{"id":103019,"date":"2026-08-07T09:24:37","date_gmt":"2026-08-07T12:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=103019"},"modified":"2026-08-07T09:24:40","modified_gmt":"2026-08-07T12:24:40","slug":"ia-ou-operacao-comercial-o-que-vem-primeiro-para-vender-mais-no-dia-dos-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ia-ou-operacao-comercial-o-que-vem-primeiro-para-vender-mais-no-dia-dos-pais\/","title":{"rendered":"IA ou opera\u00e7\u00e3o comercial? O que vem primeiro para vender mais no Dia dos Pais"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Dia dos Pais ser\u00e1 a primeira grande oportunidade do segundo semestre para milhares de varejistas colocarem \u00e0 prova suas estrat\u00e9gias de vendas. Enquanto cresce a busca por solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial para automatizar atendimento, prospec\u00e7\u00e3o e relacionamento com clientes, uma d\u00favida ganha espa\u00e7o entre empres\u00e1rios: vale a pena investir em IA antes de estruturar a opera\u00e7\u00e3o comercial? Para especialistas, a resposta passa menos pela escolha da ferramenta e mais pela maturidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/blog.grupohrz.com\/quem-e-hugo-silveira\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hugo Silveira<\/a>, empreendedor, estrategista de crescimento e cofundador do&nbsp;<a href=\"https:\/\/grupohrz.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Grupo HRZ<\/a>, holding especializada em crescimento empresarial, acelera\u00e7\u00e3o comercial e aumento de receita, afirma que muitas empresas ainda come\u00e7am a transforma\u00e7\u00e3o digital pelo lugar errado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo ele, a intelig\u00eancia artificial potencializa aquilo que j\u00e1 existe dentro da opera\u00e7\u00e3o. &#8220;O empres\u00e1rio normalmente pergunta qual intelig\u00eancia artificial deve comprar. A pergunta correta \u00e9 se a empresa j\u00e1 possui processos claros, indicadores definidos e uma opera\u00e7\u00e3o organizada. Se a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 desestruturada, a IA acelera erros. Quando existe m\u00e9todo, acompanhamento e gest\u00e3o, ela multiplica produtividade&#8221;, revela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O avan\u00e7o da tecnologia ajuda a explicar esse movimento. Segundo o AI Index Report 2025, da Universidade de Stanford, o investimento privado global em intelig\u00eancia artificial alcan\u00e7ou US$ 252 bilh\u00f5es em 2024, crescimento de 26% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Levantamento da McKinsey publicado em 2025 mostra que 78% das organiza\u00e7\u00f5es no mundo j\u00e1 utilizam intelig\u00eancia artificial em pelo menos uma \u00e1rea do neg\u00f3cio, consolidando a tecnologia como prioridade nas estrat\u00e9gias corporativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 consegue responder o primeiro contato de um cliente, qualificar leads, registrar informa\u00e7\u00f5es automaticamente no CRM, distribuir oportunidades entre vendedores, realizar follow ups e acompanhar propostas abertas. Essas atividades reduzem o tempo gasto com tarefas operacionais e permitem que a equipe comercial concentre esfor\u00e7os na negocia\u00e7\u00e3o, no relacionamento com clientes e no fechamento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/blog.grupohrz.com\/quem-e-joao-vinas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jo\u00e3o Vinas<\/a>, engenheiro, especialista em CRM, automa\u00e7\u00e3o comercial e intelig\u00eancia artificial aplicada a vendas e s\u00f3cio do Grupo HRZ, explica que o ponto de partida deve ser o desenho do processo que ser\u00e1 automatizado. &#8220;Antes de colocar um agente de IA para atender, a empresa precisa saber o que deve acontecer com cada cliente depois do primeiro contato. Quem recebe esse lead? Em quanto tempo? Quais informa\u00e7\u00f5es precisam ser coletadas? Quando entra o vendedor? Quantas tentativas de contato ser\u00e3o feitas? A tecnologia consegue executar essa l\u00f3gica em escala, mas primeiro essa l\u00f3gica precisa existir&#8221;, afirma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O relat\u00f3rio State of AI in Sales 2025, da HubSpot, confirma essa tend\u00eancia ao mostrar que as aplica\u00e7\u00f5es mais utilizadas pelas equipes comerciais est\u00e3o relacionadas \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de tarefas administrativas, produ\u00e7\u00e3o de e-mails, pesquisas sobre clientes e atualiza\u00e7\u00e3o de registros comerciais. O ganho de produtividade, no entanto, depende diretamente da qualidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Silveira, existe um momento certo para implantar intelig\u00eancia artificial. Empresas que ainda n\u00e3o possuem uma base organizada de clientes, desconhecem seus indicadores ou n\u00e3o acompanham o desempenho do funil comercial dificilmente conseguir\u00e3o extrair valor da tecnologia.&#8221;O erro \u00e9 acreditar que a intelig\u00eancia artificial vai organizar uma empresa desorganizada. Ela depende da qualidade das informa\u00e7\u00f5es que recebe e dos processos que encontra. Se esses processos n\u00e3o existem, o retorno tende a ser muito menor do que o esperado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o especialista, alguns sinais indicam que a empresa ainda precisa estruturar a opera\u00e7\u00e3o antes de investir em automa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00e3o utiliza um CRM de forma consistente;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o possui um funil comercial bem definido;<\/li>\n\n\n\n<li>demora para responder clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o acompanha a taxa de convers\u00e3o das vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o sabe quais canais geram mais receita;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o mant\u00e9m hist\u00f3rico de relacionamento com os clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vinas acrescenta que a empresa n\u00e3o precisa esperar atingir uma opera\u00e7\u00e3o perfeita para come\u00e7ar a usar intelig\u00eancia artificial. O ponto decisivo \u00e9 conseguir medir o que acontecia antes da implanta\u00e7\u00e3o para comparar o desempenho depois. &#8220;Se o empres\u00e1rio n\u00e3o sabe hoje quanto tempo leva para responder um lead, quantos contatos viram oportunidades e quantas oportunidades terminam em venda, ele tamb\u00e9m n\u00e3o conseguir\u00e1 provar que a IA melhorou o resultado. Automatizar sem ter uma linha de base transforma investimento em tecnologia em uma aposta&#8221;, explica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando esses fundamentos j\u00e1 est\u00e3o estabelecidos, a intelig\u00eancia artificial passa a atuar como aceleradora do crescimento. Mais importante do que implantar novas ferramentas \u00e9 acompanhar indicadores capazes de mostrar se o investimento realmente est\u00e1 produzindo retorno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os principais par\u00e2metros que devem ser monitorados est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de resposta ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento da taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>crescimento do n\u00famero de follow ups realizados;<\/li>\n\n\n\n<li>redu\u00e7\u00e3o de oportunidades perdidas;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento da produtividade por vendedor;<\/li>\n\n\n\n<li>crescimento do ticket m\u00e9dio;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento da taxa de recompra;<\/li>\n\n\n\n<li>evolu\u00e7\u00e3o do faturamento sem aumento proporcional da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;O sucesso da intelig\u00eancia artificial n\u00e3o deve ser medido pela quantidade de automa\u00e7\u00f5es implementadas, mas pelo impacto que ela gera na produtividade e na receita. Se os indicadores continuam iguais depois da implanta\u00e7\u00e3o, provavelmente o problema n\u00e3o est\u00e1 na ferramenta, mas na gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o&#8221;, afirma Hugo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A experi\u00eancia do Grupo HRZ refor\u00e7a esse entendimento. A empresa integra CRM, automa\u00e7\u00e3o comercial, agentes inteligentes e metodologias de previsibilidade para varejo, e-commerce, cl\u00ednicas e empresas de servi\u00e7os, sempre associando tecnologia \u00e0 estrutura\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o comercial. A holding j\u00e1 acelerou mais de 250 opera\u00e7\u00f5es em todo o pa\u00eds e re\u00fane cases como R$764 mil em vendas em 24 horas em uma rede de lojas f\u00edsicas e R$1,9 milh\u00f5es faturados em apenas 48 horas por uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as empresas que pretendem aproveitar o Dia dos Pais, Silveira afirma que ainda h\u00e1 tempo para utilizar intelig\u00eancia artificial de forma estrat\u00e9gica, desde que a prepara\u00e7\u00e3o comece pela organiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. &#8220;Quem implanta uma ferramenta poucos dias antes da campanha dificilmente ter\u00e1 resultados consistentes. O melhor retorno acontece quando CRM, funil de vendas, atendimento e indicadores j\u00e1 est\u00e3o estruturados. A intelig\u00eancia artificial acelera uma opera\u00e7\u00e3o eficiente, mas n\u00e3o substitui a gest\u00e3o&#8221;, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Dia dos Pais ser\u00e1 a primeira grande oportunidade do segundo semestre para milhares de varejistas colocarem \u00e0 prova suas estrat\u00e9gias de vendas. Enquanto cresce a busca por solu\u00e7\u00f5es de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":{"title":"IA ou opera\u00e7\u00e3o comercial? O que vem primeiro para vender mais no Dia dos Pais - E-Commerce Update","description":"O Dia dos Pais ser\u00e1 a primeira grande oportunidade do segundo semestre para milhares de varejistas colocarem \u00e0 prova suas estrat\u00e9gias de vendas. 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