Nuvemshop, водещата платформа за електронна търговия в Латинска Америка, стартира Cloud Chat, a разговорна търговия използване на усъвършенстван изкуствен интелект за оптимизиране на услугата от WhatsApp на марките, които продават чрез платформата Инструментът е достъпен за търговците на дребно в Бразилия, Аржентина и Мексико и неговото развитие е част от фирмена инвестиция в Изкуствен интелект от 55 милиона R$ в Латинска Америка до края на годината за разработване на нови решения.

“Знаем, че управлението на виртуалния магазин и мащабирането на бизнеса, като същевременно предлагаме близка и персонализирана услуга, е голямо предизвикателство Мислейки за това, ние комбинираме Изкуствен интелект с хуманизирана и персонализирана услуга, за да осигурим виртуален асистент на магазина в рамките на WhatsApp, По този начин Cloud Chat позволява намаляване на оперативното натоварване на бизнеса и подобрява изживяването на крайния потребител, стимулирайки лоялността и обратното изкупуване Разговорите поддържат тона на гласа и характеристиките на марката и решават съмненията на потребителите, елиминирайки възприемането на роботизирана услуга, сякаш самият екип разговаря директно с клиентите”, обяснява Алехандро Васкескес, съосновател и президент на Cloudhop.

Основната разлика на решението е да позволи тонът на гласа на виртуалния придружител да бъде напълно персонализиран от собственика на магазина според собствената идентичност на марката, което прави услугата по-плавна и улеснява разговора с клиента. Цялата конфигурация се прави за минути и алгоритъмът се подобрява като взаимодействието, като се правят все по-настоятелни препоръки. Инструментът също интерпретира изображения, аудио и печатни грешки, за да разбере по-добре нуждите на потребителя.

Cloud Chat е естествено интегриран с платформата за електронна търговия и WhatsApp Business, Магазинерите могат да поискат достъп до инструмента и да го използват директно от административния панел на виртуалния магазин Решението предлага информация за инвентара в реално време, статус на поръчката и персонализирани препоръки за продукта 24 часа в денонощието, по начин, свързан с каталога и управлението на поръчките.

Във фазата на тестване, през последните три месеца, технологията е използвана от повече от 500 клиенти на платформата в Латинска Америка, управлявайки повече от 1 милион разговора с потребителитеСамо в Бразилия около 250 търговци на дребно вече са тествали Cloud Chat.

Новото решение постепенно се пуска в цялата търговска база на Cloudemshop до края на тази година и таксите варират според плана на платформата за електронна търговия, използвана от предприемача, и броя на разговорите, които фирмите водят със своите клиенти Потребителите могат да тестват решението безплатно за 15 дни и след това да плащат месечна променлива сума според броя на разговорите.

Повече информация и искания за достъп до инструмента този сайт.

Силен залог на commerce

Залагайки на разговорната търговия с AI, Nuvemshop засилва лидерството си на латиноамериканския дигитален пазар, където обслужва повече от 150 хиляди предприемачи 90 хиляди от Бразилия Компанията отваря нов бизнес фронт, използвайки WhatsApp като канал за продажби, за да допълни микса от продажби на онлайн търговци на дребно.

“О, Бразилия е една от страните с повече потребители на WhatsApp и каналът за разговори придобива все по-голямо значение в потребителския път. Диверсификацията на каналите е от решаващо значение за достигане до нови аудитории и успех онлайн. Следователно предлагането на това решение на търговците на дребно, позволявайки ефективна услуга чрез WhatsApp, е основна стъпка за Nuvemshop да продължи да намалява бариерите, които трябва да предприеме в региона, и да създава най-доброто изживяване за марките и бразилските потребители”подсилва Васкескес.

Като част от тази инвестиция в изкуствен интелект за стимулиране на растежа на търговците на дребно в електронната търговия, компанията придоби в края на 2024 г. VICI, стартираща компания, специализирана в AI и разговорна търговия. С придобиването целият екип от професионалисти, специализирани в технологиите, стана част от Nuvemshop и заедно с вътрешния екип беше част от развитието на Cloud Chat.

Google вече предлага опцията за закупуване на билети за спортни събития директно в Буска, Бразилия, По това време е възможно да се закупят билети за футболни мачове Инициативата се осъществява в партньорство с Ingresse, референция в технологиите за развлечения на живо, като е първата компания в Латинска Америка, която свързва каталога си със събития със специалния раздел на Google.

С новата функция потребителите, които търсят игри, предавания или партита в Google, ще видят събитията на Ingresse подчертани в резултатите, с директен достъп до закупуването на билети IO бързо, практически и без да напускат платформата за търсене.

“Това партньорство засилва нашия ангажимент за улесняване на достъпа до преживявания на живо ”Да бъдеш интегриран с Google означава да бъдеш там, където вече е обществеността, опростявайки пътя между интереса и” преживяването, казва Карол Мартинс, маркетинг мениджър в Ingresse.

Разделът Google събития организира и показва опции въз основа на местоположението и интересите на потребителите, което улеснява откриването и планирането на културни, спортни и развлекателни дейности.

“Тази новост е пример за нашата непрекъсната работа в Търсене, за да предложим най-полезните резултати за това, което хората търсят В този случай ние сме развълнувани да популяризираме предлагането на билети за най-голямата страст на бразилеца: футбола”, казва Карина Аларкон, Мениджър продуктови партньорства в Google“Интеграцията с Ingresse е съществена стъпка, за да направим търсенето на култура, спорт и развлечения в Google Търсене по-пълно и достъпно за всички в Бразилия”.

Изборът на Ingresse като пилотен партньор засилва присъствието му в сектора и здравината на технологичните му решения С хиляди налични преживявания компанията се откроява с предлагането на иновативни инструменти за продажба, управление и дистрибуция на билети.

“Бяхме поканени от Google да ръководим тази инициатива от доверието в нашата технология, адаптивност и стабилно портфолио във футбола и други спортове, водени от придобиването на TicketSports. Тази интеграция представлява важен напредък за целия” пазар на билети, каза Кауе Тозати, ръководител на продукта на Ingresse.

Официалното съобщение се състоя по време на събитието Google for Brazil на 10 юни 2025 г., въпреки че функционалността вече е достъпна за част от обществеността.

Повече от нов ресурс, интеграцията позиционира Ingresse като главен герой в дигиталната трансформация на развлекателния сектор, разширявайки представянето му като стратегически съюзник на основните глобални играчи в технологиите.

Serasa Experian, първият и най-голям datatech в Бразилия, днес стартира SerasaPass, унифициран цифров портфейл, който интегрира идентификационни и платежни данни в една директория Разработено по-малко от една четвърт след придобиването на ClearSale, решението ви позволява да се регистрирате и да извършвате транзакции в цифрови среди, като уебсайтове и приложения, само с едно кликване, без да е необходимо да създавате различни влизания и пароли при всяка онлайн регистрация, Чрез централизиране на записи и удостоверявания по гъвкав и автоматичен начин, SerasaPass предлага повече сигурност, автономност и гъвкавост на потребителя, намалявайки риска от измами до нива, близки до нула, тъй като данните му се съхраняват в защитена среда.

Решението е свързано с приложението Serasa, използвано от почти 100 милиона бразилци, и е свързано с базата данни datatech, която обхваща повече от 601TP3 T от банковото население на страната, Обединявайки най-голямата база от цифрово потребителско поведение в страната с ново поколение цифрово удостоверяване, SerasaPass намалява от 3,5 минути до само 30 секунди средното време на операции в цифрови среди 861TP3 T намаляване & консолидиране на множество регистрации в една цифрова идентичност.

“Във физическия свят RG и CNH са уникални идентификатори, а потребителят винаги представя едни и същи документи при всяка регистрация или покупка, за да докаже на търговския обект, че е самият той Вече в интернет сме родени без универсална лична карта, така че е необходимо да се създаде регистър за всеки уебсайт или приложение, до което има достъп Създаването на пароли винаги равни е рисковано и отваря място за измами и измами, докато така наречените силни и различни пароли са сложни за потребителя, който трябва да запомни данните при всяка транзакция. SerasaPass Experiment се превръща в този портфейл за цифрова идентичност, носещ сигурност при съхранението на лични данни и лекота във времето на регистрация Автор и Квартал.

Докладът за самоличността и измамите за 2025 г. на Serasa Experian разкрива, че основните страхове на бразилските потребители в цифровата среда са злоупотребата с лични данни (41 4%) и измамите с кредитни карти (27 5%).В същото време има ясно търсене на по-прости и по-безопасни преживявания. Също така според проучването 81 4% от потребителите ценят удобството, 70 5% желаят да бъдат лесно разпознати на платформите и 77 1% дават приоритет на бързите и неавтентични процеси на регистрация. При прекомерна покупка те биха заявили, че трябва да вървят заедно.1111, те трябва да бъдат прекомерна покупка.

С напредването на Pix, отворени финанси и от по-взискателните разпоредби за удостоверяване, Бразилия навлиза в нов цикъл за цифрова сигурност. SerasaPass стартира от това като решение, предназначено да укрепи цифровата идентичност и да отговори на нарастващите изисквания за доверие и защита в онлайн взаимодействията.

“Помислете колко регистрации сте направили през последната година в приложения, магазини и услуги. SerasaPass ги намалява до едно и само с повече сигурност, автономност и гъвкавост. Това е джобът ̄IS SECURE‘където потребителят съхранява своята цифрова идентичност, ще има повече контрол върху собствените си данни’, подчертава Queiroz. ”С това решение потребителят вече не трябва да въвежда или изпраща своите данни при всяка покупка, което драстично намалява рисковете от измама и гарантира по-просто и по-бързо пътуване“, завършено.

Със SerasaPass потребителят може сигурно и криптирано да съхранява документи, идентификационни данни и данни за плащане, създавайки надеждна екосистема за самоличност Технологията действа като доставчик на самоличност, център за издаване и наблюдение на идентификационни данни и платформа за плащането като услуга, позволявайки удостоверяване и плащане да се случи в един поток, без търкания, във финансови институции, електронна търговия и различни цифрови продукти Решението вече е роден готов да се интегрират в цифрови дребно, финансови институции, финтех, регулирани услуги и други пазарни сегменти.

При регистрации с едно кликване и плащания, без да е необходимо постоянно попълване на данни и по-бързо плащане, решението също така намалява риска от измамни дейности до минимално ниво DO близо до нула, тъй като данните се управляват със съгласие и се споделят директно със сайтовете, където се използва самоличността Това прави пътуването по-сигурно и надеждно, без да се отказва от плавността.

Чрез оптимизиране на стъпките, намаляване на времето за регистрация и плащане и осигуряване на сигурни валидации, SerasaPass има голям потенциал да намали изоставянето на количката и да засили дигиталното пътуване на потребителите Освен това решението е свързано с шлюзове за плащане и механизми за борба с измамите, които действат в реално време.

“O SerasaPass е инфраструктурно решение, Осигуряващо по-малко търкания на потребителя, повече сигурност за бизнеса и нов начин за ефективно удостоверяване на идентичностите. С него Serasa Experian прави решителна стъпка за трансформиране на дигиталното изживяване в страната, установявайки нов стандарт на сигурност, практичност и доверие за потребителите и компаниите, които могат да се използват и във физическия свят”, каза Кейрош.