Die Brasiliaanse velsorg- en haarsorghandelsmerk, Ricca, van Belliz Company, het sy e-handel gerevolusioneer deur sy verkope in slegs agt maande te verdriedubbel. Hierdie transformasie is moontlik gemaak deur 'n herstrukturering wat in vennootskap met Nação Digital, 'n maatskappy binne die FCamara-groep, uitgevoer is. Die inisiatief, wat in 2022 begin het, het die handelsmerk se digitale teenwoordigheid getransformeer en sy verbintenis met sy teikengehoor verbeter, wat in 'n kort tydperk beduidende resultate opgelewer het.
Die syfers bewys die strategie se sukses. Gedurende die veldtogperiode het die handelsmerk se maandelikse inkomste met 300% gegroei in vergelyking met die vorige periode. Verder het Ricca 2024 afgesluit met 'n resultaat wat 200% hoër was as die inkomste wat in 2023 aangeteken is, wat toon dat die handelsmerk selfs na die einde van die veldtog met sy verbruikers verbind gebly het. Dit is die moeite werd om te beklemtoon dat die 286% toename in Deurklikkoerse (CTR) die omskakelingspotensiaal uitgebrei het. Die webwerf het ook 'n toename van 146% in sessies gesien, wat meer sigbaarheid en verkoopsgeleenthede gegenereer het. Daarbenewens het die Opbrengs op Advertensiebesteding (ROAS) met 158% gestyg, wat geïnvesteerde hulpbronne geoptimaliseer het, en 'n vermindering van 57% in Koste Per Klik (CPC) het die handelsmerk toegelaat om meer verbruikers met dieselfde begroting te bereik.
Ten spyte daarvan dat Ricca goed gevestig was in fisiese kleinhandel, het hulle probleme ondervind om hul e-handelskanaal uit te brei. Die maatskappy moes 'n beeld projekteer wat meer in lyn was met hul gehoor se verwagtinge, terwyl hulle terselfdertyd 'n strategie ontwikkel wat die sigbaarheid en relevansie van die webwerf kan verhoog, wat 'n direkte impak op digitale verkope kan hê.
Om hierdie situasie om te keer, het Nação Digital en Belliz se Media- en Kommunikasiespan gesamentlik 'n handelsmerkvormingstrategie ontwikkel, wat bestaan het uit die kombinasie van handelsmerkversterking met verkoopsprestasie. Die projek het 'n gedetailleerde kartering van die aankoopproses, die identifisering van verbruikerspynpunte en -behoeftes, en die koppeling daarvan aan die mees geskikte produkte behels.
Een van die hoofaksies was die handelsmerk-herposisioneringsveldtog wat in September 2023 van stapel gestuur is, gefokus op die bou van geloofwaardigheid en die versterking van die oorweging van produkte in velsorg, haarsorg, grimeringbykomstighede en ander kategorieë waarin Ricca bedrywig is. Die veldtog het vennootskappe met beïnvloeders en verbruikers behels wat strategiese inhoud geskep het om die publieke begeerte vir die handelsmerk te versterk en nuuskierigheid tydens aanvanklike interaksies te verhoog
Rodrigo Martucci, uitvoerende hoof van Nação Digital, sê dat die samewerking tussen die spanne fundamenteel was dwarsdeur die hele proses – van analise tot strategie-implementering. “Die resultaat is ongelooflik wanneer jy 'n kliënt het wat bereid is om dinge te laat gebeur, 'n agentskap wat 100% toegewy is aan die sukses van die projek, en die nodige struktuur het om alles wat beplan is, tot lewe te bring. Hierdie spanwerk is noodsaaklik om hierdie sukses te behaal.”.
Gil Bezerra, bedryfshoof van Belliz, beklemtoon dat "Die strategiese belyning tussen Belliz-maatskappy en Nação Digital, tesame met die perfekte verbinding met die aankoopproses van Ricca-handelsmerkkliënte, die suksesfaktore was wat hierdie projek tasbaar gemaak het."
Met die soliede resultate wat reeds behaal is, beweeg die projek nou vorentoe na nuwe gebiede, soos inhoud, CRM en uitbreiding na nuwe digitale kanale. Ricca soek steeds na innovasies wat die kliënte-ervaring verbeter en sy teenwoordigheid in die skoonheidsmiddelmark verder konsolideer.
