марсова Сайт Страница 706

Какво е Marketplace Online?

Онлайн пазар е дигитална платформа, която свързва купувачи и продавачи, позволявайки им да извършват бизнес транзакции през интернет Тези платформи действат като посредници, предоставяйки инфраструктура за отделни продавачи или фирми, за да предлагат своите продукти или услуги на голям брой потенциални клиентиНякои популярни примери за онлайн пазари включват Amazon, eBay, Mercado Livre и Airbnb.

История:

Онлайн пазарите се появяват в края на 1990-те с появата на електронната търговия, Един от първите и най-успешни примери е eBay, основан през 1995 г, който започва като сайт за онлайн търгове за потребителите, за да продават артикули един на друг, Тъй като интернет става по-достъпен и доверието в електронната търговия нараства, се появяват повече пазари, обхващащи широк спектър от индустрии и бизнес модели.

Видове онлайн пазари:

Има няколко вида онлайн пазари, всеки със свои собствени характеристики и целеви аудитории:

1. Хоризонтални пазари: Предлагайте голямо разнообразие от продукти от различни категории като Amazon и Mercado Livre.

2. Вертикални пазари: Фокус върху конкретна ниша или сектор, като Etsy за ръчно изработени и ретро продукти или Zalando за мода.

3. Пазари на услуги: Свържете доставчиците на услуги с клиенти, като Fiverr за фрийлансъри или Uber за транспортни услуги.

4. P2 P (peer-to-peer) пазари: Позволяват на потребителите да продават продукти или услуги директно един на друг, като eBay или Airbnb.

Предимства:

Онлайн пазарите предлагат няколко предимства за продавачи и купувачи:

1. Разширен обхват: Продавачите имат достъп до много по-голяма аудитория, отколкото би било възможно с физически магазин.

2. Удобство: Купувачите могат да намерят и закупят продукти или услуги лесно, по всяко време и навсякъде.

3. Разнообразие: Пазарите често предлагат голям избор от продукти или услуги, което позволява на купувачите да намерят точно това, което търсят.

4. Доверие: Утвърдените платформи предлагат системи за репутация и защита на потребителите, повишавайки доверието в транзакциите.

5. Намалени разходи: Продавачите могат да спестят оперативни разходи като наемане на физическо пространство и персонал.

Предизвикателства:

Въпреки предимствата си, онлайн пазарите също представляват някои предизвикателства:

1. Конкуренция: С много продавачи, предлагащи подобни продукти, може да бъде трудно да се открояват и да привличат клиенти.

2. Такси: Платформите често начисляват такси върху продажбите, което може да намали маржовете на печалба на продавачите.

3. Зависимост от платформата: Продавачите могат да станат прекалено зависими от пазара, ограничавайки способността им да изградят собствена марка.

4. Проблеми с качеството: Гарантирането на качеството и автентичността на продуктите може да бъде предизвикателство, особено на пазари с много продавачи.

Бъдещето на онлайн пазарите:

Тъй като електронната търговия продължава да расте, онлайн пазарите са настроени да станат още по-разпространени и сложни. Някои тенденции, които са настроени да оформят бъдещето на пазарите, включват:

1. Персонализиране: Използването на данни и изкуствен интелект за предоставяне на по-персонализирани изживявания при пазаруване.

2. Омниканална интеграция: Комбинацията от онлайн и офлайн изживявания за създаване на безпроблемно пазаруване.

3. Специализирани пазари: Появата на повече пазари, фокусирани върху конкретни ниши или общности.

4. Глобализация: Разширяване на пазарите към нови международни пазари, свързващи продавачи и купувачи по целия свят.

Заключение:

Онлайн пазарите направиха революция в начина, по който купуваме и продаваме продукти и услуги, предлагайки безпрецедентно удобство, разнообразие и достъпност, С напредването на технологиите и развитието на потребителските навици пазарите трябва да продължат да играят централна роля в електронната търговия и глобалната икономика.

Какво е електронна търговия?

Електронната търговия, известна още като електронна търговия, е практиката на извършване на бизнес транзакции през интернет, Това включва покупка и продажба на продукти, услуги и информация онлайнЕлектронната търговия революционизира начина, по който компаниите извършват бизнеса си и как потребителите купуват стоки и услуги.

История:

Електронната търговия започва да набира популярност през 1990-те години с появата на световната мрежаВ началото онлайн транзакциите се ограничават главно до продажбата на книги, компактдискове и софтуерС времето, с напредването на технологиите и доверието на потребителите в електронната търговия се увеличава, все повече компании започват да предлагат голямо разнообразие от онлайн продукти и услуги.

Видове електронна търговия:

Има няколко вида електронна търговия, включително:

1. Бизнес към потребител (B2C): Това включва продажба на продукти или услуги директно на крайни потребители.

2. Бизнес към бизнес (B2B): Възниква, когато една компания продава продукти или услуги на друга компания.

3. Потребител към потребител (C2 C): Позволява на потребителите да продават продукти или услуги директно един на друг, обикновено чрез онлайн платформи като eBay или OLX.

4. Потребител към бизнес (C2 B): Включва потребители, предлагащи продукти или услуги на бизнеса, като например фрийлансъри, предлагащи услугите си чрез платформи като Fiverr или 99Frelas.

Предимства:

Електронната търговия предлага няколко предимства за бизнеса и потребителите, като:

1. Удобство: Потребителите могат да купуват продукти или услуги по всяко време и навсякъде, стига да имат достъп до интернет.

2. Голямо разнообразие: Онлайн магазините обикновено предлагат много по-широк избор от продукти, отколкото физическите магазини.

3. Сравнение на цените: Потребителите могат лесно да сравняват цените от различни доставчици, за да намерят най-добрите оферти.

4. Намалени разходи: Компаниите могат да спестят оперативни разходи като наемане на физическо пространство и служители, когато продават онлайн.

5. Глобален обхват: Електронната търговия позволява на бизнеса да достигне до много по-широка аудитория, отколкото би било възможно с физически магазин.

Предизвикателства:

Въпреки многобройните си предимства, електронната търговия също представлява някои предизвикателства, включително:

1. Сигурност: Защитата на финансовите и личните данни на потребителите е постоянна грижа в електронната търговия.

2. Логистика: Гарантирането, че продуктите се доставят бързо, ефективно и надеждно, може да бъде предизвикателство, особено за по-малките компании.

3. Ожесточена конкуренция: С толкова много компании, продаващи онлайн, може да бъде трудно да се откроите и да привлечете клиенти.

4. Проблеми с доверието: Някои потребители все още се колебаят да пазаруват онлайн поради опасения за измами и невъзможност да видят и докоснат продукти, преди да ги закупят.

Бъдещето на електронната търговия:

Тъй като технологиите продължават да напредват и все повече хора по света получават достъп до интернет, електронната търговия трябва да продължи да расте и да се развиваНякои тенденции, които се очаква да оформят бъдещето на електронната търговия, включват:

1. Мобилно пазаруване: Все повече потребители използват своите смартфони и таблети, за да пазаруват онлайн.

2. Персонализиране: Компаниите използват данни и изкуствен интелект, за да предоставят по-персонализирани изживявания при пазаруване на потребителите.

3. Добавена реалност: Някои компании експериментират с добавена реалност, за да позволят на потребителите виртуално да експериментират с“ продукти, преди да закупят.

4. Цифрови плащания: Тъй като опциите за цифрово плащане като електронни портфейли и криптовалути стават все по-популярни, те ще станат още по-интегрирани в електронната търговия.

Заключение:

Електронната търговия промени из основи начина, по който правим бизнес и продължава да се развива бързоТъй като все повече бизнеси и потребители приемат електронната търговия, тя става все по-съществена част от глобалната икономика.

Изследванията разкриват високо приемане на технологии в бразилската търговия на дребно и растеж на приложенията за електронна търговия

Проучване, проведено от Locomotiva Institute и PwC, разкри, че 881TP3 T на бразилците вече са използвали някаква технология или тенденция, приложена към търговията на дребно, Проучването подчертава, че купуването на пазари е най-приетата тенденция, с 661TP3 T членство, последвано от оттегляне във физически магазини след онлайн покупка (581TP3 T) и автоматизирана онлайн услуга (461TP3 T).

Проучването показа също, че девет от десет потребители дават приоритет на марки, които предлагат приятни изживявания при пазаруване, практичност в доставката и действия, насочени към устойчивост Ренато Мейрел, президент на Института Локомотива, посочва, че бразилците все още купуват много във физически магазини, въпреки че предпочитат да купуват определени продукти през интернет.

Въпреки че физическите магазини остават най-често срещаното изживяване, някои продукти вече имат преобладаване на онлайн пазаруването, вариращо в зависимост от категорията. Електрониката и различните курсове имат по-голямо придържане към електронната търговия, докато супермаркетите, строителните материали и продуктите за хигиена и красота все още се купуват повече във физическите магазини.

Успоредно с това пазарът на приложения за електронна търговия се увеличаваСпоред годишния доклад на Adjust за тенденциите в мобилните приложения през 2023 г. има увеличение от 431TP3 T в инсталациите и 141TP3 T в сесиите за приложения за виртуална търговия Бруно Булсо, главен оперативен директор на Kobe Apps, заявява, че този растеж отразява нарастващото предпочитание на потребителите към изживяванията при мобилно пазаруване.

Латинска Америка се открои с регистрирането на увеличение на средното време, прекарано на сесия в приложения за електронна търговия, противно на глобалната тенденция, Освен това лидерството на Shein в класацията на най-теглените приложения в света подчертава необходимостта марките да разширят своите цифрови канали за приложения.

Бразилия, класирана като четвъртата страна в света с най-много изтегляния на приложения през 2023 г, демонстрира нарастващото значение на мобилните устройства в живота на бразилските потребителиЕкспертите посочват, че омниканалното пътуване, интегриращо физически магазини и приложения, е определящ фактор за финализирането на покупката и лоялността на потребителите.

Съществени моменти за конкурентна електронна търговия

Електронната търговия продължава да расте Данните на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) сочат оборот от 73,5 милиарда R$ през първата половина на 2022 г. това е ръст от 5% в сравнение със същия период на 2021 г. 

Това увеличение е подпомогнато от виртуалните магазини дават възможност за продажба на продукти във всички региони на Бразилия, например, В допълнение към предоставянето на диференцирани подаръци за различни стилове и тържества, Въпреки това, важен момент за пълната работа на магазина е ангажиран екип.

За да може една електронна търговия да изследва потенциала, е необходимо да се използват стратегии във всички сектори - производство, инвентар, логистика, SAC, следпродажбено обслужване - ЗА да се предложи цялостно изживяване на клиентите, По този начин има три основни стълба за една електронна търговия да процъфтява: стратегическо планиране, качествени продукти и ефективен SAC.

Планирането се състои в подбор на продуктите, които компанията ще продава, правене на добри снимки и създаване на креативни текстове и съдържание, които привличат потребителя Също така е от съществено значение да познавате партньорите, да проверявате датата на изтичане на нетрайните продукти, да оценявате формата на логистика, спазване на сроковете и всички подробности, които в крайна сметка могат да нарушат клиентското изживяване.

Качествените продукти са основна предпоставка във всеки магазин, независимо дали онлайн или физически, При покупка за собствена употреба или за подарък, има всички грижи за проучване на версиите, размерите, цветовете, в допълнение към финансовата и афективна инвестиция, По този начин клиентът може да вземе предвид магазина, в който е направил покупката и при следваща възможност да се върне на мястото.

Диференцираният SAC от своя страна може да допринесе за връщането на клиентите към електронната търговия. Това е основен инструмент за прибиране на реколтата отзиви, както положително, така и отрицателно, от потребителите, и по този начин, усъвършенствайте изживяването.

Навикът да се купува по интернет е реалност в страната, защото това е практичен, ефективен, удобен и често бърз начин, според логистичния процесТой се превърна в път, който трябва да следва успоредно с физическата среда, така че е необходимо да се внимава да се отговори на възможно най-добрия начин на очакванията на потребителите.

Разширяване отвъд електронната търговия: как да разграничим стратегиите за търговците на дребно?

С много решителност и планиране е възможно да се увеличи печалбата дори по време на криза Въпреки политическия и икономически сценарий в Бразилия, съчетан с постпандемията, бразилският предприемач е издръжлив Според бюлетина на картата на компаниите през 2022 г. страната достигна рекорд за отваряне на компании, с микропредприятия и MEI. През първите четири месеца на годината се родиха 1,3 милиона нови компании.

За тези, които работят в електронната търговия, продажбите показват спад тази година, след като бум проучване на Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) показва, че е имало ръст от 5% през първата половина на 2022 г., когато се очакваше повече от 6% за онлайн продажби.

В този сценарий тези, които работят в сегмента, трябва да инвестират в стратегии, които целят разширяване отвъд продажбата през интернет, В търсене на по-широка аудитория, която има за цел да реши изискванията към различни платформи, Важно е да се разширят възможностите, присъединявайки електронната търговия към опцията за физически магазини, павилиони в търговски центрове и пазари.

Единиците, които продават лично, носят възможност за оценка на продукта, проверка на материала и контакт с артикула, преди да направят инвестицията. Стимулирането на различни сетива, като докосване, обоняние, слух, зрение и дори вкус, може да промени изживяването при пазаруване. Личният контакт е по-приветлив и повишава надеждността на бизнеса. Разговорът с продавача е фактор, който влияе върху пътя на покупката на клиента, така че физическите магазини имат това предимство.

Когато магазинът е на улицата, е възможно да се предложи по-персонализирано изживяване, като се фокусира върху продукта и клиента, Но павилионите в търговските центрове и търговските центрове също имат същите предимства и печелят точки от страна на практичността, тъй като потребителят може да реши други проблеми в същата среда.

пазар, от своя страна, е бизнес модел, който революционизира онлайн търговията на дребно, свързвайки различни търговци на дребно с клиенти, Според проучване на Ebit Nielsen, тези среди за сътрудничество вече имат 781TP3 T участие в електронната търговия в Бразилия, Освен това този начин на продажби е един от любимите на потребителите.

Според проучването на френската компания Mirakl, 86% от бразилците идентифицират пазари като най-задоволителен начин да се правят покупки онлайн, Друга възможност за предприемача да придобие сила и да отиде отвъд традиционната електронна търговия IO присъединяване най-разнообразни възможности за вашия бизнес.

Tramontina стартира B2 B електронна търговия, за да разшири обхвата и да улесни бизнес покупките

Tramontina, известна бразилска компания за прибори и инструменти, обяви стартирането на своя платформа за електронна търговия ексклузивно за B2 B (бизнес-към-бизнес) продажби и за употреба и потребление, Тази инициатива бележи важна дигитална експанзия на марката, допълваща традиционното обслужване от представители и предлагаща нов начин на взаимодействие с бизнес клиентите.

Новият онлайн канал, достъпен на empresas.tramontina.com.br, позволява на клиентите да получат достъп до огромното портфолио на компанията, което включва повече от 22 хиляди артикула. Гамата от продукти обхваща от домакински уреди и инструменти до мебели, като също така обслужва сегментите на хотелиерството и хранителните услуги, включително ресторанти, барове, кафенета и хотели, както и търговци на дребно, търговци на едро и дистрибутори.

Сред основните предимства на платформата са:

  1. Гъвкаво и персонализирано пазаруване
  2. Пълно управление на поръчките, включително и тези, направени онлайн и от представители
  3. Специализирана поддръжка, съобразена със специфичните нужди на всеки клиент
  4. Безплатна доставка за поръчки, които отговарят на минималната сума за покупка

Тази инициатива на Трамонтина представлява значителна стъпка в дигитализацията на процесите на продажбите й, целяща по-тясна връзка с марката и улесняване на бизнес управлението на бизнес клиентите й Компанията очаква този нов B2 B канал за продажби да подобри обхвата й на пазара и да предложи по-ефективно и удобно пазаруване за корпоративните си клиенти.

Anatel публикува списък със сайтове за електронна търговия с незаконни мобилни реклами; водеща класация на Amazon и Mercado Livre

Националната агенция по телекомуникации (Анател) разкри миналия петък (21) резултатите от наблюдение, извършено на сайтове за електронна търговия, с акцент върху мобилни реклами без официално удостоверение или които са влезли в страната незаконно.

Според доклада Amazon и Mercado Livre са представили най-лошите статистически данни В Amazon 51 521TP3 T от рекламите на мобилни телефони са от неодобрени продукти, докато в Mercado Livre този брой достига 42 861TP3 T. И двете компании са класифицирани като “несъгласно” и трябва да изключват нередовни реклами, под санкция глоба и възможно премахване от уебсайтовете.

Други компании, като Lojas Americanas (22 86%) и Grupo Casas Bahia (7 79%), бяха счетени за “частично съвместими” и също ще трябва да направят корекции. От друга страна, Magazine Luiza не представи никакви незаконни регистрации на реклами, като беше класифицирано като “и Carrefour, въпреки че не бяха разкрити проценти, бяха посочени като ”съответства“ на ангажиментите към Anatel.

Президентът на Anatel Карлос Байгори посочи, че преговорите с компаниите за електронна търговия се водят от около четири годиниТой специално критикува Amazon и Mercado Livre, че не са се включили в процеса на сътрудничество.

Проверката е извършена между 1 и 7 юни, като е използван инструмент за сканиране с прецизност 951TP3 TAnatel съобщи, че след като се фокусира върху мобилните телефони, агенцията ще разследва други продукти, незаконно пуснати на пазара без одобрение.

Публикуваната днес предпазна мярка има за цел да даде още една възможност на компаниите да се адаптират към стандартите, като се започне от мобилните телефониАнател посочи, че и други компании, освен посочените седем най-големи търговци на дребно, също са обект на същите изисквания.

Списание Луиза и АлиЕкспрес обявяват ново партньорство в електронната търговия

Списание Luiza и AliExpress сключиха забележително споразумение, което ще позволи кръстосана продажба на продукти на съответните им платформи за електронна търговияТова партньорство бележи първия път, когато китайският пазар ще направи продуктите си достъпни за продажба от чуждестранна компания, в безпрецедентна трансгранична стратегия.

Сътрудничеството има за цел да разнообрази каталога на двете компании, възползвайки се от силните страни на всяка от тях Докато AliExpress е известен с разнообразието си в козметични артикули и технологични аксесоари, Magazine Luiza има силно присъствие на пазара на домакински уреди и електроника.

С тази инициатива двете платформи, които общо са над 700 милиона месечни посещения и 60 милиона активни клиенти, очакват значително да увеличат своите проценти на реализация на продажбите Компаниите гарантират, че няма да има промени в данъчните политики за потребителите и че насоките на програмата Conformity Shipping ще бъдат запазени, включително освобождаването от такси за покупки под US$ 50.

Обявяването на партньорството беше добре прието от финансовия пазар, което доведе до оценка от повече от 10% в акциите на Magazine Luiza, които бяха изправени пред спад от почти 50% през годината.

Това сътрудничество представлява важен крайъгълен камък в бразилския и международния сценарий за електронна търговия, като обещава да разшири възможностите за покупка за потребителите и да укрепи позицията на двете компании на пазара.

Доставки и цени: как да изградим лоялност на клиентите в електронната търговия?

Филип Котлър, в книгата си “” Маркетингова администрация”, заявява, че спечелването на нов клиент струва пет до седем пъти повече от поддържането на настоящите В крайна сметка за повтарящия се клиент не е необходимо да се отделят усилия в маркетинга, за да се представи марката и да се спечели увереност Този потребител вече познава компанията, услугата и продуктите.

В онлайн средата тази задача е по-стратегическа поради липсата на опит лице в лице. лоялността към клиентите в електронната търговия изисква някои конкретни действия, за да задоволи потребителя, да укрепи връзката и да го накара да купува по-често.

Констатацията може да изглежда очевидна, но е възможно да се задържат само купувачи, които са били доволни от опита, който са имали, Ако са недоволни поради грешка в процеса на плащане или в отнемащата време доставка, например, те може да не се върнат и все още говорят лошо за марката.

От друга страна, лоялността е изгодна и за потребителя При откриването на надеждна електронна търговия, с качествени продукти и справедлива цена, добро обслужване и навременни доставки, той не се износва и започва да вижда в този магазин референция Това генерира доверие и достоверност, че компанията му служи по най-добрия начин.

В този сценарий два елемента са основни за осигуряване на процеса на лоялност: доставки и цени. Интересно е да се знаят някои основни стратегии за укрепване на тези операции, особено във виртуалната среда:

1) Инвестиция в последна миля 

Последната фаза на доставка до потребителя е един от ключовете за осигуряване на добро изживяване В компания с национална капилярност, например, е от съществено значение да се затворят партньорства с местни организации, които могат да се справят с доставките по по-персонализиран начин, Освен това, съвет е да се насърчи обменът и обучението с регионалните доставчици, така че поръчката да пристигне в перфектно състояние и с лицето на марката, И накрая, тази стратегия все още поевтинява разходите и намалява потребителските товари, като предлага решение на една от основните болки на пазара на онлайн продажби днес.

2) Опаковка

Времето за опаковане на продукта е важно Третирането на всяка доставка като уникална, като се вземат предвид нуждите от опаковане и особеностите на всеки артикул е от съществено значение за осигуряване на добра обработка Освен това персонализирането на доставките с персонализирани щрихи прави разликата, като например ръкописни картички, парфюм, напръскан и изпращане на подаръци.

3) Омниканал

Наличието на инструменти за данни и задълбочен и внимателен анализ е от основно значение в едно предприятие, за да донесе този опит на потребителя, Ползите са многобройни, Първо, има по-настоятелна комуникация и по-интелигентни стратегии, когато прилагаме омниканал, тъй като потребителят има единно изживяване онлайн и офлайн, Услугата става още по-персонализирана и точна.

4) Пазар

Влизането в по-широка среда на оферти позволява разнообразни възможности за пазаруване, По този начин е възможно да се отговори на най-разнообразни нужди на обществеността, привеждане на алтернативи на всички вкусове и стилове, Днес инструментът е станал от съществено значение за електронната търговия, Необходимо е да се предлагат разнообразни опции, с асертивни решения на изискванията на обществеността, както и да се съсредоточи върху различни оферти с опции за ниска цена.

5) Включване

И накрая, мисленето за приобщаващи платформи дава възможност за демократично обслужване и достига до още по-голяма аудитория Предлагането на покупки по телефона или WhatsApp, както и обслужването на хората по персонализиран начин от SAC са алтернативи, широко използвани днес.

Пазарите в Бразилия записват 1,12 милиарда посещения през май, според доклада

През май се наблюдава вторият най-голям брой посещения на пазарите в Бразилия тази година, според бразилския доклад за секторите на електронната търговия, изготвен от Conversion. През целия месец бразилците са имали достъп до 1,12 милиарда пъти сайтове като Mercado Livre, Shopee и Amazon, след само януари, когато имаше 1,17 милиарда посещения, водени от Деня на майката.

Меркадо Ливре води с 363 милиона попадения, следван от Шопи и Амазон Бразилия

Mercado Livre запази лидерството сред най-достъпните пазари, регистрирайки 363 милиона посещения през май, увеличение от 6,61TP3 T в сравнение с април. Shopee беше на второ място, с 201 милиона посещения, показвайки ръст от 10,81TP3 T в сравнение с предходния месец. За първи път Shopee надмина Amazon Brazil по брой посещения, който беше на трето място със 195 милиона посещения, увеличение от 3,41TP3 T в сравнение с април.

Таксуването на електронната търговия поддържа тенденция на растеж през май

Освен данните за достъп, в доклада е представена и информация за фактурирането при електронна търговия, получена чрез данни за преобразуване от валидна продажбаПрез май фактурирането следва тенденция на растеж, както и броят на достъпите, регистрирайки връх от 7.21TP3 T и запазвайки тенденцията, започнала през март, движена от Деня на жената.

Положителни перспективи за юни и юли, с Свети Валентин и зимни празници

Тази тенденция на растеж се очаква да продължи през юни, с Свети Валентин, и вероятно да продължи до юли, с продажби за зимните празници в голяма част от страната.