Vir jare het maatskappye in BI belê om te verstaan wat gebeur het, met dashboards, verslae en kruisbasisse.Dit het tot 'n sekere mate gewerk. Die probleem is dat baie van die data wat werklik saak maak, nooit enige stelsel bereik het nie, en vasgeval het in gesprekke en uitruilings.

In verkoopsvergaderings, oproepe en boodskapuitruilings sê die kliënt alles: werklike besware, mededingers wat hy evalueer, besluitspertye, begrotings wat nog nie goedgekeur is nie. Dit is pyplyndata, mededingende intelligensie en tydsberekening.

Wat in CRM gaan, is wat die verkoopspersoon onthou het om na die vergadering te tik, te midde van talle ander take. Dit wil sê, dit is 'n gedeeltelike en selfs verouderde vermindering van die werklikheid. En dit is op hierdie uitsny wat bestuurders voorspel, CS prioritiseer rekeninge in gevaar en CRO's projekteer die volgende inkomste. 

Dit is daar, voor hierdie swak punte, dat Inkomste-intelligensie verskyn met die vermoë om besigheidsinteraksies te omskep in gestruktureerde data wat strategiese besluite voed, wat die hele verkope en inkomstesiklus van 'n maatskappy verander.

Terwyl BI gebaseer is op inligting wat reeds aangeteken is, neem Revenue Intelligence data vas op die oomblik dat dit gebore word, hetsy in 'n kliënttoespraak of in patrone wat net verskyn wanneer jy honderde gesprekke versamel en kan sien wat werklik gebeur.

Daarbenewens is hierdie intelligensie nie net vir verkope nie.Dit verbind wat die kliënt sê in prospektering met wat die CS moet weet vir behoud, verbind die patroon van besware met die inhoud wat bemarking moet produseer. Dit wil sê, dit is 'n intelligensie wat gedeel word tussen spanne wat dikwels op 'n gesegmenteerde manier werk.

B2B maatskappye met komplekse verkope genereer 'n geweldige volume van ongestruktureerde data elke dag.Elke besigheid interaksie bevat waardevolle inligting oor die mark, mededinging, kliënt koop gedrag en moontlike prosedurele knelpunte.Die uitdaging is dat hierdie data dikwels slegs as deel van 'n gesprek behandel word.

Wanneer jy begin om hierdie data te struktureer met sekuriteit en integrasie in die stelsels wat reeds bestaan, begin die verkoopsarea as 'n datasentrum in die strategiese sin funksioneer: 'n plek waar insigte wat strategiese besluite van die hele maatskappy lei, uitkom.

Dit is egter baie belangrik om daarop te let dat data sonder sekuriteit nie aktief is nie, dit is risiko. Wanneer ons praat oor die vaslegging van gesprekke, is die vraag oor sekuriteit onmiddellik (en wettig). Die gesprek met die kliënt kan die mees sensitiewe bate van 'n kommersiële operasie wees, die behandeling van hierdie data met dieselfde strengheid dat dit 'n finansiële basis is, is die minimum wat enige ernstige maatskappy moet benodig van die gereedskap wat hy aanneem. 

Ten slotte, die beste inligting oor jou kliënt is reeds in jou maatskappy, in die gesprekke en uitruilings wat elke dag gebeur. Die vraag is wat jy met hulle doen. Altyd onthou dat enkripsie en voldoening aan die LGBD nie differensiale is nie, is dit vereistes. Enige platform wat Revenue Intelligence ernstig behandel, moet dit as 'n beginpunt neem.

Thais Sterenberg sy is uitvoerende hoof en medestigter van Elephan.ai, die mees volledige inkomste intelligensie platform vir B2B maatskappye. Expert in Groei en inkomste, nagraadse in Bemarking (ESPM), die uitvoerende gesag is 'n voormalige Danone en Nestle, was 'n vennoot/CMO van Fix en gebou van nuuts af die B2B Groei van QuintoAndar. Sy werk ook as 'n onderwyser en mentor, benewens 'n medestigter van die Women of Growth ekosisteem. Sy is erken as Top 10 Vroulike stigters om te kyk (Aurora Tech Awards).

Diegene wat die laaste uitgawe van SXSW gevolg het, het beslis besef dat die koper meer veeleisend, opsetlik en moeilik geword het om te beïndruk. In “n wêreld met oormatige stimuli het aandag ”n skaarser bate geword, en handelsmerke wat steeds in die logika van volume werk, sal veg koop met nuwe generasies wat diegene ignoreer wat nie veel te sê het nie. In hierdie sin is dit die moeite werd om 'n provokasie uit te lig wat deur die paneel "Forget Moments Marketing: Welcome to Worldbuilding" gebring is: handelsmerke wat gemeenskappe as mediakanale behandel, maak foute.

Meer as ooit het kleinhandelmediaplatforms ‘n geleentheid: in plaas daarvan om hulself slegs as ’n inventaris van indrukke te posisioneer, kan hulle hulself plaas as toegang tot verbruikersgemeenskappe met werklike belange en bedoelings. Daarom moet diskoers baie meer gefokus wees op die relevante deelname van die handelsmerk.

Ons leef tans 'n groot paradoks, waarin alles verander het, maar die grondbeginsels van bemarking bly dieselfde. Dit wil sê, sterk handelsmerke bly dié wat verbind word met wat regtig vir mense saak maak: hul passies, rituele en identiteit. Die oomblik is moeilik presies omdat jy die spoed van transformasies moet navigeer sonder om hierdie belangrike beginsels uit die oog te verloor.

In hierdie konteks het ons ook transformasies in die rol van die GMO, wat die afgelope paar jaar fundamenteel verander het. Vandag is dit nie meer die syfer “verantwoordelik vir die bemarkingsafdeling” nie en het dit 'n argitek van groei geword, aangesien die sektor 'n geïntegreerde ontwikkelingsenjin geword het wat tegnologie, data en kreatiwiteit verenig.

Uit hierdie begrippe kry die konsep van wêreldbou “n selfs meer praktiese en veral relevante laag vir die Retail Media-heelal. Meer as om eie heelalle te skep en verbruikers daarin te probeer lok, vra die huidige oomblik vir erkenning dat hierdie wêrelde reeds bestaan, met dinamika, kodes en leierskappe van hul eie. Die rol van handelsmerke is dus om met voorneme deel te neem, wat duidelikheid vereis oor waar om in te gaan en veral waar om nie in te gaan nie. Hier is dit ook fundamenteel ”n diepgaande begrip van wat die "verander geldeenheid" is wat sy teenwoordigheid in daardie konteks regverdig.

Hierdie logika verander heeltemal die manier waarop Retail Media-platforms hul aanbiedinge moet struktureer, want hoewel dit voorheen gefokus was op die verskaffing van voorraad en skaal, is dit nou noodsaaklik om te verstaan watter gemeenskappe by elke raakpunt van die aankoopreis verkry word. “n E-handel omgewing, ”n kleinhandeltoepassing of selfs 'n fisiese POS is in die praktyk ruimtes waar verskillende "mundos saam bestaan, gedefinieer deur gewoontes, verbruiksgeleenthede en spesifieke bedoelings. Die groot geheim is dat deelname aan hierdie oomblikke met relevansie baie kragtiger is as bloot impak.

Nog 'n tema wat aandag verdien, is die verhouding met skeppers, aangesien die tradisionele model, wat skeppers as uitgekontrakteerde media behandel, krag verloor in die lig van die behoefte aan egtheid deur verbruikers. Hulle moet toenemend gesien word as mede-outeurs van die handelsmerk, dit wil sê mense wat reeds aan hierdie kosmos behoort en wat dus legitimiteit het om narratiewe te bou wat resoneer. Vir kleinhandelmedia is daar 'n groot geleentheid om skepper beide in veldtogte en in die aankoopervaring self te integreer, wat inhoud, invloed en omskakeling op 'n organiese manier bring, dit wil sê, dit is skeppers in kleinhandelmedia en behoort deel te wees van strategieë van bo-, middel- en onderkant van verbruikersproduk wat in die skerm gesien word.

Natuurlik bring al hierdie veranderinge uitdagings vir kleinhandel: die eerste is om absolute beheer prys te gee ten gunste van 'n kurasielogika, terwyl die tweede is om konsekwentheid op skaal te verseker, wat werklike belegging in data, tegnologie, sosiale luister en plaaslike intelligensie vereis. In so 'n dinamiese omgewing is dit nie genoeg om 'n goeie sentrale strategie te hê nie, want dit is die gekontekstualiseerde uitvoering wat die sukses van kleinhandelmedia-inisiatiewe bepaal.

Ten slotte kan ons 'n belangrike transformasie opmerk in die manier waarop verhoudings in hierdie ekosisteem gebou word. Daar is 'n vervanging van ad hoc en transaksionele veldtogte deur dieper, blywende en geïntegreerde vennootskappe, hetsy met handelsmerke, skeppers of selfs met kleinhandelaars self. Van nou af, en met inagneming dat die mark toenemend georiënteer word deur relevansie, vertroue en betekenisgewing, kleinhandelmediaplatforms wat hulself ook kan posisioneer as fasiliteerders van werklike deelname, sowel as media-tussengangers, sal mededingende voordeel en die mag verkry om die toekoms te dikteer, versuim om aandag te betwis aan, in werklikheid, bemiddel verhoudings met waargenome waarde.

*Felipe Malheiros is Hoof van Agentskappe by Unlimitail Brasil, Retail Media platform van Carrefour Group in Brasilië.

Van Brasilië tot die Verenigde State, die Verenigde Koninkryk tot die Europese Unie, het ransomware die middel van die dekade betree as “n tipe parallelle”-misdaad ": dit organiseer homself as 'n diens, kontrakteer stappe en ontgin die afhanklikheid van maatskappye en regerings op gekoppelde stelsels. Die nuwigheid is nie self enkripsie nie, maar eerder hoe afpersing kombineer met vinniger bedrywighede, met meer gesteelde data en die toenemende gebruik van kunsmatige intelligensie om koste en verhoging van bereik te verminder.

Die Threat Landscape 2025-verslag, gepubliseer deur ENISA 'die EU-agentskap vir kuberveiligheid'OE, het kunsmatige intelligensie as een van die bepalende elemente van die huidige bedreigingslandskap gerangskik. Die verslag beklemtoon dat KI-gesteunde uitvissingveldtogte 'n meerderheidsaandeel van die sosiale ingenieursinisiatiewe wat verlede jaar waargeneem is. Die praktiese impak is direk: meer oortuigende tekste, taalaanpassing by die slagofferprofiel, outomatisering van benaderingstoetse en vermindering van die operasionele koste van die aanval.

KI vervang nie die menslike operateur ten volle in losprysware nie, maar dit verminder moeite in stappe wat histories tyd en handvaardigheid vereis het. Taalmodelle word gebruik om hoogs persoonlike e-posse te vervaardig, geëkstileerde data te ontleed om sensitiewe inligting te identifiseer met groter potensiaal vir druk en kwesbaarheidsnavorsing te ondersteun. Die Nasionale Kuberveiligheidsentrum, VK, het reeds gewaarsku dat KI geneig is om doeltreffendheid, frekwensie en omvang van bestaande taktiek te verhoog, veral in geassisteerde erkenning en uitbuiting.

Die rol van AI-agente

Die mees sensitiewe vooruitgang is egter in die gebruik van agent-gebaseerde argitekture. Anders as 'n teks-enigste model, is agente stelsels wat in staat is om take te beplan, oproepe na eksterne gereedskap uit te voer, interaksie met API's en konteks oor veelvuldige stappe te handhaaf. Wanneer dit toegepas word in wettige korporatiewe omgewings, outomatiseer hierdie agente interne prosesse, integreer stelsels en verminder operasionele wrywing. Vanuit 'n aanstootlike perspektief kan dieselfde logika gebruik word om verspreide aksies te koördineer.

'n Gestruktureerde aanval kan 'n agent behels wat toegewy is aan die insameling van openbare en interne inligting, 'n ander gefokus op geloofsvalidering en uitbuiting van buitensporige toestemmings, en 'n derde party wat verantwoordelik is vir die bedryf van wolkdiens-API's om hulpbronne, tokens en toegangsleutels te karteer. Vanaf die aanvanklike inbraak versnel outomatisering laterale beweging en eksfiltrasie. 

In Brasilië het CTIR Gov-waarskuwings reeds sedert 2022 die rypwording van groepe soos BlackCat/ALPHV beskryf, wat met laterale bewegingstegnieke en pasgemaakte enkripsie werk. Watter veranderinge nou die bykomende laag intelligente outomatisering is, het bygedra tot die groeiende korporatiewe aanvaarding van integrasies gebaseer op API's, diensrekeninge en outomatiese vloei.

Hierdie konvergensie brei die risiko-oppervlak uit. Elke integrasie voeg geloofsbriewe, tekens en toestemmings by. Elke korporatiewe agent met operasionele outonomie verteenwoordig “n nuwe masjienidentiteit. As dit gekompromitteer word, kan hierdie elemente met oënskynlike legitimiteit binne die omgewing optree. Die ondersoek hou op om slegs ”twyfelagtige toegang“ te vra en begin bevraagteken ”waterstelsel 'n sekere aksie uitgevoer het en onder watter ketting besluite".

Vanuit 'n tegniese oogpunt vereis die reaksie op hierdie nuwe bedreigings argitektoniese hersiening. Zero-trustmodelle, korrelsegmentering en streng beheer van masjienidentiteite word 'n prioriteit. Voorregtebestuur moet diensrekeninge en outomatiese integrasies insluit. Logs moet gesentraliseer en beskerm word teen peuter, wat gedragsanalise moontlik maak gebaseer op reekse van gebeurtenisse en nie net geïsoleerde waarskuwings nie.

Onveranderlike rugsteun bly 'n sleutelmaatreël teen enkripsie, maar hulle spreek nie die reputasiedimensie van lekafpersing aan nie. Kontinue afskilferingmonitering en duidelike insidentreaksiebeleide is nou deel van strategiese beplanning.

Die aanvaarding van kunsmatige intelligensie in maatskappye is nie op sigself die probleem nie. Inteendeel, dit kan opsporing en reaksie versterk wanneer dit op 'n gestruktureerde manier toegepas word. Die risiko ontstaan wanneer agente met buitensporige toestemmings werk, integrasies word geïmplementeer sonder voldoende voorraad en outomatiese besluite het geen ouditeerbare spoor nie.

Ransomware het ontwikkel van 'n tegniese aanval na 'n gestruktureerde ekonomiese model. Die inkorporering van KI en outonome agente versnel hierdie logika, verminder koste vir misdadigers, en verhoog kompleksiteit vir maatskappye, wat hul verdedigingstrategieë op datum moet hou. Die strategiese prioriteit is om identiteite, API's en algoritmes te beheer met dieselfde strengheid wat op fisiese en finansiële bates toegepas word.

Maatskappye wat agente en outomatisasies as 'n sentrale deel van risiko-argitektuur behandel, sal beter geposisioneer wees om die volgende golf aan te pak. Diegene wat KI slegs as 'n produktiwiteitsinstrument sien, kan te laat vind dat ongekontroleerde outonomie blootstelling stilweg uitbrei, maar beslissend.