Em um cen\u00e1rio marcado por infla\u00e7\u00e3o persistente e juros elevados, as pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) brasileiras v\u00eam demonstrando resili\u00eancia e capacidade de crescimento ao apostar no e-commerce como canal estrat\u00e9gico. No primeiro trimestre de 2025, os empreendedores que utilizam as plataformas digitais da LWSA, que re\u00fane as marcas Bling (ERP), Tray (e-commerce), Bagy (social commerce) e outras, movimentaram R$ 18,2 bilh\u00f5es em vendas, o que representa um crescimento de 14,5% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n\n\n\n
O avan\u00e7o se destaca especialmente entre os lojistas que operam lojas pr\u00f3prias, cuja receita cresceu 14,1% no per\u00edodo, refor\u00e7ando a tend\u00eancia de diversifica\u00e7\u00e3o de canais e maior controle sobre marca, margem e relacionamento com o consumidor. <\/p>\n\n\n\n
Para Marcelo Navarini, diretor do Bling, esse desempenho \u00e9 resultado direto da combina\u00e7\u00e3o entre planejamento, gest\u00e3o eficiente e uso de ferramentas tecnol\u00f3gicas. \u201cMesmo com os desafios econ\u00f4micos, quem se organiza e investe nas solu\u00e7\u00f5es certas consegue crescer. Um ERP bem estruturado permite acompanhar o fluxo de caixa, controlar o estoque, emitir notas fiscais e at\u00e9 prever demanda com mais seguran\u00e7a\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, a LWSA atende mais de 700 mil clientes \u2013 a maioria deles, PMEs. A receita l\u00edquida do segmento de Commerce da companhia somou R$244,2 milh\u00f5es no primeiro trimestre deste ano, alta de 12,6% na compara\u00e7\u00e3o anual. Parte desse crescimento tamb\u00e9m vem do fortalecimento das estrat\u00e9gias de vendas multicanais, que incluem a presen\u00e7a simult\u00e2nea em marketplaces, redes sociais e no TikTok Shop.<\/p>\n\n\n\n
Segundo Thiago Mazeto, diretor da Tray, o segredo est\u00e1 em se antecipar \u00e0s datas de alto consumo, como Dia dos Namorados, Black Friday, Natal e at\u00e9 grandes eventos como o The Town, em S\u00e3o Paulo. \u201cCom a Tray, o lojista consegue criar sua loja, se integrar a diversos canais e controlar tudo em uma \u00fanica plataforma, potencializando vendas com efici\u00eancia\u201d, afirma. A estrat\u00e9gia multicanal tamb\u00e9m permite melhorar campanhas de marketing, automatizar processos operacionais e elevar a qualidade da experi\u00eancia do cliente final.<\/p>\n\n\n\n
77% dos consumidores compram online e em lojas f\u00edsicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esse esfor\u00e7o digital encontra eco no comportamento do consumidor. O estudo CX Trends 2025, realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, mostra que 60% dos consumidores brasileiros j\u00e1 s\u00e3o impactados por intelig\u00eancia artificial e hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o no processo de compra. Al\u00e9m disso, 77% dos entrevistados compraram tanto online quanto em lojas f\u00edsicas nos \u00faltimos 12 meses, revelando um padr\u00e3o h\u00edbrido consolidado. Os principais canais de compra s\u00e3o as lojas online (68%), os marketplaces (66%) e o varejo f\u00edsico (64%).<\/p>\n\n\n\n Entre os crit\u00e9rios mais valorizados pelos consumidores est\u00e3o o frete gr\u00e1tis (62%), a qualidade do produto ou servi\u00e7o (56%) e o pre\u00e7o competitivo (53%). Por outro lado, atrasos na entrega (24%), propaganda enganosa (24%) e m\u00e1 qualidade dos produtos (26%) est\u00e3o entre os principais motivos de desist\u00eancia ou reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Para Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, o uso da tecnologia deve sempre caminhar ao lado da empatia. \u201cA tecnologia precisa facilitar e personalizar, mas sem substituir o contato humano. O atendimento h\u00edbrido, que combina automa\u00e7\u00e3o com proximidade, \u00e9 hoje um diferencial competitivo real\u201d, conclui.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em um cen\u00e1rio marcado por infla\u00e7\u00e3o persistente e juros elevados, as pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs) brasileiras v\u00eam demonstrando resili\u00eancia e capacidade de crescimento ao apostar no e-commerce como canal […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84086,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":["post-85174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","category-pesquisas","tag-e-commerce","tag-noticias","tag-pesquisas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85174"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85174\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}