Pro 52,71 TP3 T mikropodnikatelů a malých podnikatelů je umělá inteligence nezbytná pro konkurenceschopnost již v roce 2026

Umělá inteligence dosud nebyla definitivně začleněna do rutiny většiny malých brazilských podniků, ale již nyní zaujímá ústřední místo v plánech na rok 2026 InfinitePay, platforma finančních služeb CloudWalk, se 457 jednotlivými mikropodnikateli a vlastníky mikropodniků a malých podniků z celé Brazílie, ukazuje, že 65,71 TP3 T respondentů dnes nepoužívá žádný nástroj AI a přesto 52,71 TP3 T považuje technologii za zásadní pro konkurenceschopnost na trhu v tomto roce.

Průzkum, který byl proveden začátkem tohoto roku, odhaluje scénář očekávání ohledně technologie. Pro téměř polovinu slyšených podnikatelů (44,51 TP3T) je hlavní prioritou AI v roce 2026 zvýšení prodeje a konverze, následované zlepšením zákaznické zkušenosti (35,91 TP3T) a automatizace opakujících se úkolů (231 TP3T).

Nejčastěji se opakující údaje o očekávaném dopadu umělé inteligence nesouvisejí se snižováním nákladů nebo substitucí práce: 41,71 TP3 T respondentů uvádí, že AI poskytne čas soustředit se na strategická rozhodnutí Další 18,61 TP3 T očekává, že bude moci obsloužit více zákazníků se stejným týmem.

Kam by měla AI jít jako první

Oblasti s nejvyšším záměrem přijetí jsou zákaznický servis (46,51 TP3 T) a marketing a prodej (42,11 TP3 T), následovaný finančním řízením (23,41 TP3 T).Na otázku, jaký typ obsahu generovaného umělou inteligencí hodlají používat, vedou obrázky pro produkty a sociální sítě (62,91 TP3 T), před propagačními videi (31,31 TP3 T) a texty pro příspěvky a popisy (22,61 TP3 T).

“|Čísla ukazují, že první velká vlna přijímání AI v malých podnicích bývá poháněna frontami komunikace a generování poptávkyToto jsou oblasti, kde již existují dostupné nástroje, které se snadno implementují a mají téměř okamžitý dopad na získávání zákazníků a vztahy, což z umělé inteligence dělá nejen strategickou sázku, ale praktickou páku růstu, hodnotí Rafael Artusi, vedoucí produktu InfinitePay.

Praktickým příkladem je JIM, inteligentní asistent společnosti InfinitePay, která podporuje podnikatele na různých frontách podnikání, v zákaznickém servisu urychluje řešení problémů a zajišťuje rychlejší reakce, V marketingu a prodeji generuje obrázky a příspěvky pro sociální sítě, například posiluje digitální přítomnost A ve finančním řízení vytváří zprávy a analýzy prodeje, které usnadňují rozhodování a nabízejí firmám větší efektivitu, strategii a růst.

Náklady a znalosti brání adopci

Výzkum také mapuje, co drží přijetí AI podnikateli Náklady na nástroje jsou hlavní bariérou (34,3%), následované nedostatkem technických znalostí (29,1%).V pozadí se objevují obavy o bezpečnost dat (7,8%) a ztráta lidského doteku v provozu (7,4%).Stále, 15,2% tvrdí, že nemají žádné obavy.

Na straně investic je scénář opatrný: 23,41 TP3 T nehodlá do AI nic investovat a 27,71 TP3 T zatím neví, kolik přidělí Mezi těmi, kteří si již stanovili rozpočet, většina (22,21 TP3 T) plánuje alokovat až 51 TP3 T příjmů.

Když se zeptáte na typ podpory potřebné k implementaci AI, vlastní a týmové školení vede (34,1%), následuje hotové a snadno použitelné nástroje (23,8%).Poselství je jasné: podnikatel chce jednoduchá řešení, integrovaná do každodenního a nevyžadující pokročilé technické znalosti.

“Když podnikatel říká, že náklady a složitost jsou největší překážky, posiluje to přesvědčení, které máme od začátku: AI pro malé podniky již nemůže být nástrojem, který se podnikatel potřebuje naučit používat a platit odděleně. musí být zabudován do služeb, které již denně používá, funguje jako další člen týmu, bez dalších nákladů a bez křivky učení, říká Artusi. 

AI jako “2“extra zaměstnanec“2“ 

Mezi podnikateli, kteří již AI používají, jsou aplikace různorodé a mnozí z nich již technologii vnímají jako extra vedoucího zaměstnance Další průzkum InfinitePay, který analyzoval miliony interakcí s inteligentním asistentem JIMem, poukázal na pět nejčastějších účelů. 

Jsou to: platby a finanční transakce; poradenství a výzkum v reálném čase na podporu rozhodování; audit a kontrola hotovosti; vytváření marketingových kampaní pro sociální sítě a WhatsApp; a konečně úvěrová analýza a finanční simulace zaměřené na obchodní expanzi.

“itudPatla potvrzují to, co jsme již v praxi pozorovaliMáme miliony podnikatelů, kteří používají inteligentního asistenta JIM, a vzor se opakuje: ti, kteří si osvojí technologii, se nesnaží nahradit lidi, snaží se mít více času a více jasnosti, aby mohli činit lepší a strategičtější rozhodnutí, říká Artusi.