Crni petak: metode plaćanja bi trebale biti prioritet za osiguranje konverzije

Konsolidovan kao relevantan datum u brazilskoj maloprodaji, Crni petak je pokazao značajan rast poslednjih godina. Označeno za 29. novembar, ovogodišnje izdanje već predstavlja izuzetan broj u odnosu na kupce zainteresovane za nabavku proizvoda tokom tog perioda.

Istraživanje koje je sproveo PiniOn pokazalo se da 39% učesnika ankete namjerava da kupuje na datum, dok je studija promovirana od strane Kutija za mišljenje u partnerstvu sa Ditom je otkrilo da 55% potrošača planira kupiti proizvode tokom Crnog petka, naglašavajući tako značajan potencijal ove prilike.

Osim toga, sve više brendova se spremalo ponuditi promocije ne samo tog određenog dana, već se proširilo i pokrilo cijelu sedmicu ili čak cijeli mjesec inicijativama kao što su Black“ Week” i “Black November”.

“Several kompanije već žele da se upoznaju sa fokusom na pružanje poboljšanja u iskustvu kupovine, komentari Daniela Machado, globalni direktor marketinga i proizvoda C&M softver, brazilska multinacionalna kompanija koja nudi tehnologije za finansijsko tržište I sredstva sektora plaćanja.

Crni petak ne samo da predstavlja značajnu priliku za potrošače, već i strateški trenutak za maloprodaju, koji može generirati međusobne koristi između preduzeća i kupaca.

Plaćanja u e-trgovini

Jedan od ključnih faktora za uspjeh e-trgovine je raznolikost i sigurnost sredstava plaćanja dostupnih potrošačima. Izbor metode može direktno utjecati na odluku o kupovini i korisničko iskustvo.

Prema istraživanju koje je proveo Pagar.me u saradnji sa E-trgovinom Brazil, 62% trgovaca usvaja Pix kao privlačnost za predstavljanje konkurentnijih cijena. A očekuje se da će ove godine doći do još značajnijeg povećanja, učvršćujući Pix kao relevantna strategija u promotivnim kampanjama.

Međutim, od suštinskog je značaja da platforme za e-trgovinu osiguraju sigurnost podataka o korisnicima, ublažavajući rizike kao što su prijevara i curenje informacija.

“ Korisnik se osjeća ugodnije da kupuje kada stranica nudi rješenja koja pojednostavljuju njihovo putovanje i povećavaju sigurnost, posebno sa smanjenjem ekrana i eliminacijom potrebe za unošenjem podataka izvan bankarskog okruženja. Modernizacijom i prilagođavanjem tehnološkom razvoju, e-trgovina se ne ističe samo u konkurenciji, već i povećava naplatu smanjenjem stope napuštanja kolica, komentariše Daniela.

Ipak, prema izvršnom direktoru C&M Software-a, maloprodaja se suočava sa intenzivnom cjenovnom konkurencijom i mora prepoznati preferenciju brazilskog potrošača za Pix prilikom kupovine. Međutim, rješenja dostupna na velikim tržištima i prodajnim stranicama obično imaju opsežno korisničko putovanje, što rezultira preferencijom za kreditnu karticu.

“Ovaj izbor može naštetiti trgovcima zbog smanjenja zarade, čekanja na prijem i rizika od neizvršenja obaveza. Stoga je od suštinskog značaja da postoji prioritet trenutnog pomirenja i agilnosti u prihodima, izbjegavajući podjelu profita sa zastavama” kartice, ističe izvršna vlast.

Metode plaćanja nisu samo operativna komponenta, već i odlučujući faktor u korisničkom iskustvu i, posljedično, u vitalnosti online poslovanja.

Poboljšanja iskustva kupovine

Kako bi poboljšale korak po korak kupaca u odnosu na završetak kupovine, posebno u pogledu vrste plaćanja koja se koristi, kompanije su tražile načine da pruže bolje iskustvo svojim potrošačima, a jedan od njih je korištenje platformi i alata koji pomažu u završnoj fazi nabavke proizvoda, čineći ga sigurnijim za korisnike i izbjegavajući probleme kao što je napuštanje kolica za e-trgovinu.

I imajući to na umu, rukovodioci C&M Software-a razvili su Crystal, inovativnu instituciju koja nudi proizvode koji omogućavaju integraciju sa Open Finance. Crystal je inicijator za transakciju plaćanja (ITP) koji skraćuje korake kada plaća kupovine napravljene u e-trgovini. Upotreba alata omogućava korisniku da izvrši plaćanje sa manje koraka i bez potrebe za unosom podataka izvan bankarskog okruženja, što pruža veću udobnost tokom transakcije.

“Kada web stranica nudi rješenja koja pojednostavljuju putovanje kupaca i povećavaju sigurnost, povećava se zadovoljstvo korisnika. Osim što pokazuje modernost i pažnju na tehnološki razvoj, e-trgovina se ističe u konkurenciji smanjenjem stope napuštenih kolica, što rezultira značajnim povećanjem naplate i Crystal može biti odličan ally”, naglašava Daniela.

Napust automobila

Napuštanje kolica je još jedan izazovan problem sa kojim se suočava savremena e-trgovina.Nedavni podaci pokazuju da, u prosjeku, 70% potrošača koji dodaju proizvode u kolica ne završavaju kupovinu, što rezultira značajnim gubicima za virtuelne trgovce. A za to, Crystal također može biti veliki saveznik osiguravanjem bržeg i sigurnijeg odjave.

“Trensijski, budući da je opsežan i složen proces, osim što je pun neizvjesnosti u sigurnosti stranice, skok u kolicima je porastao na 82%, odnosno elektronska maloprodaja gubi značajnu konverziju termina, komentira izvršni direktor C&M Software-a.

Implementacija inovativnih rješenja kao što je Crystal pojavljuje se kao efikasan odgovor na poteškoće e-trgovine u pripremi za Crni petak. Usvajanje tehnologija koje optimiziraju putovanje kupaca postaje suštinski konkurentski diferencijal, zadovoljavajući rastuću potražnju za efikasnošću i sigurnošću i učvršćivanje pozicije kompanija na tržištu e-trgovine.