Revenue Intelligence е новият BI? Защо зоните за продажби се превръщат в центрове за данни

В продължение на години компаниите са инвестирали в BI, за да разберат какво се случва, с табла за управление, отчети и кръстосани бази. Работи до известна степен. Проблемът е, че голяма част от данните, които наистина имат значение, никога не са достигнали до никоя система, забивайки се в разговори и обмен.

В търговските срещи, обажданията и обмена на съобщения клиентът казва всичко: реални възражения, конкуренти, които оценява, крайни срокове за вземане на решения, бюджети, които все още не са одобрени Това са данни за тръбопроводи, конкурентно разузнаване и време.

Това, което влиза в CRM, е това, което продавачът се сети да напише след срещата, в разгара на множество други задачи, Тоест, това е частична и дори остаряла част от реалността. И именно в тази изрезка мениджърите правят прогноза, CS дава приоритет на рисковите сметки и CRO проектират следващите приходи. 

Именно там, пред тези слаби места, се появява Revenue Intelligence със способността да трансформира бизнес взаимодействията в структурирани данни, които захранват стратегически решения, трансформирайки целия цикъл на продажби и приходи на една компания.

Докато BI започва от вече записана информация, Revenue Intelligence улавя данните в момента, в който се раждат, или в реч на клиента, или в моделите, които се появяват само когато се присъедините към стотици разговори и можете да видите какво наистина се случва.

Освен това тази интелигентност не е само за продажбиСвързва това, което клиентът казва при търсенето с това, което CS трябва да знае за задържане, свързва модела на възраженията със съдържанието, което маркетингът трябва да произведеТ.е. това е интелигентност, споделена между екипи, които често работят по сегментиран начин.

В2 В компаниите със сложни продажби генерират огромен обем неструктурирани данни на дневна база Всяко бизнес взаимодействие съдържа ценна информация за пазара, конкуренцията, поведението на клиентите при покупка и възможните процедурни затруднения.

Когато започнете да структурирате тези данни със сигурност и интеграция в системите, които вече съществуват, зоната за продажби започва да функционира като център за данни в стратегически смисъл: място, откъдето излизат прозрения, които ръководят стратегическите решения на цялата компания.

Въпреки това е много важно да се отбележи, че данните без сигурност не е активен, това е риск, Винаги, когато говорим за улавяне на разговори, въпросът за сигурността е незабавен (и легитимен).Разговорът с клиента може да бъде най-чувствителният актив на търговска операция, третиране на тези данни със същата строгост, че е финансова основа е минимумът, който всяка сериозна компания трябва да изисква от инструментите, които приема. 

И накрая, най-добрата информация за вашия клиент вече е във вашата компания, в разговорите и обмена, които се случват всеки ден Въпросът е какво правите с тях Винаги помнете, че криптирането и съответствието с LGPD не са диференциали, те са изисквания, Всяка платформа, която третира Revenue Intelligence сериозно трябва да приеме това като отправна точка.

На Таис Стеренберг тя е главен изпълнителен директор и съосновател на Елефан.ai, най-пълната платформа за разузнаване на приходите за B2 B компании. експерт по растеж и приходи, следдипломна квалификация по маркетинг (ESPM), изпълнителният директор е бивш Danone и Nestle, беше партньор/CMO на Fix и изгради от нулата B2 B растеж на QuintoAndar. Тя също така работи като учител и ментор, както и съосновател на екосистемата Women of Growth. Тя беше призната за Топ 10 жени основатели за гледане (Aurora Tech Awards).