Belliz şirkətinin Braziliya dəriyə qulluq və saç baxımı brendi Ricca, cəmi səkkiz ay ərzində satışlarını üçqat artıraraq elektron ticarətində inqilab etdi. Bu transformasiya, FCamara qrupuna daxil olan Nação Digital şirkəti ilə tərəfdaşlıq çərçivəsində aparılan yenidənqurma sayəsində mümkün oldu. 2022-ci ildə başlayan təşəbbüs, brendin rəqəmsal varlığını dəyişdirdi və hədəf auditoriyası ilə əlaqəsini yaxşılaşdırdı, qısa müddət ərzində əhəmiyyətli nəticələr əldə etdi.
Rəqəmlər strategiyanın uğurunu sübut edir. Kampaniya dövründə brendin aylıq gəliri əvvəlki dövrlə müqayisədə 300% artıb. Bundan əlavə, Ricca 2024-cü ili 2023-cü ildə qeydə alınan gəlirdən 200% yüksək nəticə ilə başa vurub ki, bu da kampaniya bitdikdən sonra belə brendin istehlakçıları ilə bağlı qaldığını göstərir. Qeyd etmək lazımdır ki, Klikləmə Nisbətlərində (CTR) 286% artım konversiya potensialını genişləndirib. Veb sayt həmçinin sessiyalarda 146% artım müşahidə edib ki, bu da daha çox görünürlük və satış imkanları yaradıb. Bundan əlavə, Reklam Xərclərindən Gəlir (ROAS) 158% artaraq, investisiya qoyulan resursları optimallaşdırıb və Klik Başına Xərcdə (CPC) 57% azalma brendin eyni büdcə ilə daha çox istehlakçıya çatmasına imkan verib.
Fiziki pərakəndə satışda yaxşı yer tutmasına baxmayaraq, Ricca elektron ticarət kanalını genişləndirməkdə çətinliklərlə üzləşdi. Şirkət, eyni zamanda, veb saytın görünürlüyünü və aktuallığını artıra bilən və rəqəmsal satışlara birbaşa təsir göstərən bir strategiya hazırlayaraq, auditoriyasının gözləntilərinə daha uyğun bir imic yaratmalı idi.
Bu vəziyyəti dəyişdirmək üçün Nação Digital və Belliz-in Media və Kommunikasiya komandası birlikdə brendin gücləndirilməsi ilə satış göstəricilərinin birləşdirilməsindən ibarət olan brendin formalaşması strategiyası hazırladılar. Layihə alış prosesinin ətraflı xəritələşdirilməsini, istehlakçıların problemli nöqtələrini və ehtiyaclarını müəyyən etməyi və onları ən uyğun məhsullarla əlaqələndirməyi əhatə edirdi.
Əsas tədbirlərdən biri, 2023-cü ilin sentyabr ayında başladılan və Riccanın fəaliyyət göstərdiyi dəriyə qulluq, saç baxımı, makiyaj aksesuarları və digər kateqoriyalardakı məhsulların etibarlılığını artırmaq və onlara diqqət yetirməyi gücləndirməyə yönəlmiş brendin yenidən mövqeləndirilməsi kampaniyası idi. Kampaniya, brendə ictimai marağı gücləndirmək və ilkin qarşılıqlı əlaqələr zamanı marağı artırmaq üçün strateji məzmun yaradan influenserlər və istehlakçılarla tərəfdaşlığı əhatə edirdi
Nação Digital şirkətinin baş direktoru Rodrigo Martucci, komandalar arasında əməkdaşlığın təhlildən strategiyanın tətbiqinə qədər bütün proses boyunca fundamental olduğunu bildirir. “Nəticə, hər şeyi reallaşdırmağa hazır olan bir müştəriniz, layihənin uğuruna 100% sadiq olan bir agentliyiniz və planlaşdırılan hər şeyi həyata keçirmək üçün lazımi strukturunuz olduqda inanılmazdır. Bu komanda işi bu uğura nail olmaq üçün vacibdir.”.
Belliz şirkətinin əməliyyat direktoru Gil Bezerra vurğulayır ki, "Belliz şirkəti ilə Nação Digital arasındakı strateji uyğunluq, Ricca brendi müştərilərinin alış-veriş səyahətinə mükəmməl bağlılıqla birlikdə, bu layihəni reallaşdıran uğur amilləri idi."
Artıq əldə edilən möhkəm nəticələrlə layihə hazırda məzmun, CRM və yeni rəqəmsal kanallara genişlənmə kimi yeni sahələrə doğru irəliləyir. Ricca, kosmetika bazarındakı mövcudluğunu daha da möhkəmləndirərək müştəri təcrübəsini artıran innovasiyalar axtarmağa davam edir.
