Sosial mediada görünürlüğün artırılması bu günlərdə demək olar ki, məcburidir və yeni müştərilər qazanmaq istəyən şirkətlər üçün prioritet olmalıdır. Sebrae tərəfindən 2023-cü ildə aparılan bir sorğuya görə, kiçik müəssisələrin 64%-i məhsullarını tanıtmaq və daha geniş auditoriya cəlb etmək, eləcə də brendlərini gücləndirmək, potensial müştərilər yaratmaq və mövcud müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün sosial mediada profilə malikdir.
Braziliyanın ən böyük françayzinq təsirçisi olan Rafael Mattosun izah etdiyi kimi, problem, seçilmək ehtiyacı etibarlılığı pozan və mənfi uzunmüddətli təsirlər yaradan strategiyalara gətirib çıxardıqda ortaya çıxır: "Planlaşdırma və ya şirkətin dəyərlərinə uyğunlaşdırma olmadan nəyin bahasına olursa olsun iştirak nüfuz böhranlarına səbəb ola bilər və nəticədə müştəriləri uzaqlaşdıra bilər", - deyə o bildirir.
Rafaelin sözlərinə görə, ən riskli təcrübələrdən biri mübahisələrdən marketinq aləti kimi istifadə etməkdir. Təxribatçı və ya sensasiyalı paylaşımlar dərhal təsir yarada bilər, eyni zamanda mənfi reaksiyalara və hətta boykotlara da səbəb ola bilər. Aydın bir strategiya olmadan mübahisəli mövzularla məşğul olan və ya reaksiya verməkdə yavaş olan şirkətlər sonda etibarlılığını itirir və nəticələrinə təsir göstərirlər. “Kontentin viral yayılması müsbət gəlir təmin etmir. Əgər yanaşma pis qarşılanırsa - bu yaxınlarda problem barədə danışmaqda yavaş olan Tania Bulhões ilə baş verdiyi kimi - brend mənfi dəyərlərlə əlaqələndirilə və imicinə xələl gətirə bilər”, - deyə mövzu üzrə ekspert bildirir.
Digər ümumi problem izləyicilərin alınması və saxta qarşılıqlı əlaqələrdir. Yüksək rəqəmlər populyarlıq illüziyası yarada bilsə də, bu taktikaların istifadəsi real iştiraka zərər verir və ictimai etimada xələl gətirir. Instagram, Facebook və TikTok kimi platformalar şübhəli fəaliyyəti müəyyən edən və bu xüsusiyyətlərdən istifadə edən profillərin real əhatə dairəsini məhdudlaşdıra bilən alqoritmlərdən istifadə edir. Bundan əlavə, getdikcə daha çox məlumat əldə edən istehlakçılar profildə saxta izləyicilərin olduğunu görürlər və bu da yenə də brendin etibarlılığını pozur.
Rəqəmsal marketinq üzrə ixtisaslaşmış Revolução Digital şirkətinin təsisçisi Rafael Mattos qeyd edir ki, təkrarlanan digər bir səhv nəşrlərin həddindən artıq çox olması və şirkətin məqsədinə uyğun olmayan keçici trendlərə israr etməsidir. “Sosial şəbəkələrini lazımsız və ya təkrarlanan məzmunla dolduran brendlər, darıxdırıcı hala gəldiyi üçün əlaqəni itirir və izləyicilərini uzaqlaşdırır. Ünsiyyət strateji, dinamik və şirkətin kimliyinə uyğun olmalıdır; auditoriya ilə davamlı münasibəti təmin edən budur”, - deyə o izah edir.
Üzvi böyüməyə həqiqi qarşılıqlı əlaqələr və dəyərli məzmunun çatdırılması yolu ilə nail olmaq olar. Bu, şirkətin ölçüsündən və ya nə satmasından asılı olmayaraq, bu günlərdə vacibdir; sosial media ilə təmsil olunan virtual mağaza brendləri gücləndirir və ardıcıl uzunmüddətli nəticələr yaradır. Bununla belə, yalnız ani diqqəti cəlb etmək üçün deyil, həm də hədəf auditoriyasında etimad yaratmaq üçün yaxşı düşünülmüş strategiyalarla işləmək vacibdir.
