এবিকম (ABComm)-এর তথ্য অনুযায়ী, এই বছরের ব্ল্যাক ফ্রাইডে থেকে ই-কমার্সে আনুমানিক ৭.৯৩ বিলিয়ন ব্রাজিলিয়ান রিয়াল (R$) রাজস্ব আয় হওয়ায়, ই-কমার্স খাতটি এই দিনটির জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে এবং শপিং কার্ট পরিত্যাগের সবচেয়ে বড় কারণ—শিপিং খরচের—ওপর বিশেষ মনোযোগ দিচ্ছে। ব্রাজিলের লজিস্টিকস ইন্টেলিজেন্সের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান ইন্টেলিপোস্ট (Intelipost) চাহিদা ও ট্র্যাফিকের সর্বোচ্চ চাপ সামলানোর জন্য নিজেদের উন্নত ব্যবস্থা নিয়ে ইতিমধ্যেই এই সময়ের জন্য প্রস্তুত।.
ইন্টেলিপোস্টের টিএমএস পরিবর্ধনযোগ্যতা, পরিবহন পথের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং পরিচালন তথ্যের রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ সক্ষম করে। ২০২৩ সালে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে-তে প্রতি মিনিটে ২৫,০০০ মালবাহী পরিবহনের মূল্য প্রস্তাব করা হয়েছিল এবং সারাদিন ধরে ৬০০,০০০-এরও বেশি অর্ডার সম্পন্ন হয়েছিল। এখন, ৭০০-এরও বেশি গ্রাহকের একটি পোর্টফোলিও নিয়ে, কোম্পানিটি এই সংখ্যাগুলোকে ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রত্যাশা করছে।.
ইন্টেলিপোস্টের সিইও রস সারিও বলেন, “ব্ল্যাক নভেম্বর ২০২৩ চলাকালীন আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৮.৮%, এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডে ও সাইবার মানডে চলাকালীন তা অবিশ্বাস্যভাবে ১০০%-এ পৌঁছেছিল। আমরা এই সংখ্যাগুলো অর্জন করতে পেরেছি কারণ আমরা বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে সর্বদা প্রস্তুত থাকি, এবং এই গ্রাহকরা বুঝতে পেরেছেন যে গ্রাহক যাত্রাপথে লজিস্টিকসের প্রকৃত প্রভাব কতটা।”.
বর্তমানে, শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার প্রায় ৭০%, যার মধ্যে ৪৮% ডেলিভারি খরচের সাথে সম্পর্কিত। রস ব্যাখ্যা করেন, “যখন আপনি সঠিক লজিস্টিকস ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে শিপিংকে অগ্রাধিকার দেন, বিশেষ করে এই ধরনের মৌসুমী সময়ে, তখন আপনি কার্যক্রমকে উন্নত করেন এবং ফলস্বরূপ আরও বেশি বিক্রি করতে সক্ষম হন।”.
২০২৪ সালের জন্য, ব্ল্যাক নভেম্বর এবং সাইবার মানডে চলাকালীন ইন্টেলিপোস্টের কাস্টমার সাপোর্টের সময়সীমা বাড়ানো হবে। এর পাশাপাশি, সাপোর্ট ও ব্যবহারের স্তর অনুযায়ী বিভক্ত করে এর এপিআই (API) এবং পরিষেবাগুলোর জন্য একটি উন্নত মনিটরিং মডেল বাস্তবায়ন করা হবে। প্রতিটি দল একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকবে এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য তাদের নিজস্ব ড্যাশবোর্ড ও অ্যালার্ট থাকবে।.
বিশ্বের অন্যতম বৃহত্তম জুতা প্রস্তুতকারক সংস্থা গ্রেনডেনে মনে করে যে, ইন্টেলিপোস্টের সাথে তাদের অংশীদারিত্বের কারণে তারা এই বছর ব্ল্যাক ফ্রাইডের জন্য প্রযুক্তি এবং ডেলিভারি লজিস্টিকস উভয় ক্ষেত্রেই আরও ভালোভাবে প্রস্তুত। এই অংশীদারিত্বের ফলে ইতোমধ্যে ক্যরিয়ার সংস্থাগুলোর ভুল চার্জ ১৩% কমেছে এবং হিসাব মেলানোর সময় গরমিল মাত্র ২% হয়েছে। এই অপ্টিমাইজেশন, এবং ব্ল্যাক নভেম্বরের নির্দিষ্ট তারিখে অর্ডার কেন্দ্রীভূত না করে পুরো মাস জুড়ে অর্ডারের পরিমাণ বন্টন করার ফলে গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা এবং আর্থিক কার্যকারিতা বৃদ্ধি পেয়েছে।.
ইন্টেলিপোস্ট মৌসুমের তারিখের আগে ও পরের প্রতিবেদনও সরবরাহ করে, যাতে এর গ্রাহকরা উপস্থাপিত তথ্য ও আচরণের ভিত্তিতে নিজেদের প্রস্তুত করতে পারে। ২০২৩ সালে, আগের বছরের তুলনায়, ব্ল্যাক ফ্রাইডের আগের বৃহস্পতিবার কোটেশনের পরিমাণ ৩৮% বৃদ্ধি পেয়েছিল, যা ইঙ্গিত দেয় যে মানুষ সম্ভাব্য প্রচার এবং কেনাকাটার সুযোগগুলো আগে থেকেই পর্যবেক্ষণ করার জন্য আরও ভালোভাবে পরিকল্পনা করেছিল, এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডের দিন সকাল ৮টায় কোটেশনের সর্বোচ্চ শিখর দেখা গিয়েছিল, যা এই তারিখটির জন্য মানুষের প্রত্যাশা কতটা বেশি তা তুলে ধরে।.
