Met 'n geraamde inkomste van R$ 7,93 miljard in e-handel vanaf vanjaar se Swart Vrydag, volgens ABComm, berei die e-handelsektor voor vir die datum met spesiale aandag aan die grootste rede vir die verlating van inkopiemandjies: verskepingskoste. Intelipost, 'n leier in logistieke intelligensie in Brasilië, is reeds voorbereid vir die tydperk, met verbeterings om aan die vraag- en verkeerspieke te voldoen.
Intelipost se TMS maak skaalbaarheid, optimalisering van vervoerroetes en intydse analise van operasionele data moontlik. In 2023 was daar 25 000 vragkwotasies per minuut op Swart Vrydag en meer as 600 000 bestellings is deur die dag verwerk. Nou, met 'n portefeulje van meer as 700 kliënte, verwag die maatskappy om hierdie syfers te oortref.
“Ons kliëntetevredenheidskoers gedurende Swart November 2023 was 98,8%, en gedurende Swart Vrydag + Siber Maandag het dit 'n ongelooflike 100% bereik. Ons het hierdie syfers behaal omdat ons altyd gereed is om aan verskillende behoeftes te voldoen, en hierdie kliënte het die werklike impak verstaan wat logistiek op die kliënt se reis het,” sê Ross Saario, uitvoerende hoof van Intelipost.
Tans is die inkopiemandjie-verlatingskoers ongeveer 70%, met 48% van daardie persentasie wat verband hou met afleweringskoste. "Wanneer jy versending prioritiseer, veral gedurende seisoenale periodes soos hierdie, met behoorlike logistieke bestuur, optimaliseer jy bedrywighede en skakel gevolglik meer verkope om," verduidelik Ross.
Vir 2024 sal Intelipost se kliëntediensure verleng word gedurende Swart November en Siber Maandag, benewens die implementering van 'n gevorderde moniteringsmodel vir sy API's en dienste, gesegmenteer volgens ondersteuning en gebruiksvlakke. Elke span sal verantwoordelik wees vir 'n spesifieke area, met aangepaste dashboards en waarskuwings om doeltreffendheid te verseker.
Grendene, een van die wêreld se grootste skoeiselmaatskappye, glo dat hulle beter voorbereid is vir Swart Vrydag vanjaar, beide in terme van tegnologie en afleweringslogistiek, hoofsaaklik as gevolg van hul vennootskap met Intelipost, wat reeds gelei het tot 'n afname van 13% in verkeerde koste van vervoerders en slegs 2% afwykings tydens versoening. Hierdie optimalisering, tesame met die verspreiding van volumes gedurende Swart November in plaas daarvan om bestellings op daardie datum te konsentreer, bied 'n beter kliënte-ervaring en groter operasionele finansiële doeltreffendheid.
Intelipost verskaf ook voor- en na-seisoenale datumverslae sodat sy kliënte hulself kan voorberei met die data en gedrag wat aangebied word. In 2023, in vergelyking met die vorige jaar, het die volume kwotasies op die Donderdag voor Swart Vrydag met 38% toegeneem, wat daarop dui dat mense beter beplan het om moontlike promosies en inkopiegeleenthede vooraf te monitor, en op Swart Vrydag self het die hoogste piek van kwotasies om 8:00 vm. plaasgevind, wat wys hoe verwag die datum is.
