এটি সবই শুরু হয়েছিল ২০০৮ সালে, যুক্তরাজ্যের লন্ডনে এক রুম ভাগ করে নেওয়া তিন ব্রাজিলিয়ানের উদ্যোগের মাধ্যমে। পরের বছর, ব্রাজিলের প্রথম ভ্রমণ বীমা তুলনাকারী, রিয়েল সেগুরো ভিয়াগেম, আনুষ্ঠানিকভাবে ব্রাজিলের রিও গ্র্যান্ডে দো সুলে চালু হয়। ২০২৪ সালে, কোম্পানিটি তার ১৫তম বার্ষিকীতে পৌঁছাবে, প্রদত্ত পরিষেবাগুলি সম্প্রসারণ করবে, গ্রাহক পরিষেবা ক্ষেত্র উন্নত করবে এবং ১ মিলিয়ন ৪০০ হাজার ভ্রমণকারীকে পরিষেবা দেবে।
বাস্তবে, এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যার মাধ্যমে ভ্রমণকারীরা ভ্রমণ বীমা বিকল্পগুলি উদ্ধৃত করতে পারেন। ব্যক্তিটি উৎপত্তিস্থল, গন্তব্যস্থল এবং জাহাজে ওঠা এবং নামার সম্ভাব্য তারিখগুলি নির্দেশ করে। এই টুলটি বিভিন্ন বীমা কোম্পানির প্যাকেজ অফার করে, যার মধ্যে এক বছর পর্যন্ত অগ্রিম অর্থ প্রদান করা হয়। রিয়েল সেগুরো ভিয়াগেমের মাধ্যমেই, ভ্রমণকারী তাদের প্যাকেজটি বেছে নেন এবং ক্রয় করেন। এটা মনে রাখা দরকার যে ভ্রমণ বীমা বিশ্বের বেশ কয়েকটি স্থানে, যেমন ইউরোপে বাধ্যতামূলক এবং সাধারণভাবে ভ্রমণের জন্য সুপারিশ করা হয়।
"গ্রাহক কর্তৃক উদ্ধৃতি, বিকল্পগুলি উপস্থাপন এবং প্যাকেজ কেনার প্রক্রিয়াটি তিন মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন করা যেতে পারে", কোম্পানির অপারেশন ডিরেক্টর, রিয়েল সেগুরো ভিয়াগেমের অংশীদার হুগো রেইচেনবাখ হাইলাইট করেন। "মানুষ বিভিন্ন অংশীদার বীমা কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত পরিকল্পনাগুলির তুলনা করে, দাম এবং সুবিধা উভয় দিক থেকেই, এবং তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটি বেছে নেয়," নির্বাহী আরও যোগ করেন।
এটি রিয়েল সেগুরো ভিয়াগেম তাদের পোর্টফোলিওতে যে উন্নতিগুলি প্রচার করেছে তার মধ্যে একটি - প্রতিটি ভ্রমণকারীর প্রোফাইলের জন্য নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের বিকল্প প্রদান করা। কোম্পানিটি এমন পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করেছে যা বয়স্ক এবং গর্ভবতী মহিলাদের জন্য নির্দিষ্ট কভারেজ প্রদান করে; এবং খেলাধুলাপ্রিয় ভ্রমণকারীদের জন্য, অথবা যারা মোটরসাইকেলে ভ্রমণ করতে যাচ্ছেন, উদাহরণস্বরূপ। এছাড়াও, কোভিড-১৯ এর জন্য কভারেজ সহ পরিকল্পনা।
আরেকটি উন্নতি হল গ্রাহক পরিষেবার উপর মনোযোগ দেওয়া। অপারেশন ডিরেক্টর উল্লেখ করেছেন যে, যখন বীমার কথা আসে, তখন ভ্রমণকারীদের মধ্যে অনেক সন্দেহ থাকে, তাছাড়া এটিকে আমলাতন্ত্রের অধীনস্থ একটি বিষয় হিসেবে দেখা হয়। “আমরা 'ইওর' নামে একটি অ্যাপ তৈরি করেছি, যা ভ্রমণকারীকে বীমা কোম্পানির সাথে সরাসরি যোগাযোগে রাখে। পরিশেষে, আমরা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করি যে লোকেরা সবচেয়ে উপযুক্ত পরিকল্পনা কেনার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী বোধ করে এবং বীমা ব্যবহারের প্রয়োজন হলে কী করতে হবে তা জানে,” রেইচেনবাখ জোর দিয়ে বলেন।
নির্বাহী কর্মকর্তার মতে, এর অর্থ হলো প্রযুক্তির উন্নয়নে একটি ধ্রুবক বিনিয়োগ। এবং, পোর্তো আলেগ্রেতে একটি CNPJ-তে নিবন্ধিত হওয়া সত্ত্বেও, ২০১৫ সাল থেকে কোম্পানিটি ডিজিটাল যাযাবর ধারণা গ্রহণ করেছে। এইভাবে, ৪০ জনেরও বেশি কর্মচারীর সমন্বয়ে গঠিত পেশাদারদের দলটি ব্রাজিলের দশটিরও বেশি শহরে বিতরণ করা হয়েছে।
সবকিছুর উৎপত্তিস্থলে ফিরে আসা যাক: প্রথম পদক্ষেপগুলি ২০০৮ সালে লন্ডনে শুরু হয়েছিল। সেই সময়ে, রাফায়েল আন্তোনেলো, দিয়েগো ডায়াস এবং গ্যাব্রিয়েল এঙ্গেল, যুক্তরাজ্যের একটি এক্সচেঞ্জে, ভ্রমণ বীমা খুঁজছিলেন এবং অনলাইন তুলনাকারীদের সাথে তাদের প্রথম যোগাযোগ হয়েছিল। ২০০৯ সালে, সেই পরীক্ষাটি একটি কোম্পানিতে পরিণত হয়, যা রাফায়েল এবং গ্যাব্রিয়েল তৈরি করেছিলেন।
"আমরা একটি CNPJ খুলেছিলাম, পরিচালনার অনুমোদন পেয়েছি, একটি খুব ছোট ঘর ভাড়া নিয়েছিলাম এবং ২০০৯ সালের ফেব্রুয়ারিতে ব্রাজিলের প্রথম ভ্রমণ বীমা তুলনা সাইটের ওয়েবসাইট চালু করেছি", অপারেশন ডিরেক্টর স্মরণ করেন। "আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রথম বিক্রির কথা কখনো ভুলব না, সেই একই মাসের শনিবার সকালে," তিনি গর্বের সাথে বলেন।
তারপর থেকে, গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক ঘটেছে। ২০১২ সালে, রিয়েল ভ্রমণ ব্লগারদের সহায়তা করার জন্য একটি অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম চালু করে। ২০১৫ সালে, ডিজিটাল যাযাবর হওয়ার বিকল্প। ২০১৯ সালে, এটি স্কেল আপ এন্ডেভার দ্বারা পুরস্কৃত হয়েছিল, একটি প্রোগ্রাম যা উদ্ভাবনী উদ্যোগকে উৎসাহিত করে। পরের বছর, একটি আতঙ্ক: কোভিড-১৯ মহামারী, যখন কোম্পানিটি তাদের কঠোর অবস্থানে ছিল, কিন্তু মহামারীর কারণে ভ্রমণ করতে অক্ষম সমস্ত গ্রাহকদের জন্য ক্ষতিপূরণের অধিকার নিশ্চিত করেছিল।
২০২০ সালে, হুগো রেইচেনবাখও কোম্পানিতে যোগ দেন, প্রাথমিকভাবে বেশ কয়েকটি প্রক্রিয়ার পুনঃব্র্যান্ডিং এবং পুনর্গঠন বিকাশ করেন। এবং, ২০২৪ সালে, প্রবৃদ্ধি অব্যাহত থাকবে, আমাদের ভ্রমণের ধরণ এবং পর্যটন প্রবণতার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
