{"id":94765,"date":"2026-04-06T13:17:22","date_gmt":"2026-04-06T16:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=94765"},"modified":"2026-04-06T15:40:55","modified_gmt":"2026-04-06T18:40:55","slug":"ecomex-anuncia-o-lancamento-da-sofia-agente-de-ia-conversacional-para-decison-intelligence-do-comercio-exterior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bho\/ecomex-anuncia-o-lancamento-da-sofia-agente-de-ia-conversacional-para-decison-intelligence-do-comercio-exterior\/","title":{"rendered":"eComex anuncia o lan\u00e7amento da SofIA, agente de IA conversacional para \u201cdecision intelligence\u201d\u00a0 do com\u00e9rcio exterior"},"content":{"rendered":"

A eComex, empresa brasileira pioneira no mercado de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para gest\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio exterior e log\u00edstica internacional, anuncia o lan\u00e7amento da SofIA<\/strong>. A nova agente digital, baseada em intelig\u00eancia artificial generativa, foi projetada para atuar como uma interface de conversa\u00e7\u00e3o inteligente conectada diretamente ao banco de dados dos clientes no ambiente eComex Pulse Edition, na nuvem.<\/p>\n\n\n\n

A chegada da SofIA marca a expans\u00e3o do “ex\u00e9rcito de IA” da companhia, composto por agentes que visam auxiliar o cliente em miss\u00f5es cr\u00edticas, permitindo que o usu\u00e1rio desempenhe pap\u00e9is cada vez mais estrat\u00e9gicos. Atrav\u00e9s de um prompt de linguagem natural, qualquer colaborador das diversas \u00e1reas de uma ind\u00fastria, como planejamento, compras, log\u00edstica, financeiro ou fiscal, pode obter informa\u00e7\u00f5es precisas sobre a cadeia global de suprimentos em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

Diferente de ferramentas de IA gen\u00e9ricas, a SofIA trabalha exclusivamente com as transa\u00e7\u00f5es reais de com\u00e9rcio exterior da companhia armazenadas no sistema. Ela \u00e9 capaz de responder desde perguntas operacionais simples, como a previs\u00e3o de chegada de um embarque espec\u00edfico, at\u00e9 an\u00e1lises complexas de custos de frete internacional e agrupamentos por regi\u00e3o de desembara\u00e7o, al\u00e9m de comparar os dados hist\u00f3ricos em dashboards para an\u00e1lises e previs\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“A ideia \u00e9 criar um ex\u00e9rcito digital para estar do lado do nosso cliente trabalhando naquilo que \u00e9 miss\u00e3o cr\u00edtica”, afirma Andr\u00e9 Barros, CEO da eComex. “A SofIA \u00e9 um rob\u00f4 dentro da nossa solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 conectado ao banco de dados do cliente. Com o portugu\u00eas, em linguagem natural, o analista pode fazer perguntas. \u00c9 como se fosse um ChatGPT para o cliente, mas em um ambiente seguro, dentro da nossa nuvem, que s\u00f3 ele acessa”.<\/p>\n\n\n\n

Um dos principais benef\u00edcios da ferramenta \u00e9 a dr\u00e1stica redu\u00e7\u00e3o do Custo Total de Propriedade (TCO). No modelo tradicional do setor, a necessidade de um novo recorte de dados exigia a solicita\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios customizados ao fornecedor, envolvendo or\u00e7amentos e prazos de desenvolvimento que poderiam tornar a informa\u00e7\u00e3o obsoleta antes mesmo da entrega. Com a SofIA, esse ciclo \u00e9 eliminado, pois a ferramenta entrega dados, tabelas e gr\u00e1ficos sob demanda, de forma instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

“O com\u00e9rcio exterior \u00e9 um processo muito transacional, com um volume de dados gerado por centenas de embarques di\u00e1rios em grandes ind\u00fastrias”, explica Barros. “A grande vantagem da SofIA \u00e9 descentralizar a demanda de pergunta e resposta. Hoje, a \u00e1rea de com\u00e9rcio exterior perde tempo gerando relat\u00f3rios para outras \u00e1reas. Agora, qualquer gestor pode acessar a SofIA pelo celular e saber o custo, se houve atraso ou transbordo, sem depender de ningu\u00e9m”.<\/p>\n\n\n\n

A SofIA vai al\u00e9m das respostas quantitativas, oferecendo contextualiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios verticalizada por ind\u00fastria, como por exemplo, para os setores automotivo, \u00f3leo e g\u00e1s ou sa\u00fade. O modelo permite entender varia\u00e7\u00f5es de custos causadas por fatores externos, cruzando os dados da opera\u00e7\u00e3o com contextos geopol\u00edticos globais.<\/p>\n\n\n\n

“Ela conecta contextos das transa\u00e7\u00f5es de comex  do cliente. Al\u00e9m de respostas quantitativas, ela vai dar respostas qualitativas e de dimens\u00f5es ampliadas”, refor\u00e7a o CEO. “Isso resolve um problema de informa\u00e7\u00e3o para o setor e para n\u00f3s, pois n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio que as \u00e1reas de Comex atendam seus clientes internos sob demanda em um ritmo fren\u00e9tico para gerar relat\u00f3rios pontuais”.<\/p>\n\n\n\n

A SofIA j\u00e1 est\u00e1 dispo\u00edvel no mercado, sendo oferecida como um servi\u00e7o de assinatura recorrente para clientes que utilizam a plataforma eComex Pulse Edition. A ferramenta integra-se \u00e0 vis\u00e3o de longo prazo da eComex de criar um ecossistema de rob\u00f4s aut\u00f4nomos que se comunicam entre si para agregar valor m\u00e1ximo \u00e0 opera\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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