Navorsingspraktyk Kursus in Klagtekanale

Doelwitte

Hierdie kursus is noukeurig ontwerp om 'n omvattende en praktiese begrip van ondersoeke in verslagdoeningskanale te bied. Dit het ten doel om deelnemers toe te rus met die kennis en vaardighede wat nodig is om effektiewe ondersoeke uit te voer, om nakoming van wetlike standaarde en die beskerming van die regte van die betrokkenes te verseker. Die kursus spreek die stadiums van die ondersoek deeglik aan, van die ontvangs van die klagte tot die implementering van regstellende aksies, wat deelnemers voorberei om doeltreffend en strategies op te tree in die bestuur van klagtes in hul organisasies.

Openbare Target

Prokureurs, regstudente, entrepreneurs, bestuurders, rekenmeesters, mensehulpbronpersoneel en ander wat belangstel in klagtebestuur en nakomingstrategieë.

Programmatiese Inhoud

1. Inleiding tot Ondersoek in Fluitjieblaaskanale

• Begrip van rapportering van kanale en die belangrikheid daarvan.
• Struktuur en funksie van verslagdoeningskanale in die organisasie.
• Toepaslike wetlike en regulatoriese beginsels.

2. Ontvangs en Registrasie van Klagtes

• Prosedures vir die ontvangs en opname van verslae veilig.
• Waarborg van vertroulikheid en anonimiteit.
• Eerste stappe in die rapportering van sifting.

3. Aanvanklike Assessering en Beplanning van die Ondersoek

• Metodes vir aanvanklike assessering van klagtes.
• Strategiese beplanning van die ondersoek.
• Definisie van doelwitte en omvang van die ondersoek.

4. Onderhoude voer

• Onderhoudstegnieke met fluitjieblasers en betrokke.
• Strukturering van effektiewe vrae.
• Verseker integriteit en onpartydigheid tydens onderhoude.

5. Voorbereiding van Navorsingsverslae

• Struktuur en inhoud van 'n navorsingsverslag.
• Dokumentasie van bevindings en gevolgtrekkings.
• Aanbevelings en regstellende aksies.

6. Implementering van Korrektiewe Aksies

• Strategieë vir die implementering van regstellende aksies.
• Monitering en evaluering van die doeltreffendheid van aksies.
• Kommunikasie van resultate en opvolg.

7. Gevallestudie en Praktiese Simulasies

• Ontleding van werklike gevallestudies.
• Praktiese simulasies van ondersoeke.
• Groepbesprekings en rolspel.

Metodologie

Die kursus sal interaktief wees, en kombineer teorie met praktyk deur gevallestudies, lesings, groepbesprekings, ondersoeksimulasies en rolspel.Die benadering sal multidissiplinêr wees, en fokus op beide regsaspekte en op die beste praktyke van klagtebestuur.

Instrukteur: Selma Carloto

Skrywer van verskeie werke en artikels van Algemene Reg oor Databeskerming, Arbeidsknakoming, Kunsmatige Intelligensie en koördineerder en skrywer van werke van Kunsmatige Intelligensie in Arbeidsverhoudinge en Handleiding van Arbeidsverhoudinge in Visuele Reg. Nadoktorale graad in Arbeidsreg van die Federale Universiteit van Rio Grande do Sul (UFRGS). PhD in inligtingsingenieurswese, Kunsmatige Intelligensie, van die Federale Universiteit van ABC (UFABC) en PhD in Arbeidsreg van die Universiteit van Sao Paulo (USP). Professor van die dissiplines: Databeskerming en Arbeidsreg van die Algemene Regsdepartement van die Federale Instituut vir Databeskerming van die Brasiliaanse Federale Universiteit van Rio Fetippo en Verskeidenheid (Hoof). DPO exin Certified.

Belangrike Inligting

Datum: 19 En 21 Mei 2026

Skedule: 08h30 tot 12h30

Modaliteit: aanlyn

Uurlikse heffing: 8 Uur

Die waarde sluit die kursus, materiaal en sertifikaat in elektroniese media in.

Modus: Aanlyn uitsaai (Die kursus sal regstreeks uitgesaai word, en studente sal per rekenaar met internettoegang kan kyk. Tydens klasse sal dit moontlik wees om met die instrukteur te kommunikeer, kommentaar te stuur en twyfel intyds te verduidelik.

Hierdie opleiding kan ook in maatskappy uitgevoer word in aangesig-tot-aangesig of aanlyn formaat.

Meer inligting oor die Navorsingspraktyk Kursus in Klagtekanale praat met ons per telefoon (11) 3230-2714 of toegang tot die skakel: https://bit.ly/4mibk92