Abans, el centre d'atenci\u00f3 estava en la pr\u00f2pia tecnologia, els seus models, algorismes i precisi\u00f3 t\u00e8cnica. Ara, el diferencial competitiu \u00e9s en saber qu\u00e8 es fa amb ella, \u00e9s a dir, si s'implementar\u00e0 alineat amb l'estrat\u00e8gia i els objectius de negoci. Ja no s\u00f3n experiments aleatoris per veure si la tecnologia funcionar\u00e0.
En els darrers anys, especialment amb l'aven\u00e7 dels models d'IA, la tecnologia d'avantguarda s'ha tornat \u00e0mpliament accessible per a diferents perfils d'organitzacions empresarials i governamentals. Avui dia \u00e9s possible utilitzar grans models preformats mitjan\u00e7ant IA per realitzar tasques espec\u00edfiques i amb resultats que encara poden impedir la precarietat de la planificaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El diferencial competitiu ja no \u00e9s l\u2019acc\u00e9s a la tecnologia, sin\u00f3 la capacitat d\u2019aplicar-la intel \u00b7 ligentment al negoci.<\/p>\n\n\n\n
La IA conversacional no genera valor parlant b\u00e9, genera valor quan resol problemes reals, ent\u00e9n el context del client i s'integra amb l'estrat\u00e8gia de l'empresa. La tecnologia continua sent crucial<\/strong> Antes, o centro da aten\u00e7\u00e3o estava na pr\u00f3pria tecnologia, seus modelos, algoritmos e precis\u00e3o t\u00e9cnica. Agora, o diferencial competitivo est\u00e1 em saber o que se faz com ela, isto \u00e9, se ela ser\u00e1 implementada alinhada com a estrat\u00e9gia e objetivos do neg\u00f3cio. N\u00e3o se trata mais de experimentos aleat\u00f3rios para ver se a tecnologia vai […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-94693","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Exemples provats mostren que parlar amb el client pot estar el m\u00e9s a prop possible del que vol l'usuari. Vam demanar a un amic que parl\u00e9s amb un agent virtual d'una ind\u00fastria aliment\u00e0ria, especialment del mercat de la carn.
En possessi\u00f3 dels seus recents ex\u00e0mens m\u00e8dics, es pregunta quin tipus de carn \u00e9s ideal per a una persona amb prediabetis. No esperava una resposta, tenint en compte el tipus de pregunta.Per\u00f2, l'agent va explicar que ent\u00e9n la preocupaci\u00f3, per\u00f2 ella no d\u00f3na consells m\u00e8dics o nutricionals. \u00c9s millor parlar amb el seu metge o nutricionista sobre la prediabetis.
No obstant aix\u00f2, va indicar talls magres de carn, com ara Filet Mignon<\/em> e Aneguets<\/em>, i va suggerir modes de preparaci\u00f3 m\u00e9s lleugers.
Aquesta \u00e9s la nova realitat de la IA conversacional: poder parlar d\u2019un tema relacionat amb el seu abast. Aix\u00f2 nom\u00e9s \u00e9s possible si el projecte considera tots els matisos de les expectatives dels clients en una conversa amb la marca.
Per a aquest model es van considerar:<\/strong>
\"Tingueu un agent d'IA que anticipi les necessitats en lloc de simplement respondre preguntes;
^^extualitzar respostes des d'una base de coneixement robusta i precisa;
Oferir respostes amb context d'historial del client;
Automatitzaci\u00f3 de processos interns amb flux conversacional eficient.<\/p>\n\n\n\n
No pot convertir-se en una mercaderia. El seu \u00fas ha d'estar alineat amb els objectius empresarials, i la IA conversacional s'ha de connectar a les expectatives del client. Sense models adequats, l'execuci\u00f3 pot fallar. Per\u00f2 si la base t\u00e8cnica \u00e9s feble, la soluci\u00f3 no funcionar\u00e0 i el client no tornar\u00e0 aviat per a una conversa amb la marca.
Els aspectes que cal tenir en compte per a l'\u00e8xit de la IA conversacional<\/strong>
Sabem que la seva execuci\u00f3 i estrat\u00e8gies s\u00f3n dif\u00edcils, i que moltes empreses encara ensopeguen amb la definici\u00f3 d\u2019un cas d\u2019\u00fas clar, el govern de dades, les m\u00e8triques d\u2019\u00e8xit i l\u2019adaptaci\u00f3 cultural de l\u2019organitzaci\u00f3 a aquesta nova realitat.
Les tecnologies han obert la porta a una infinitat d'usos. No obstant aix\u00f2, avui dia 'Diferenciar \u00e9s com utilitzar-lo a partir de models eficients que compleixen els objectius del projecte. El valor real \u00e9s planificar i executar amb un enfocament en l'impacte real 'IT exigeix metodologia, visi\u00f3 i alineaci\u00f3 estrat\u00e8gica.
Luiz Tardelli\u00a0<\/em><\/em>\u00e9 CEO Getbots.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"