রাইমুন্ডো রিবেইরো

শুধু দামের চেয়েও বেশি কিছু: ভোক্তার কাছে অনুভূত নতুন মূল্যবোধ।

বিক্রয়োত্তর সেবায় মতামতের শক্তি: কীভাবে অভিযোগকে উদ্ভাবনে রূপান্তরিত করা যায়।