{"id":86082,"date":"2025-07-31T12:12:50","date_gmt":"2025-07-31T15:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecommerceupdate.org\/?p=86082"},"modified":"2025-07-31T12:12:51","modified_gmt":"2025-07-31T15:12:51","slug":"whatsapp-business-cresce-no-brasil-com-70-das-empresas-usando-para-vendas-aponta-estudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/whatsapp-business-cresce-no-brasil-com-70-das-empresas-usando-para-vendas-aponta-estudo\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business creix al Brasil amb 70% d'empreses que utilitzen per a vendes, mostra l'estudi"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Amb pres\u00e8ncia en pr\u00e0cticament tots els tel\u00e8fons m\u00f2bils del Brasil, WhatsApp s'ha consolidat com una eina de treball per a petites i mitjanes empreses de tot el pa\u00eds. L'aplicaci\u00f3 est\u00e0 instal \u00b7 lada en 99% de tel\u00e8fons m\u00f2bils al Brasil i mant\u00e9 147 milions d'usuaris, segons l'estudi&nbsp;<em>Digital 2024: Brasil<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per als especialistes en canals de serveis, el que abans era nom\u00e9s un mitj\u00e0 de contacte informal ara juga un paper estrat\u00e8gic: cada cop hi ha m\u00e9s empreses que automatitzen processos, organitzen les seves operacions i venen directament a trav\u00e9s de l'aplicaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segons l'informe Opinion Box, 82% dels brasilers ja utilitzen WhatsApp per comunicar-se amb les empreses, i 60% afirmen haver fet ja compres per l'aplicaci\u00f3. No \u00e9s d'estranyar que el nombre d'empreses que utilitzen la versi\u00f3 comercial 821 WhatsApp Business 2024 tamb\u00e9 ha crescut: Brasil \u00e9s un dels mercats m\u00e9s grans del m\u00f3n per a la soluci\u00f3. Al voltant de 70% de les empreses brasileres ja utilitzen l'aplicaci\u00f3 com a part de les seves estrat\u00e8gies de m\u00e0rqueting, vendes i relacions, segons el Panorama de M\u00e0rqueting i Vendes 2024, RD Station.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c\u00a4Abans, tot era manual. Avui, puc parlar amb desenes de clients alhora, sense deixar ning\u00fa esperant perqu\u00e8, diu Gabriel Savio, director d'una botiga de mobles a Goias. Despr\u00e9s d'automatitzar el servei i les vendes per WhatsApp, afirma haver multiplicat la facturaci\u00f3 per sis. \u00a4Organitzaci\u00f3 i agilitat van marcar tota la difer\u00e8ncia. Utilitza la plataforma de servei Poli Digital en les seves operacions, tamb\u00e9 una empresa de Goias, que compta amb chatbot, automatitzacions i CRM per al servei al client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa plataforma impulsada per l'automatitzaci\u00f3 pot ser un veritable motor de vendes per a una empresa. Hi ha una gran difer\u00e8ncia entre complir una comanda i operar un proc\u00e9s comercial intel\u00b7ligent, escalable i eficient, diu Alberto Filho, director general de Poli Digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casos com el de Gabriel no estan a\u00efllats.Una enquesta Meta (2023) va escoltar 6,5 mil adults de 13 pa\u00efsos, incl\u00f2s el Brasil, i va demostrar que 81% dels brasilers van dir que els resultava m\u00e9s f\u00e0cil enviar missatges a una empresa que accedir a un lloc web per tenir aquest contacte, i 78% afirmen tenir m\u00e9s possibilitats de tancar una compra quan poden resoldre tot el que hi ha \"des del primer contacte fins al pagament\".<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alessandra Bona, de Burntech Boilers Industrial Equipment, tamb\u00e9 client de Poli Digital, esmenta que la possibilitat de respondre als clients de la mateixa pantalla, servint diversos canals alhora, va facilitar molt la vida quotidiana. \u00b1Permetre que tot es registr\u00e9s en un embut de prevenda (missatges i trucades) va ser un factor decisiu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A m\u00e9s de millorar les converses, WhatsApp tamb\u00e9 augmenta les vendes amb funcions integrades. Un dels m\u00e9s utilitzats \u00e9s Click-to-WhatsApp, que transforma els anuncis a Instagram i Facebook en converses directes a la plataforma d'atenci\u00f3 al client. Segons Meta, m\u00e9s de 40% dels anunciants brasilers ja han adoptat aquest senyal de funcionalitat que WhatsApp s'ha convertit en un punt central en el viatge de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un altre punt destacat \u00e9s el&nbsp;<em>Poly Pay<\/em>, una eina desenvolupada per Poli Digital que funciona com a sistema de gesti\u00f3 de comandes directes per WhatsApp i Instagram. Permet a les empreses enviar i rebre c\u00e0rrecs directament a trav\u00e9s del xat, amb cat\u00e0leg de productes integrat i carret\u00f3 de la compra. La funcionalitat s'ha mogut uns 7 milions de R$ des del seu llan\u00e7ament el 2020. La taxa de conversi\u00f3 aconseguida amb Poli Pay va ser de 46%, el doble de la mitjana del comer\u00e7 electr\u00f2nic tradicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c\u00a4Or, amb suport i organitzaci\u00f3, podem cr\u00e9ixer fins i tot amb un equip magre. WhatsApp \u00e9s l'aplicaci\u00f3 que ja est\u00e0 a la butxaca, \u00e9s \u00e0gil, directe i convenient i t\u00e9 un gran avantatge competitiu, diu Alessandra Bona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A difer\u00e8ncia de les solucions robustes creades per a grans empreses, que sovint s\u00f3n cares i dif\u00edcils de desplegar, WhatsApp Business ofereix una porta d'entrada assequible a la digitalitzaci\u00f3 del servei PIME.\u201cAutomate, registres de converses, equips de tren i integrar el pagament directe per xat. Tot aix\u00f2 ja \u00e9s possible, i no requereix grans inversions, diu Alberto Filho.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com presen\u00e7a em praticamente todos os celulares no Brasil, o WhatsApp se consolidou como uma ferramenta de trabalho para pequenas e m\u00e9dias empresas em todo o pa\u00eds. O app est\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85755,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31,34],"tags":[43,53,79],"class_list":["post-86082","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias","category-pesquisas","tag-e-commerce","tag-noticias","tag-pesquisas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86082"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86082\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}