 2026 af te sluit met e-handel wat ongeveer 10% van die handelsmerk se verkope verteenwoordig. “Daar is ”n neiging dat ons aansienlik sal vorder namate ons meer volwassenheid in die bedryf oor die hele netwerk verkry en ons teenwoordigheid in strategiese markte uitbrei, veral in São Paulo. Ons verwagting is om 'n aandeel van naby 20% van die resultate deur digitale kanale te bereik binne 'n horison van drie jaar," beklemtoon Fabricio.

Volgens Leandro dra die model ook by om afleweringstye te verminder en logistieke doeltreffendheid in verskillende streke van die land te verhoog. “Die verbruiker sien nie meer hindernisse tussen aanlyn en fisies nie. Hy wil spoed en vryheid hê om te kies hoe om sy produkte te koop en te ontvang. Ons uitdaging is om hierdie reis al hoe eenvoudiger en meer verbind te maak,” sê hy.

Die inisiatief gaan gepaard met “n groeiende transformasie in die Brasiliaanse kleinhandel, waar fisiese winkels ophou om net as verkooppunte op te tree en ook logistieke en verhoudingsfunksies binne ”n verenigde aankoopervaring aanneem. "Ons sal aanhou om die nuwe verbruiksbehoeftes te volg om ons kliënte al hoe meer gerief te bied," sluit Leandro af.