Ranije je centar pa\u017enje bio na samoj tehnologiji, njenim modelima, algoritmima i tehni\u010dkoj preciznosti. Sada, konkurentski diferencijal je u saznanju \u0161ta se radi s njom, odnosno ako \u0107e biti implementiran uskla\u0111en sa strategijom i poslovnim ciljevima. Vi\u0161e nisu nasumi\u010dni eksperimenti da se vidi ho\u0107e li tehnologija funkcionirati.
Posljednjih godina, posebno s napretkom AI modela, vrhunska tehnologija postala je \u0161iroko dostupna razli\u010ditim profilima poslovnih i vladinih organizacija. Danas je mogu\u0107e koristiti velike unaprijed obu\u010dene modele putem AI za obavljanje specifi\u010dnih zadataka i s rezultatima koji i dalje mo\u017ee zabraniti nesigurnost planiranja.<\/p>\n\n\n\n
Konkurentski diferencijal vi\u0161e nije pristup tehnologiji, ve\u0107 mogu\u0107nost da se ona inteligentno primjenjuje na posao.<\/p>\n\n\n\n
Konverzaciona AI ne generi\u0161e vrednost govore\u0107i dobro, generi\u0161e vrednost kada re\u0161ava stvarne probleme, razume kontekst kupaca i integri\u0161e se sa strategijom kompanije. Tehnologija ostaje klju\u010dna<\/strong> Antes, o centro da aten\u00e7\u00e3o estava na pr\u00f3pria tecnologia, seus modelos, algoritmos e precis\u00e3o t\u00e9cnica. Agora, o diferencial competitivo est\u00e1 em saber o que se faz com ela, isto \u00e9, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-94693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Dokazani primjeri pokazuju da razgovor s klijentom mo\u017ee biti \u0161to bli\u017ee onome \u0161to korisnik \u017eeli. Zamolili smo prijatelja da razgovara s virtuelnim agentom iz prehrambene industrije, posebno s tr\u017ei\u0161tem mesa.
Posjeduju\u0107i svoje nedavne medicinske preglede, on pita kakvo je meso idealno za osobu s predijabetesom. Nije o\u010dekivao odgovor, s obzirom na vrstu pitanja.Ali, agentica je objasnila da razumije zabrinutost, ali ona ne daje medicinski ili nutritivni savjet.Bolje je razgovarati sa svojim doktorom ili nutricionistom o predijabetesu.
Me\u0111utim, ona je nazna\u010dila mr\u0161ave komade mesa, kao npr Filet Mignon<\/em> e Pa\u010de<\/em>, i predlo\u017eio lak\u0161i na\u010din pripreme.
Ovo je nova stvarnost Conversational AI: mogu\u0107nost da se govori o temi koja se odnosi na njen opseg. Ovo je mogu\u0107e samo ako projekat uzme u obzir sve nijanse o\u010dekivanja kupaca u razgovoru sa brendom.
Za ovaj model su razmatrani:<\/strong>
''Imajte AI agenta koji predvi\u0111a potrebe umjesto da jednostavno odgovara na pitanja;
^^^^^^ekstualizujte odgovore iz robusne i ta\u010dne baze znanja;
Ponudite odgovore sa kontekstom istorije kupaca;
Automatizacija unutra\u0161njih procesa sa efikasnim konverzacijskim protokom.<\/p>\n\n\n\n
Ne mo\u017ee postati roba. Njegova upotreba mora biti uskla\u0111ena s poslovnim ciljevima, a konverzacijska AI mora biti povezana s o\u010dekivanjima kupaca. Bez odgovaraju\u0107ih modela, izvr\u0161enje mo\u017ee propasti. Ali ako je tehni\u010dka osnova slaba, rje\u0161enje ne\u0107e funkcionirati i kupac se ne\u0107e vratiti u skorije vrijeme na razgovor s brendom.
Aspekti koji se moraju uzeti u obzir za uspjeh Conversational AI<\/strong>
Znamo da su njihovo izvr\u0161enje i strategije te\u0161ke, te da mnoge kompanije jo\u0161 uvijek posr\u0107u na definiciju slu\u010daja jasne upotrebe, upravljanje podacima, metrike uspjeha i kulturne adaptacije organizacije na ovu novu stvarnost.
Tehnologije su otvorile vrata beskona\u010dnom broju upotreba. Me\u0111utim, danas je 'Razlikovanje kako ga koristiti iz efikasnih modela koji ispunjavaju ciljeve projekta. Prava vrijednost je u planiranju i izvr\u0161avanju s fokusom na stvarni utjecaj 'ne\u0161to \u0161to zahtijeva metodologiju, viziju i strate\u0161ko poravnanje.
Luiz Tardelli\u00a0<\/em><\/em>\u00e9 Izvr\u0161ni direktor Getbots.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"