La tecnologia ha jugat un paper clau en la transformació de la gestió de la força laboral, permetent a les empreses de diversos sectors optimitzar processos, augmentar la productivitat i oferir una millor experiència als empleats.
Per a José Pedro Fernandes, vicepresident global de SISQUAL® WFM, líder del mercat en el desenvolupament de solucions de gestió de la força laboral, la digitalització és un factor essencial per garantir l'eficiència operativa i mantenir la competitivitat. "L'adopció d'eines tecnològiques permet una gestió més estratègica, reduint el malbaratament i optimitzant l'assignació de recursos", afirma.
A continuació, es mostren cinc consells tecnològics de l'executiu per millorar la gestió d'equips i impulsar els resultats.
Automatització d'horaris i torns de treball
Gestionar els horaris de treball pot ser un repte important, especialment en empreses que operen amb diferents torns i demandes estacionals. El programari de gestió automatitza aquest procés, garantint que la distribució de torns sigui equilibrada, tenint en compte les lleis laborals i les necessitats operatives. Això redueix els errors, evita la sobrecàrrega de treball i millora la satisfacció dels empleats.
Ús de la intel·ligència artificial per a la previsió de la demanda
Les eines d'intel·ligència artificial (IA) poden predir les necessitats de força laboral basant-se en dades històriques i patrons de comportament. "La predictibilitat en l'assignació d'equips és fonamental per evitar l'escassetat o l'excés de professionals, garantint l'eficiència operativa i un millor servei al client", emfatitza Fernandes. Sectors com el comerç minorista i la salut ja utilitzen aquesta tecnologia per optimitzar les seves operacions.
Integració de solucions mòbils per al control de presència i la comunicació
Les aplicacions mòbils faciliten el control del temps, les sol·licituds de temps lliure i l'accés als horaris de treball des de qualsevol lloc. A més, les plataformes de comunicació integrades milloren l'intercanvi d'informació entre els gestors i els equips, fent que el flux de treball sigui més àgil i eficient.
Adopció de torns oberts
El terme "torns oberts" fa referència a una nova manera d'organitzar els torns per als empleats, augmentant la productivitat i mantenint l'equip motivat. En una plataforma digital, l'empresari posa a disposició dels horaris de torn una selecció de professionals preinscrits que, al seu torn, tenen la llibertat d'escollir les opcions més convenients. A més de ser més democràtic, aquest procés de gestió de torns fa que els horaris siguin més flexibles i adequats a aquesta nova realitat del mercat, alhora que satisfà les necessitats de l'empresa de manera escalable.
Solucions avançades de gestió de la força laboral
L'adopció de plataformes especialitzades en la gestió de la força laboral ha estat un factor diferenciador per a les grans empreses. Al Brasil, empreses com Amil, Dasa, Fleury i Petz, per exemple, ja utilitzen la tecnologia per optimitzar la gestió dels seus equips.
Segons Fernandes, invertir en tecnologia per a la gestió de la força laboral és un camí amb nombrosos beneficis per a les empreses. "L'adopció de solucions innovadores no només augmenta la productivitat, sinó que també garanteix un entorn de treball més organitzat i col·laboratiu", conclou.
Amb la digitalització, la gestió de la força laboral esdevé més àgil i eficaç, aportant beneficis tant a les empreses com als empleats. L'ús intel·ligent de la tecnologia garanteix un avantatge competitiu al mercat.
