Uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva e PwC revelou que 88% dos brasileiros j\u00e1 utilizaram alguma tecnologia ou tend\u00eancia aplicada ao varejo. O estudo destaca que a compra em marketplaces \u00e9 a tend\u00eancia mais adotada, com 66% de ades\u00e3o, seguida pela retirada em lojas f\u00edsicas ap\u00f3s compra online (58%) e atendimento automatizado online (46%).<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa tamb\u00e9m mostrou que nove em cada dez consumidores priorizam marcas que oferecem experi\u00eancias de compra agrad\u00e1veis, praticidade na entrega e a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 sustentabilidade. Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva, ressalta que os brasileiros ainda compram muito em lojas f\u00edsicas, apesar de preferirem adquirir certos produtos pela internet.<\/p>\n\n\n\n
Embora as lojas f\u00edsicas continuem sendo a experi\u00eancia mais frequente, alguns produtos j\u00e1 apresentam predom\u00ednio da compra online, variando conforme a categoria. Eletr\u00f4nicos e cursos diversos t\u00eam maior ades\u00e3o ao e-commerce, enquanto supermercados, materiais de constru\u00e7\u00e3o e produtos de higiene e beleza ainda s\u00e3o mais comprados em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n
Paralelamente, o mercado de aplicativos de e-commerce est\u00e1 em ascens\u00e3o. Segundo o relat\u00f3rio anual Mobile App Trends da Adjust, houve um aumento de 43% nas instala\u00e7\u00f5es e 14% nas sess\u00f5es de apps de com\u00e9rcio virtual em 2023. Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, afirma que esse crescimento reflete a prefer\u00eancia crescente dos consumidores por experi\u00eancias de compra m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n
A Am\u00e9rica Latina se destacou ao registrar um aumento no tempo m\u00e9dio gasto por sess\u00e3o em apps de e-commerce, contrariando a tend\u00eancia global. Al\u00e9m disso, a lideran\u00e7a da Shein no ranking dos aplicativos mais baixados no mundo evidencia a necessidade das marcas expandirem seus canais digitais para aplicativos.<\/p>\n\n\n\n
O Brasil, classificado como o quarto pa\u00eds do mundo com mais downloads de aplicativos em 2023, demonstra a import\u00e2ncia crescente dos dispositivos m\u00f3veis na vida dos consumidores brasileiros. Especialistas ressaltam que a jornada omnichannel, integrando lojas f\u00edsicas e aplicativos, \u00e9 um fator determinante para a finaliza\u00e7\u00e3o da compra e fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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