WhatsApp in Brasilië: app gebruik in die handel groei 30.47%

WhatsApp het 'n geregistreerde groei van 30.47% in Brasilië wanneer dit gebruik word vir die uitruil van boodskappe tussen kliënte en maatskappye Boodskaptendense 2025, wat jaarliks deur Infobip, wolkkommunikasieplatform, gehou word. Wêreldwyd is die neiging om die aansoek om aankoop, verkoop en verbruikersverhouding te gebruik selfs sterker, met 'n toename van 53.8%.

Die studie, wat gebaseer was op meer as 530 miljard mobiele kanaalinteraksies op Infobip se platform regoor die wêreld, het daarop gewys dat Brasilië een van die lande is wat die meeste groei in boodskapuitruiling op alle soorte platforms in Latyns-Amerika aangeteken het. Die gebruik van digitale kanale vir kommunikasie met kliënte is gedryf deur sektore soos Telekommunikasie, met groei van 76%, Media en Vermaak, wat met 14 keer toegeneem het, Finansies en Fintechs, wat met 22% gestyg het.

'n Voorbeeld van die doeltreffendheid en praktiese gebruik van WhatsApp in Brasilië is die maatskappy Vai de Bus, wat vervoerherheffings in verskeie stede verkoop. Deur WhatsApp-betalings, 'n kenmerk van Meta wat Infobip gehad het as die eerste maatskappy wat die tegniese integrasie en uitbreiding van die kenmerk in die land, het Vai de Bus 'n betalingservaring via PIX deur WhatsApp geskep. Met hierdie nuwe funksionaliteit het 98% passasiers vir hierdie betaalmetode gekies, met 85% wat die omskakelingskoers vir betalings in aankope deur die aansoek is. 

Brasilië is “n voorbeeld van sukses wanneer dit kom by gereedskap wat deur WhatsApp werk as gevolg van die gewildheid van die toepassing in die land. ”Die Brasiliaanse bevolking hou dikwels vinnig by nuwe tegnologieë en dit maak dit 'n interessante plek vir innovasies. Daarbenewens het Infobip die missie om maatskappye te help om die ervaring van hul verbruikers te verbeter. Om transaksies meer rats, veilig en prakties te maak is in ooreenstemming met hierdie doelwit en dit laat die bevolking meer koop met meer bevrediging en daardie besigheid groei en kan prestasiewins by hul spanne hê, aangesien chatbots in hierdie proses van die verkoop van dienste deur die”, Cager medebestuurder Bunt.

Benewens die gesprekstoepassing, is Kunsmatige Intelligensie nog “n opkomende tegnologie wat die afgelope paar jaar uitgelig is. ”Danksy die verbetering van hierdie kenmerk, is die uitdaging nie meer om dit te gebruik nie, aangesien baie maatskappye by kletsbotte aangesluit het wat van KI gebruik maak, byvoorbeeld, maar pas dit eerder op ’n geïntegreerde manier toe op die verskillende kommunikasiekanale om ’n samehangende inkopiereis te skep,” verduidelik Borges.

Met die popularisering van kletsbotte, KI en boodskaptoepassings, is daar “n konstante groei in die mark van gesprekservarings. Tegnologietoepassings word al hoe meer gesofistikeerd, met maatskappye wat dit in al hul gebruikskanale wil inkorporeer. ”Om verskeie kanale vir die kliënt beskikbaar te hê, is reeds 'n werklikheid vir baie handelsmerke, maar dié wat uitstaan, is presies dié wat hierdie kanale strategies gesinchroniseer het om deurlopende, konsekwente en hoë kwaliteit ervarings te verskaf," sluit af.