L'economia dels algorismes: el risc que afecta els resultats

El comerç electrònic al Brasil ja no és el mateix. Avui dia, no n'hi ha prou amb tenir una bona logística o invertir en màrqueting. Hi ha un engranatge menys visible que influeix directament en els resultats: els algorismes.

Si bé moltes empreses encara miren només les vendes i la quota de mercat, són aquests sistemes els que defineixen, en pocs segons, quins productes apareixen al client, quins guanyen protagonisme i quins perden espai.

A la pràctica, el rendiment d'una empresa ja no depèn només del producte. Cada cop passa més per la manera com les dades són interpretades per aquestes plataformes.I és aquí on sorgeix un risc que no sempre es percep a temps.

Ignorar el funcionament d'aquests sistemes pot tenir conseqüències a mitjà termini.

La primera és la pèrdua de visibilitat.Quan una empresa no entén ni s'adapta a les regles de les plataformes, simplement deixa aparèixer.No es tracta només de vendre menys, sinó de tornar-se irrellevant per al consumidor.

Els preus i les recomanacions canvien tot el temps, sovint sense claredat sobre per què.Quan els resultats no arriben, identificar la causa es converteix en un repte.

També hi ha la creixent dependència de les grans plataformes. Les dades i l'atenció pública es concentren en uns quants actors, la qual cosa fa que l'escenari sigui més vulnerable. Un canvi en aquestes estructures pot afectar directament el rendiment d'un negoci d'un dia a l'altre.

Per tant, la intel·ligència artificial ha de formar part de l'estratègia i no limitar-se a l'àrea tècnica.

Això implica revisar amb freqüència els algorismes utilitzats, assegurant que les decisions automatitzades, com ara els preus i la recomanació, s'alineen amb els objectius empresarials.També implica definir criteris clars per a l'ús de dades, amb atenció a l'ètica i els impactes sobre el client.

A més, és essencial desenvolupar una cultura basada en dades. No és necessari que els executius sàpiguen programar, però és essencial que sàpiguen interpretar la informació i qüestionar els resultats.

L'economia basada en algoritmes ja forma part de la realitat.La diferència està en com cada empresa es posiciona.És possible utilitzar aquests sistemes estratègicament o simplement reaccionar al que determinen.

La tecnologia tendeix a guanyar encara més espai en el comerç electrònic, però la decisió final segueix sent humana.

*Airan Jr. és un especialista en IA First i membre del Consell d'IA de l'Associació Brasilera d'Intel·ligència Artificial i Comerç Electrònic (ABIACOM), una entitat que reuneix representants de botigues virtuals i proveïdors de serveis en les àrees de tecnologia, mitjans i mitjans de pagament (E-mail:abiacom@nbpress.co.uk.