Broj transakcija u programima lojalnosti raste za 13% i prelazi 13 miliona

Brazilsko udruženje kompanija za tržište lojalnosti (ABEMF) objavilo je broj brazilskog tržišta lojalnosti za treći kvartal 2025. (3Q25), ukazujući na evoluciju u različitim pokazateljima. Prema entitetu, podaci su jasna demonstracija da Brazilci koriste sve više i bolji programi. Količina transakcija koje su izvršili učesnici tog perioda porasla je za 13,3%, dostigavši 13,6 miliona operacija, uzimajući u obzir aktivnosti kao što su akumulacija tačaka, iskupljenje proizvoda i usluga, između ostalih kretanja na računima.

Istekle tačke

Osnovni indikator za merenje angažovanja učesnika sa programima, stopa od lomljenje, koji mjeri iznos bodova/milja istekao, dostigao je najniži nivo u historiji udruženja, dostigavši 11,6%. Vrijednost je pala za 0,8 procentnih poena u odnosu na isti kvartal prethodne godine.

Među razlozima koji su ukazani za historijski pad su inicijative koje su usvojile kompanije lojalnosti u cilju podsticanja korištenja programa od strane potrošača. Proširenje liste partnera, proširenje mogućnosti akumulacije I otkupa, kao I promocije I kampanje koje proširuju valjanost bodova su neki primjeri.

Ostali indikatori

U istom periodu, prihodi kompanija lojalnosti dostigli su 6,59 milijardi R$, što je povećanje od 18,3% u odnosu na isti period 2024. godine. Bodovi/milje koje su prikupili učesnici iznosile su 270,5 milijardi, vrijednost koja prelazi 15,1% registrovana u trećem kvartalu prethodne godine. I otkupili bodove/milje, odnosno oni koji su efektivno razmijenjeni za proizvode i usluge su još više porasli, 22,2% u godišnjem poređenju, ukupno 247,7 milijardi u 3.

Odredište ovog otkupljenog bilansa pratilo je trend prethodnih kvartala, uglavnom se koristilo za izdavanje avionskih karata 77% od ukupnog broja. Ostalih 23% razmijenjeno je u ne-vazdušnim proizvodima i uslugama, koji uključuju modalitete kao što su popusti i povrat novca.

Paulo Curro, izvršni direktor ABEMF-a, navodi da se segment nastavlja razvijati u zemlji jer kompanije i ljudi razumiju i uživaju, sve više, vrijednost lojalnosti.“ Postoji nekoliko frontova za proširenje tržišta. Angažovani potrošači, kompanije koje proširuju i diverzificiraju svoje strategije lojalnosti, novi ekonomski sektori koji se pridržavaju lojalnosti. Osim toga, naravno, makroekonomski scenario, koji s jedne strane potiče potrošače da traže ekonomske alternative, a s druge strane navodi brendove da traže alate koji poboljšaju svoje rezultate u odnosu na takmičarski izlazak, kaže on.