রাজস্ব বুদ্ধিমত্তা নতুন বিআই? কেন বিক্রয় এলাকা তথ্য কেন্দ্র হয়ে উঠছে

বছরের পর বছর ধরে, কোম্পানিগুলি ড্যাশবোর্ড, রিপোর্ট এবং ক্রস-বেস সহ কী ঘটছে তা বোঝার জন্য BI-তে বিনিয়োগ করেছে৷ এটি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে কাজ করেছে৷ সমস্যা হল যে অনেক ডেটা যা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ তা কখনই কোনও সিস্টেমে পৌঁছায়নি, কথোপকথনে আটকে যায়৷ এবং বিনিময়।.

বিক্রয় মিটিং, কল এবং বার্তা বিনিময়ে, গ্রাহক সবকিছু বলে: প্রকৃত আপত্তি, প্রতিযোগী যা তিনি মূল্যায়ন করছেন, সিদ্ধান্তের সময়সীমা, বাজেট যা এখনও অনুমোদিত হয়নি। এগুলি হল পাইপলাইন ডেটা, প্রতিযোগিতামূলক বুদ্ধিমত্তা এবং সময়।.

সিআরএম-এ যা যায় তা হল বিক্রয়কর্মী মিটিংয়ের পরে টাইপ করার কথা মনে রেখেছিলেন, অন্যান্য অনেক কাজের মাঝে। অর্থাৎ, এটি বাস্তবতার একটি আংশিক এবং এমনকি পুরানো কাট। এবং এই কাটআউটেই পরিচালকরা পূর্বাভাস দেন, CS ঝুঁকিতে থাকা অ্যাকাউন্টগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং CROs পরবর্তী রাজস্ব প্রকল্প করে।. 

এই দুর্বল পয়েন্টগুলির সামনে, রাজস্ব বুদ্ধিমত্তা ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়াকে কাঠামোগত ডেটাতে রূপান্তর করার ক্ষমতা নিয়ে উপস্থিত হয় যা কৌশলগত সিদ্ধান্তগুলিকে ফিড করে, একটি কোম্পানির সম্পূর্ণ বিক্রয় এবং রাজস্ব চক্রকে রূপান্তরিত করে।.

যদিও BI ইতিমধ্যে রেকর্ড করা তথ্য থেকে শুরু করে, রেভিনিউ ইন্টেলিজেন্স এটির জন্মের মুহুর্তে ডেটা ক্যাপচার করে, হয় গ্রাহকের বক্তৃতায় বা এমন প্যাটার্নে যা শুধুমাত্র তখনই প্রদর্শিত হয় যখন আপনি শত শত কথোপকথনে যোগ দেন এবং দেখতে পারেন আসলে কী ঘটছে।.

উপরন্তু, এই বুদ্ধিমত্তা শুধুমাত্র বিক্রয়ের জন্য নয়। এটি ধারণ করার জন্য CS-এর যা জানা দরকার তার সাথে প্রত্যাশা করার ক্ষেত্রে গ্রাহক যা বলে তা সংযুক্ত করে, বিপণনের যে বিষয়বস্তু তৈরি করা উচিত তার সাথে আপত্তির প্যাটার্নকে সংযুক্ত করে। অর্থাৎ, এটি এমন একটি বুদ্ধিমত্তা যা দলগুলির মধ্যে ভাগ করা হয় যা প্রায়শই একটি বিভক্ত উপায়ে কাজ করে।.

জটিল বিক্রয় সহ B2B কোম্পানিগুলি দৈনিক ভিত্তিতে প্রচুর পরিমাণে অসংগঠিত ডেটা তৈরি করে। প্রতিটি ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়ায় বাজার, প্রতিযোগিতা, গ্রাহক কেনার আচরণ এবং সম্ভাব্য পদ্ধতিগত বাধা সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য থাকে।.

আপনি যখন ইতিমধ্যে বিদ্যমান সিস্টেমগুলিতে সুরক্ষা এবং একীকরণের সাথে এই ডেটা গঠন করা শুরু করেন, তখন বিক্রয় এলাকাটি কৌশলগত অর্থে একটি ডেটা সেন্টার হিসাবে কাজ করতে শুরু করে: এমন একটি জায়গা যেখান থেকে অন্তর্দৃষ্টি বেরিয়ে আসে যা সমগ্র কোম্পানির কৌশলগত সিদ্ধান্তগুলিকে নির্দেশ করে৷।.

যাইহোক, এটি লক্ষ্য করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে নিরাপত্তা ছাড়া ডেটা সক্রিয় নয়, এটি ঝুঁকিপূর্ণ। যখনই আমরা কথোপকথন ক্যাপচার করার কথা বলি, নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন অবিলম্বে (এবং বৈধ)। গ্রাহকের সাথে কথোপকথন একটি বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের সবচেয়ে সংবেদনশীল সম্পদ হতে পারে, এই ডেটাটিকে একই কঠোরতার সাথে বিবেচনা করা যে এটি একটি আর্থিক ভিত্তি ন্যূনতম যে কোনও গুরুতর কোম্পানির এটি গ্রহণ করা সরঞ্জামগুলি থেকে প্রয়োজন।. 

অবশেষে, আপনার গ্রাহক সম্পর্কে সর্বোত্তম তথ্য ইতিমধ্যেই আপনার কোম্পানিতে রয়েছে, প্রতিদিন ঘটে যাওয়া কথোপকথন এবং বিনিময়ে। প্রশ্ন হল আপনি তাদের সাথে কি করছেন। সর্বদা মনে রাখবেন যে এনক্রিপশন এবং এলজিপিডির সাথে সম্মতি পার্থক্য নয়, সেগুলি প্রয়োজনীয়তা। যে কোনো প্ল্যাটফর্ম যা রাজস্ব বুদ্ধিমত্তাকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে তাকে এটিকে একটি সূচনা পয়েন্ট হিসাবে নিতে হবে।.

থাইস স্টেরেনবার্গের তিনি এর সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা এলিফান।.ai, B2B কোম্পানিগুলির জন্য সবচেয়ে সম্পূর্ণ রাজস্ব বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্ম। প্রবৃদ্ধি এবং রাজস্ব বিশেষজ্ঞ, মার্কেটিং-এ স্নাতকোত্তর (ESPM), নির্বাহী একজন প্রাক্তন ড্যানোন এবং নেসলে, ফিক্সের একজন অংশীদার/সিএমও ছিলেন এবং কুইন্টোআন্ডারের B2B গ্রোথ স্ক্র্যাচ থেকে তৈরি করেছিলেন। তিনি একজন শিক্ষক এবং পরামর্শদাতা হিসেবেও কাজ করেন, সেইসাথে উইমেন অফ গ্রোথ ইকোসিস্টেমের সহ-প্রতিষ্ঠাতা। তিনি দেখার জন্য শীর্ষ 10 মহিলা প্রতিষ্ঠাতা হিসাবে স্বীকৃত ছিলেন (অরোরা টেক অ্যাওয়ার্ডস)।.