من أين نبدأ في تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات؟

مع انتشار استخدام التقنيات الرقمية على نطاق واسع، فإن اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي (AI) ينتقل من الاتجاه إلى الحاجة الاستراتيجية. وفقًا لماوريسيو فريزارين، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة تقنية كيون تسلط شركة ERICA المتخصصة في تطوير برامج الإدارة باستخدام الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الضوء على أن الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة لديها الآن الفرصة لتحويل عملياتها الداخلية، مع تحقيق مكاسب ملموسة في الكفاءة وخفض التكاليف والجودة في صنع القرار.

تظهر البيانات الحديثة أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في الشركات البرازيلية نما بشكل ملحوظ 5 بشكل رئيسي في القطاع الصناعي، ولكن مع تأثيرات تمتد إلى المحاسبة والمالية وإدارة الشركات. وفقًا لمسح أجراه المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE)، بين عامي 2022 و2024، زاد استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الصناعات بمقدار 163%، من 16.9% إلى 41.9% في تلك الفترة. بالإضافة إلى ذلك، من بين الشركات التي أعلنت عن اعتماد تقنيات متقدمة، يبدو الذكاء الاصطناعي بالفعل كواحد من أكثر التقنيات أهمية، على الرغم من أن شركات أخرى، مثل الحوسبة السحابية واستخدام الإنترنت، تحافظ على اتساع نطاقها.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة KPMG البرازيل عام 2025، تدعي 86% من الشركات الوطنية أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي بطريقة ما في عملياتها المؤسسية. ومع ذلك، تكشف نفس الدراسة أن الثقة في القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي لا تزال تمثل تحديًا: 55% فقط من المشاركين يعلنون أنهم يشعرون بالارتياح تجاه اتخاذ القرار بناءً على الذكاء الاصطناعي. ويشير استطلاع آخر حديث إلى أن 171 شركة TP3T فقط من الشركات البرازيلية تعتبر بياناتها الداخلية متاحة بالكامل ومناسبة للاستخدام في الذكاء الاصطناعي، مما يدل على أن حوكمة البيانات وجودة المعلومات تظل عوائق ملموسة أمام اعتماد التكنولوجيا بشكل أكثر نضجًا.

على الساحة العالمية، تشير الأبحاث مثل استشارات ماكينزي آند كومباني لعام 2025 إلى أن العديد من الشركات تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي في وظائف متعددة (من التسويق والمبيعات، وتمويل الشركات إلى البحث والتطوير (على الرغم من أن القليل منها قام بتوسيع نطاق هذه المشاريع على نطاق واسع. ومن بين المؤسسات التي أبلغت عن تأثيرها، 39% يقول أن الذكاء الاصطناعي يساهم بالفعل في الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT)، وإن كان بشكل متواضع في كثير من الأحيان.

يسرد Frizzarin ست خطوات أساسية لرواد الأعمال ورجال الأعمال الذين يرغبون في اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي بناءً على الأدلة وأفضل الممارسات: الذكاء الاصطناعي

رسم خرائط للعمليات الداخلية وتحديد الاختناقات الواضحة: قبل أي استثمار، من الضروري تشخيص المجالات التي تستهلك أكبر قدر من الوقت والموارد (المحاسبة، والرقابة المالية، والحضور، والإدارة الإدارية، والمخزون، وما إلى ذلك. وينبغي تطبيق الذكاء الاصطناعي حيثما تكون هناك فرصة لتحقيق تأثير حقيقي وقابل للقياس.

ضمان جودة البيانات وإدارة المعلومات: يعتمد اعتماد الذكاء الاصطناعي على بيانات يمكن الوصول إليها ومنظمة وموثوقة، ووفقًا للدراسات، فإن 171 شركة TP3T فقط لديها بيانات قابلة للاستخدام بالكامل للذكاء الاصطناعي. وهذا يدل على أن العديد من المؤسسات لا تزال بحاجة إلى هيكلة قاعدة بياناتها قبل المضي قدمًا.

تحديد أهداف واضحة ومقاييس النجاح: كيفية تحديد أهداف مثل زيادة الكفاءة، أو تقليل إعادة العمل، أو أتمتة المهام المحاسبية/المالية، أو تحسين القدرة على التنبؤ النقدي، أو إعداد تقارير أكثر دقة، أو دعم القرار. ومع وجود أهداف واضحة، يصبح من الممكن تقييم عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.

اختر الأدوات المناسبة والمتوافقة مع حجم الشركة: هناك حلول ذكاء اصطناعي معيارية وبأسعار معقولة لأتمتة المحاسبة والتحليل المالي والتنبؤ وروبوتات الدردشة لأنظمة الخدمة ودعم القرار. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن الحل المثالي هو البدء بأدوات أقل تعقيدًا وتكلفة، ولكن مع إمكانية التوسع مع نمو الشركة.

تمكين الفرق وتعزيز ثقافة الابتكار القائم على البيانات: تدريب الأشخاص وتكييفهم لا يقل أهمية عن التكنولوجيا. وفقا لأبحاث حديثة، فإن العديد من الشركات في البرازيل تستثمر بالفعل في التدريب على الذكاء الاصطناعي، وخاصة المتوسطة والكبيرة. يعد التأكد من فهم الموظفين للفوائد ومعرفة كيفية استخدام الأدوات بشكل صحيح وتفسير البيانات الناتجة أمرًا بالغ الأهمية للتنفيذ الناجح.

مراقبة النتائج وضبطها وتطويرها بشكل مستمر: اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس حدثًا واحدًا، بل عملية مستمرة. من الضروري تتبع المقاييس وقياس المكاسب (الكفاءة والاقتصاد وخفة الحركة والدقة) وتحسين استخدام التكنولوجيا وتوسيع نطاق تطبيقها على مجالات جديدة من الشركة مع نضج الأعمال.

“من الجدير الاستثمار في الذكاء الاصطناعي في العديد من الوظائف، بدءًا من التسويق إلى الإدارة الإدارية والمالية والمحاسبة، نظرًا لتعدد استخدامات التكنولوجيا، وهو أمر ممكن حتى بالنسبة للشركات الصغيرة، والتي يمكن أن تبدأ بتطبيقات أبسط وتحقق المكاسب ذات الصلة. وبالتالي، يصبح من الممكن إعداد الشركة لتحقيق قفزات في الكفاءة والقدرة التنافسية مع مرور الوقت. وفي وقت التحول الرقمي المتسارع، تحصل الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي على مزايا في الأتمتة ودقة العمليات واتخاذ القرار، وهي عوامل حاسمة للقدرة التنافسية والاستدامة على المدى الطويل”, ماوريسيو فريزارين، الرئيس التنفيذي لشركة QYON Technology.