Volgens die Identiteits- en Bedrogverslagdeur Serasa Experian het 51% van Brasiliane in 2024 pogings tot swendelary ervaar. Dit is op sigself 'n skrikwekkende getal, maar vir diegene wat aanlyn koop en verkoop, kan die situasie selfs meer ingewikkeld wees. Die mees onlangse navorsing deur Axur oor kubermisdade dui op 'n 26-voudige toename in die blootstelling van debiet- en kredietkaarte, sowel as 13 keer meer uitgelekde geloofsbriewe verlede jaar in vergelyking met 2023.
Dit is algemeen dat piekseisoenale inkopieperiodes, soos Moedersdag, 'n toename in bedrog veroorsaak, wat verhoogde waaksaamheid van beide verbruikers en kleinhandelaars vereis. Adilson Neves, kommersiële direkteur van die digitale betaaloplossings-fintech Paytime, wys daarop dat winkels die ergste van hierdie swendelary dra: “Wanneer jy met aanlynverkope werk, is dit noodsaaklik om die sekuriteit van kliëntdata te waarborg. As 'n misdadiger 'n aankoop met behulp van hierdie data doen, kan die verantwoordelikheid op die winkel val, veral in gevalle van terugboekings, wanneer die ware kaarthouer die aankoop betwis en die bedrag omgekeer word, wat direkte verliese vir die handelaar veroorsaak.”
Adilson beklemtoon dus 'n paar belangrike aanbevelings vir diegene wat in e-handel werk. Die eerste is om te werk met robuuste en betroubare betaalstelsels, met opgedateerde sekuriteitsdienste, en met maatskappye wat bedrogvoorkomingstelsels of tweefaktor-verifikasie soos 3DS aanbied. Dit verminder die risiko aansienlik dat die persoon wat die aankoop doen nie eintlik die kaarthouer is nie. Verder kan 'n goeie bedrogvoorkomingstelsel die moontlikheid identifiseer dat die kaart gekloon word, gedragspatrone analiseer en bedrog teen beide die handelaar en die verbruiker voorkom.
“Anti-bedrogstelsels evalueer 'n reeks parameters. Byvoorbeeld, 'n webwerf kan konsekwent verkope vir 'n gemiddelde van R$50 maak, en iemand kan probeer om 'n aankoop van een duisend te doen. Die stelsel verstaan dat die bestelling verdagte gedrag toon, gebaseer op 'n intydse risiko-analise wat aankoopgeskiedenis, ligging, tyd en ander gedragsfaktore in ag neem,” verduidelik die direkteur.
Nog 'n toenemend gewilde en veilige opsie vir aanlynverkope is die gebruik van betaalskakels, veral vir diegene wat transaksies deur sosiale media soos Instagram of WhatsApp uitvoer.
En hoe kan kliënte hulself beskerm? “Daar is verskeie voorsorgmaatreëls om te tref wanneer jy inkopies doen, veral met die hoë volume promosies en inligting oor Moedersdag. Dit is nodig om die webwerf noukeurig na te gaan, waar die skakels vandaan kom, en of die winkel se geskiedenis betroubaar is,” beveel Adilson aan. Hy stel voor dat jy die webwerf siteconfiavel.com.br om hierdie tipe verifikasie te doen.
Dit is ook van kardinale belang om bewus te wees van phishing-pogings, 'n tipe bedrogspul waarin misdadigers probeer om verbruikers te mislei en te oortuig om hul sensitiewe data te openbaar. Volgens 'n Kaspersky-is meer as 893 miljoen phishing-pogings wêreldwyd in 2024 aangeteken - 'n toename van 26% in vergelyking met die vorige jaar. Brasilië bly onder die lande met die hoogste volume aanvalle, veral op seisoenale datums soos Moedersdag, wanneer die volume aanlyntransaksies die hoogte inskiet. En volgens 'n Axur-verslag is dit die mees algemene tipe bedrog in e-handel: in 2024 alleen het die volume phishing-bladsye verdubbel en 72 455 bereik. Aanvalle kan eenvoudig of gesofistikeerd wees, deur SMS-boodskappe, WhatsApp of selfs aanlyn-advertensies te gebruik wat die publiek laat glo in die egtheid van die produkte.
“Dit is van kardinale belang dat verbruikers noukeurig let op skakels wat per SMS, e-pos of WhatsApp ontvang word, aangesien swendelaars voordeel trek uit die stormloop en volume aanbiedinge om mense te mislei,” waarsku Adilson. “Dit is belangrik om die egtheid van webwerwe te verifieer, na sekuriteitseëls te soek en te vermy om op onbekende skakels te klik, selfs al lyk dit of dit van betroubare winkels afkomstig is. Laastens, oorweeg dit om kredietkaarte meer gereeld te gebruik, in plaas van Pix en debiet, aangesien daar in die eerste geval 'n groter moontlikheid is om 'n dispuut aanhangig te maak as die verbruiker 'n vermoede identifiseer. Daarbenewens bied kredietkaarte gewoonlik koperbeskermingsprogramme en bankbemiddeling, wat die terugvordering van die bedrag in geval van bedrog vergemaklik,” sluit die professionele persoon af.
