Kersfees: vyf aksies om emosionele verband met die kliënt te skep

Kersfees het 'n spesiale betekenis vir baie van ons. Draai net die maand van November dat verskeie mense gretig probeer om hul Kersversierings te koop, vakansiegeskenke en dink aan die tradisies wat in hul huise sal volg. Dit is 'n tyd vol emosie, wat baie goed deur maatskappye gebruik kan word om die verhouding met hul kliënte te versterk en te dink aan aksies wat nie net daarop gemik is om verkope te verhoog nie, maar 'n spesiale verbinding te skep wat hul naam aandui.

Dit is een van die tydperke van die jaar waar die mark natuurlik 'n groter beweging van verbruikers in alle media verwag. Volgens data van die Nasionale Konfederasie van Winkeliers (CNDL) met die Kredietbeskermingsdiens (SPC Brasilië), as voorbeeld, onder die voorkeurplekke van verbruikers om geskenke te koop, wend 76% hulle tot fisiese winkels, benewens 78% wat hulle gewoonlik aanlyn koop, hoofsaaklik van internasionale werwe.

Daar is geen ontsnapping van hierdie natuurlike golf nie en, in plaas daarvan om daaroor te probeer kom, hoe gaan dit met duik om uit te vind wat sy dieptes kan bied om die verbinding met jou teikengehoor te versterk? Sien onder sommige aksies wat in staat is om groot resultate in hierdie verband te genereer:

#1 Guerrilla-bemarking: verskillende, kreatiewe en innoverende aksies trek groter aandag van die publiek, wat 'n sterk impak op hul herinneringe genereer en hulle vinnig hul handelsmerk laat onthou. Hierdie strategie wat deur guerrilla-bemarking voorgestaan word, kan op hierdie tydstip uiters voordelig wees, strategieë bevorder wat die emosionele essensie vasvang om mense te beweeg, versterk hierdie verband en skep ook onvergeetlike ervarings.

#2 Praat die taal van jou gehoor: in die waansin van Kersfees inkopies, praat die taal van die verbruiker is van kardinale belang om die sukses van maatskappye. Deur hul behoeftes, begeertes en aspirasies te verstaan, handelsmerke kan meer relevante en persoonlike boodskappe skep, die vestiging van 'n dieper emosionele verband. Ten spyte van hierdie feit is 'n moeilike missie, met inagneming van gehore van verskillende ouderdomsgroepe in die mark, diegene wat hul kliënte verstaan en aanpas by hul eise deur hierdie kommunikasie, sal geneig wees om goed ryp vrugte te oes.

#3 Bemarking mens tot mens: interpersoonlike verhoudings word baie versterk tydens Kersfees, en dit is waar mens tot menslike bemarking versterk moet word. Prioritiseer gehumaniseerde kommunikasie met jou verbruiker, deur aksies wat gefokus is op 'n persoonlike, individuele en interaktiewe diens, wat besorgdheid toon om hul behoeftes en beskikbaarheid te bevredig in wat hulle nodig het. Die bepaling van hierdie verband sal 'n groot verskil maak aan die lojaliteit van meer en meer kliënte.

#4 Tematiese winkels: meer gefokus op fisiese winkels, die versiering van die omgewing met Kersfees items skep 'n baie meer meeslepende en prettige ervaring met die winkel. Hier, die fokus moet nie op die verkoop van sulke produkte wees, maar eerder op die skep van 'n merkwaardige oomblik vir almal wat die plek besoek, verken die visuele en sensoriese aspekte wat die kliënt in die Kersfees klimaat en, met hierdie, verhoog die beeld en reputasie van jou maatskappy.

#5 Onverwagte vriendelikheid: wie hou nie daarvan om 'n lekkerny te ontvang nie, doen dit nie? Hoofsaaklik, wanneer dit kom uit onverwagte aksies. Daar is geen beter tyd om hierdie welwillendheid as Kersfees aan te bied nie, wat reeds 'n groot sentimentaliteit het. Ontleed die aankoopgeskiedenis van jou kliënte en bied klein aandenkings op elke aankoop. Iets wat nie duur kos nie, maar wat waardevolle belonings sal genereer in terme van verband tussen die partye.

Veel verder as 'n tydperk van viering en gesinsunie, verteenwoordig Kersfees 'n unieke geleentheid vir maatskappye om hul bande met verbruikers te versterk. Hier behoort die doelwit nie finansieel te wees nie, maar eerder posisionering en beeld, en ondersoek aksies wat die emosionele inhoud van hierdie tyd bring om merkwaardige ervarings te skep wat in die affektiewe geheue van verbruikers bly.