ব্রাজিলিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ লয়্যালটি মার্কেট কোম্পানিজ (ABEMF) ২০২৫ সালের তৃতীয় প্রান্তিকের (৩য় প্রান্তিক ২৫) ব্রাজিলিয়ান লয়্যালটি মার্কেটের পরিসংখ্যান প্রকাশ করেছে, যা বিভিন্ন সূচকে বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়। সংস্থার মতে, তথ্য স্পষ্টভাবে প্রমাণ করে যে ব্রাজিলিয়ানরা আরও বেশি কার্যকরভাবে লয়্যালটি প্রোগ্রাম ব্যবহার করছে। পয়েন্ট সংগ্রহ, পণ্য ও পরিষেবা রিডিম্পশন এবং অন্যান্য অ্যাকাউন্ট লেনদেনের মতো কার্যকলাপ বিবেচনা করে এই সময়কালে অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা সম্পাদিত লেনদেনের সংখ্যা ১৩.৩% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ১৩.৬ মিলিয়ন অপারেশনে পৌঁছেছে।
পয়েন্টের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
প্রোগ্রামগুলির সাথে অংশগ্রহণকারীদের সম্পৃক্ততা পরিমাপের জন্য একটি অপরিহার্য সূচক, এর হার বিচ্ছেদমেয়াদোত্তীর্ণ পয়েন্ট/মাইলের সংখ্যা পরিমাপকারী সূচকটি সমিতির ইতিহাসে সর্বনিম্ন স্তরে পৌঁছেছে, ১১.৬%। আগের বছরের একই প্রান্তিকের তুলনায় মূল্য ০.৮ শতাংশ পয়েন্ট কমেছে।
ঐতিহাসিক পতনের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের প্রোগ্রামগুলি ব্যবহারে উৎসাহিত করার জন্য লয়্যালটি কোম্পানিগুলি কর্তৃক গৃহীত উদ্যোগ। অংশীদার তালিকার সম্প্রসারণ, উপার্জন এবং রিডিমিং বিকল্পগুলির সম্প্রসারণ, সেইসাথে পয়েন্টের বৈধতা বৃদ্ধিকারী প্রচারণা এবং প্রচারণাগুলি এর কিছু উদাহরণ।
অন্যান্য সূচক
একই সময়ে, লয়্যালটি প্রোগ্রাম কোম্পানিগুলির আয় 6,59 বিলিয়ন R$-এ পৌঁছেছে, যা 2024 সালের একই সময়ের তুলনায় 18,3% বেশি। অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা সঞ্চিত পয়েন্ট/মাইল মোট 270,5 বিলিয়ন, যা পূর্ববর্তী বছরের তৃতীয় ত্রৈমাসিকে রেকর্ড করা পরিমাণের 15,1% ছাড়িয়ে গেছে। এবং রিডিম করা পয়েন্ট/মাইল, অর্থাৎ, পণ্য এবং পরিষেবার জন্য প্রকৃতপক্ষে বিনিময় করা পয়েন্টগুলি, আরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, বছরের পর বছর 22,2%, যা 2025 সালের তৃতীয় ত্রৈমাসিকে মোট 247,7 বিলিয়ন ডলার।
এই খালাসকৃত ব্যালেন্সের গন্তব্য পূর্ববর্তী প্রান্তিকের প্রবণতা অনুসরণ করে, যার বেশিরভাগই বিমান টিকিট ইস্যু করার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল - মোটের ৭৭%। বাকি ২৩% বিমান সংস্থা নয় এমন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বিনিময় করা হয়েছিল, যার মধ্যে ছাড় এবং... এর মতো বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। cashback.
ABEMF-এর নির্বাহী পরিচালক পাওলো কুরো বলেন যে, দেশে এই খাতের বিকাশ অব্যাহত রয়েছে কারণ কোম্পানি এবং ব্যক্তিরা ক্রমবর্ধমানভাবে আনুগত্য কর্মসূচির মূল্য বুঝতে এবং উপকৃত হচ্ছে। "বাজার সম্প্রসারণের বেশ কয়েকটি ক্ষেত্র রয়েছে। আরও বেশি নিযুক্ত গ্রাহক, কোম্পানিগুলি তাদের আনুগত্য কৌশল সম্প্রসারণ এবং বৈচিত্র্যকরণ করছে, নতুন অর্থনৈতিক ক্ষেত্রগুলি আনুগত্য কর্মসূচি গ্রহণ করছে। এছাড়াও, অবশ্যই, সামষ্টিক অর্থনৈতিক পরিস্থিতি রয়েছে, যা একদিকে গ্রাহকদের খরচ-সাশ্রয়ী বিকল্পগুলি খুঁজতে উৎসাহিত করে, এবং অন্যদিকে ব্র্যান্ডগুলিকে এমন সরঞ্জামগুলি সন্ধান করতে পরিচালিত করে যা প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে তাদের ফলাফল উন্নত করে," তিনি বলেন।
