{"id":90666,"date":"2026-01-27T19:00:28","date_gmt":"2026-01-27T22:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/?p=90666"},"modified":"2026-01-27T19:00:29","modified_gmt":"2026-01-27T22:00:29","slug":"obrigacao-de-cumprir-ofertas-no-comercio-eletronico-nao-e-absoluta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ba\/obrigacao-de-cumprir-ofertas-no-comercio-eletronico-nao-e-absoluta\/","title":{"rendered":"Obriga\u00e7\u00e3o de cumprir ofertas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o \u00e9 absoluta"},"content":{"rendered":"<p>O Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) decidiu que a obriga\u00e7\u00e3o de cumprir ofertas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, n\u00e3o \u00e9 absoluta. A 4\u00aa Turma do STJ estabeleceu que fornecedores podem se eximir do cumprimento de uma oferta se houver motivo justificado, como erros grosseiros de pre\u00e7o ou ind\u00edcios de fraude, flexibilizando a aplica\u00e7\u00e3o do artigo 30 do CDC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"contexto-da-decis-o\">Contexto da Decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o do STJ surgiu a partir de um recurso de uma grande rede varejista, que havia sido condenada pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo (MP-SP) por descumprir ofertas anunciadas em seu site. As pr\u00e1ticas apontadas pelo MP-SP inclu\u00edam o aumento de pre\u00e7os no carrinho virtual e o cancelamento de pedidos sob alega\u00e7\u00f5es de falta de estoque ou problemas cadastrais.<\/p>\n\n\n\n<p>As inst\u00e2ncias inferiores haviam determinado que a loja cumprisse todas as ofertas e mantivesse o estoque anunciado, com uma multa de R$ 100 mil por cada oferta irregular. A empresa, em sua defesa no STJ, argumentou que a ordem era gen\u00e9rica e desconsiderava exce\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas, como erros sist\u00eamicos de pre\u00e7o (produtos anunciados a valores irris\u00f3rios) e fraudes nas compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"flexibiliza-o-da-obriga-o\">Flexibiliza\u00e7\u00e3o da Obriga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A ministra Isabel Gallotti, relatora do recurso no STJ, acolheu os argumentos da varejista. Ela ressaltou que, embora o artigo 30 do CDC estabele\u00e7a a obrigatoriedade das ofertas, a jurisprud\u00eancia da corte admite a flexibiliza\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Como exemplo, citou um julgamento anterior onde a obriga\u00e7\u00e3o de vincula\u00e7\u00e3o de oferta foi afastada devido a um erro sist\u00eamico grosseiro no carregamento de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>A relatora determinou que as obriga\u00e7\u00f5es de cumprir ofertas n\u00e3o se aplicam a eventuais descumprimentos por motivo justificado, a ser analisado caso a caso, com base na boa-f\u00e9 objetiva. Al\u00e9m disso, reduziu o valor da multa para R$ 10 mil por cada oferta irregular.<\/p>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o ressalta que a empresa permanece obrigada a manter o pre\u00e7o promocional e o estoque at\u00e9 o fechamento da compra eletr\u00f4nica, n\u00e3o podendo alterar pre\u00e7os no carrinho ou cancelar compras aperfei\u00e7oadas sem motivo devidamente justificado e comunicado claramente ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fontes\">Fontes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dever de cumprir oferta no e-commerce n\u00e3o \u00e9 absoluto, define STJ &#8211; Consultor Jur\u00eddico.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) decidiu que a obriga\u00e7\u00e3o de cumprir ofertas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, n\u00e3o \u00e9 absoluta. 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