{"id":5796,"date":"2024-10-29T07:17:31","date_gmt":"2024-10-29T10:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/?p=5796"},"modified":"2024-10-29T07:17:33","modified_gmt":"2024-10-29T10:17:33","slug":"freddy-ai-agent-nova-solucao-da-freshworks-transforma-atendimento-e-reduz-custos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/freddy-ai-agent-nova-solucao-da-freshworks-transforma-atendimento-e-reduz-custos\/","title":{"rendered":"Freddy AI Agent: novo Freshworks rje\u0161enje transformira korisni\u010dku uslugu i smanjuje tro\u0161kove"},"content":{"rendered":"<p>A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/?utm_source=latam&amp;utm_medium=pressrelease&amp;utm_campaign=pr2024oct\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Freshworks<\/a>, globalna softverska kompanija za umjetnu inteligenciju, objavila je pro\u0161le sedmice lansiranje Freddy AI Agent (EX), nove generacije autonomnih agenata izgra\u0111enih za pokretanje poslovnog upravljanja. Dizajniran da pru\u017ei izuzetna iskustva kupaca (CX) i zaposlenih (EX), Freddy AI Agent mo\u017ee biti raspore\u0111en za nekoliko minuta i pomogao je korisni\u010dkoj podr\u0161ci i IT timovima kompanija kao \u0161to su Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft i Bchek autonomno rje\u0161avaju prosjek do 45% zahtjeva za ispunjenje.<\/p>\n\n\n\n<p>Prema studiji&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/articles\/intelligent-agent-in-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner<\/a>, Do 2028. godine, 33% poslovnih aplikacija uklju\u010divat \u0107e AI, omogu\u0107avaju\u0107i autonomno dono\u0161enje 15% dnevnih radnih odluka. Uo\u010di krivulje su korisni\u010dka slu\u017eba i IT lideri koji ka\u017eu da AI pokre\u0107e uo\u010dljiviju vrijednost nego ikad, prema izvje\u0161taju&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/resources\/reports\/workplace-tech\/?utm_source=latamutm_medium=pressrelease&amp;utm_campaign=pr2024oct\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Freshworks Global Report \u201cWorkplace AI\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cU proteklih \u0161est godina vidjeli smo porast potra\u017enje za na\u0161im nekomplikovanim rje\u0161enjima zasnovanim na umjetnoj inteligenciji koja \u010dine \u017eivote korisni\u010dkih usluga i IT menad\u017eera lak\u0161im i efikasnijim ishodom, rekao je&nbsp;<strong>Dennis Woodside, izvr\u0161ni direktor i predsjednik Freshworksa<\/strong>. \u201cO Freddy AI Agent mijenja igru za organizacije koje \u017eele brzo ubrzati korisni\u010dku i zaposlenu. Ve\u0107ina drugog softvera zahtijeva nekoliko sedmica i naknada za implementaciju AI agenta, ali smo dizajnirali Freddyja da bude raspore\u0111en za nekoliko minuta bez koda ili konsultanata.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Kompanije srednje veli\u010dine kao \u0161to su Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft i Live Oak Bank ve\u0107 do\u017eivljavaju transformativnu mo\u0107 Freddy AI agenta integriranog s Freshdesk i Freshservice. Zna\u010dajni dobici u produktivnosti i efikasnosti poma\u017eu u otklju\u010davanju rada ve\u0107e vrijednosti pokazuju\u0107i kako se AI kre\u0107e iz eksperimentalnog alata u kompanije rezultira poja\u010diva\u010dem u razli\u010ditim industrijama&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FhuGBhgjCak\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Freddy AI agent<\/a>&nbsp;to omogu\u0107ava sa sljede\u0107im karakteristikama za CX i EX:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Brza i jeftina transformacija.<\/strong>\u00a0Organizacije mogu brzo rasporediti Freddy AI Agent bez potrebe za kodiranjem ili obukom modela. Umjesto toga, Freddy u\u010di iz postoje\u0107ih dokumenata i web stranica. Ukazuju\u0107i Freddyja na web stranice i druge materijale za u\u010denje, agent \u0107e pratiti resurse i u\u010diti sam. Osim toga, cijena \u0107e biti otprilike 10 centi po razgovoru, mnogo jeftinija od konkurenata.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autonomni i proaktivni.\u00a0<\/strong>Freddy AI Agent je potpuno samostalan i podr\u017eava 24-satnu konverzacijsku pomo\u0107 na razli\u010ditim kanalima.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Super personalizovana usluga.<\/strong>\u00a0Freddy AI Agent personalizira i kontekstualizira razgovore na vi\u0161e jezika i kanala.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Osiguranje na nivou preduze\u0107a.\u00a0<\/strong>Freddy AI Agent isporu\u010duje pouzdanu, sigurnu AI za poslovne razrede izgra\u0111enu na temelju strogih kontrola privatnosti kako bi se ispunili sigurnosni standardi i standardi uskla\u0111enosti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bchex, kompanija za provjeru kriminalne pro\u0161losti sa sjedi\u0161tem u SAD-u, imala je besprijekorno iskustvo u postavljanju Freddy AI agenta sa Freshdeskom. \u201c Najbolji dio je koliko brzo se mo\u017ee implementirati. Ako imate va\u0161a \u010desto postavljana pitanja i podatke spremne, mo\u017eete ih u\u010ditati na platformu i imati novog AI agenta spremnog za 20 minuta, rekao je&nbsp;<strong>Amanda Pope, menad\u017eer za korisni\u010dki uspjeh u Bchexu<\/strong>. .\u201c Na\u0161 AI agent skida teret sa na\u0161eg tima za podr\u0161ku, a tim sada mo\u017ee potro\u0161iti svoje vrijeme i resurse da rije\u0161i te\u017ee probleme kako bi na\u0161im klijentima pru\u017eio brigu koju zaslu\u017euju\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cFreshservice AI mogu\u0107nosti su okosnica na\u0161ih IT\u201d operacija, rekao je&nbsp;<strong>Alexander Wunsch, glavni finansijski direktor, Porsche eBike Performance<\/strong>. .\u201cSa funkcijama kao \u0161to su podr\u0161ka za razgovore i generator \u010dlanaka, sada mo\u017eemo pru\u017eiti inteligentnu IT podr\u0161ku usmjerenu na korisnika. Svje\u017ea usluga je jednostavna i laka za razumijevanje, \u010dak i za one bez dubokog tehni\u010dkog znanja ili rigoroznog IT treninga.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ve\u0107&nbsp;<strong>CTO Freshworks, Murali Swaminathan<\/strong>, : \u201c Upravo po\u010dinjemo da vidimo pozitivan uticaj ve\u0161ta\u010dke inteligencije na poslu. Od konsultanta do aktivnog re\u0161ava\u010da problema, orkestrirana simfonija stru\u010dnih agenata mo\u017ee pa\u017eljivo da se nosi sa velikim i rastu\u0107im procentom dnevnih zahteva i pomogne zaposlenima da efikasnije rade svoj posao. Kopiloti tako\u0111er usko\u010de u pomo\u0107 ljudskom agentu, dalje automatizaciju zadataka i tokova rada koji vode posao. Freshworks istra\u017euje i primjenjuje najbolje od oba svijeta, gdje ljudi i AI mogu raditi zajedno.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Freddy AI Agent radi na platformi neovisnoj i koristi najnovije napretke u generativnim LLM-ovima. Da nau\u010dite vi\u0161e i prijavite se za beta testiranje, posjetite&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/product-launches\/?utm_source=latam&amp;utm_medium=pressrelease&amp;utm_campaign=pr2024oct\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">freshworks web stranica<\/a>&nbsp;ili&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/events\/ai-summit\/?utm_source=latam&amp;utm_medium=pressrelease&amp;utm_campaign=pr2024oct\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">registar<\/a>&nbsp;za virtuelni samit ve\u0161ta\u010dke inteligencije koji \u0107e se odr\u017eati 12. novembra.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0Freshworks, companhia mundial de software de IA, anunciou na \u00faltima semana o lan\u00e7amento do Freddy AI Agent \u2013 uma nova gera\u00e7\u00e3o de agentes aut\u00f4nomos feitos para impulsionar o gerenciamento de neg\u00f3cios. Desenvolvido para proporcionar experi\u00eancias excepcionais aos clientes (CX) e funcion\u00e1rios (EX), o Freddy AI Agent pode ser implementado em poucos minutos e ajudou equipes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2512,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,31],"tags":[43,72,53],"class_list":{"0":"post-5796","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-lancamentos","8":"category-noticias","9":"tag-e-commerce","10":"tag-lancamentos","11":"tag-noticias"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5796"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5796\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}