{"id":1435,"date":"2024-07-18T11:42:40","date_gmt":"2024-07-18T14:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=1435"},"modified":"2024-07-18T11:46:15","modified_gmt":"2024-07-18T14:46:15","slug":"otimizar-experiencia-de-pagamento-do-cliente-eleva-taxas-de-conversao-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/otimizar-experiencia-de-pagamento-do-cliente-eleva-taxas-de-conversao-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Optimiziranje iskustva pla\u0107anja kupaca pove\u0107ava stope konverzije u e-trgovini"},"content":{"rendered":"

U detaljima je da kompanije koje rade sa e-trgovinom mogu biti ispred konkurenata, zadr\u017eavaju\u0107i kupce i pove\u0107avaju\u0107i prihod. Jedan od na\u010dina da se to uradi je da se dobro pobrine za tok pla\u0107anja tokom kupovine. Optimizacija korisni\u010dkog iskustva nakon \u0161to je ve\u0107 u\u0161ao u fazu pla\u0107anja je malo prilago\u0111avanje, ali \u010dini svu razliku. Potencijal za dodatne dobitke dosti\u017ee 20%.<\/p>\n\n\n\n

Pretra\u017eivanje<\/a> nedavni izvje\u0161taj Nuveija pokazao je da, op\u0107enito, optimizacija procesa pla\u0107anja mo\u017ee ostvariti prihod do 30% ve\u0107i u e-trgovini, a to uklju\u010duje pobolj\u0161anje potro\u0161a\u010dkog iskustva dok on pla\u0107a za svoju kupovinu. Izvje\u0161taj je otkrio da se 70% napu\u0161tanja kolica za kupovinu de\u0161ava nakon \u0161to kupac u\u0111e u tok pla\u0107anja. Ovo sugerira velike mogu\u0107nosti za prilago\u0111avanje tako\u0111er u ovoj fazi. To jest, nije dovoljno ponuditi dobre proizvode i usluge na prijateljskoj web stranici, na primjer: morate razmi\u0161ljati o fluidnosti iskustva tako\u0111er u vrijeme pla\u0107anja.<\/p>\n\n\n\n

Kako bi pobolj\u0161ale performanse transakcija i pove\u0107ale stope konverzije, kompanije bi trebale imati za cilj optimizaciju tri boda: uklanjanje trenja iz procesa pla\u0107anja, nu\u0111enje relevantnih opcija pla\u0107anja i finansiranja i minimiziranje gre\u0161aka u transakcijama.<\/p>\n\n\n\n

Pla\u0107anja sa niskim trenjem su klju\u010dna<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jo\u0161 jedan nalaz Nubei izvje\u0161taja bila je \u010dinjenica da se 42% povla\u010denja de\u0161ava kada sistem e-trgovine tra\u017ei od kupca da unese li\u010dne podatke i informacije o pla\u0107anju. Jedan od na\u010dina da se prevazi\u0111e ova pote\u0161ko\u0107a je implementacija autokompletne funkcionalnosti kroz dodatke pretra\u017eiva\u010da i digitalne nov\u010danike, zajedno sa rje\u0161enjima za izri\u010dito pla\u0107anje kao \u0161to su Apple Pay ili Shop Pay. Ova inicijativa smanjuje optere\u0107enje kupca, \u010dine\u0107i iskustvo zadovoljavaju\u0107im.<\/p>\n\n\n\n

Tako\u0111er, omogu\u0107avanje potro\u0161a\u010dima da zavr\u0161e kupovinu u re\u017eimu za goste mo\u017ee pomo\u0107i u hvatanju ve\u0107e prodaje, jer \u0107e oni kojima nije ugodno kreirati ra\u010dun imati tendenciju da prate pla\u0107anje.<\/p>\n\n\n\n

Va\u017eno je napomenuti da ovi pristupi smanjuju koli\u010dinu koraka kroz koje kupci moraju pro\u0107i kako bi finalizirali akviziciju proizvoda ili usluge, odr\u017eavaju\u0107i svoju namjeru kupovine visokom dok se transakcija ne zavr\u0161i. Istra\u017eivanje industrije sugerira da uklanjanje trenja iz procesa pla\u0107anja mo\u017ee dovesti do 35% pove\u0107anje konverzija. Ovi podaci signaliziraju direktan uticaj pojednostavljenih iskustava pla\u0107anja za ubrzanje prihoda.<\/p>\n\n\n\n

Dovoljne opcije pla\u0107anja i finansiranja<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Iako je ponuda vi\u0161e opcija pla\u0107anja korisna i ima tendenciju da smanji stope napu\u0161tanja kolica, zaklju\u010dci Nuvei izvje\u0161taja sugeriraju potrebu za strate\u0161kim pristupom. To je zato \u0161to vi\u0161ak opcija mo\u017ee dovesti do umora od odluke, pove\u0107avaju\u0107i slo\u017eenost koju kupac percipira u odnosu na proces transakcije.<\/p>\n\n\n\n

Stoga je klju\u010dno odabrati, testirati i dati prioritet metodama pla\u0107anja u skladu s preferencijama i navikama ciljne publike, kao i prilagoditi miks pla\u0107anja ovisno o tr\u017ei\u0161tu. Jo\u0161 jedna va\u017ena stvar je integracija fleksibilnih rje\u0161enja za finansiranje, kao \u0161to su planovi rate ili opcije \u201cbuy sada, pay late\u201d (BNPL, u akronimu na engleskom), koji demokratizuje kupovinu visoke vrijednosti i dalje stimuli\u0161e konverzije.<\/p>\n\n\n\n

Brza i precizna obrada transakcija<\/strong><\/p>\n\n\n\n

U istra\u017eivanju Nubeija, skoro \u010detvrtina brendova je izvijestila da njihovi klijenti definitivno napu\u0161taju kolica nakon odbijenih pla\u0107anja ili poruka o gre\u0161kama. Drugi 31% naveo je sporost u transakcijama kao jedan od naj\u010de\u0161\u0107ih negativnih povratnih informacija koje su primili. Danas glavne tr\u017ei\u0161ne reference pokazuju da potro\u0161a\u010di o\u010dekuju da \u0107e zavr\u0161iti platnu transakciju u e-trgovini za manje od dvije minute, dok imaju nisku toleranciju na odbijene uplate 42% potro\u0161a\u010da se udaljavaju nakon \u0161to do\u017eive gre\u0161ku u pla\u0107anju.<\/p>\n\n\n\n

Dakle, da bi se uskladili s ovim obrascima i pona\u0161anjem kupaca, brendovi e-trgovine moraju osigurati da njihova platna infrastruktura ne samo da nije brza: oni tako\u0111er moraju biti skalabilni i ta\u010dni, bez gre\u0161aka. U tom smislu, tehnologija platnih medija je veliki saveznik, sa alatima kao \u0161to su kaskadni mehanizmi, a\u017euriranje ra\u010duna i sna\u017ena redundantnost stica na ciljnim tr\u017ei\u0161tima, posebno tokom visokih sezona. Unapre\u0111enje arhitekture sistema kako bi se podr\u017ealo br\u017ee vrijeme obrade i pouzdanije transakcije mo\u017ee zna\u010dajno smanjiti stope isporuke i pobolj\u0161ati iskustvo pla\u0107anja.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 nos detalhes que as empresas que trabalham com e-commerce podem sair na frente dos concorrentes, fidelizando clientes e aumentando o faturamento. Um dos caminhos para fazerem isso \u00e9 cuidar bem do fluxo de pagamento durante a compra. A otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente depois que ele j\u00e1 entrou na fase de pagamento \u00e9 um […]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":1230,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-1435","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1435"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1435\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}