Společnost Daki, platforma digitálních supermarketů, která provozuje komplexní služby od dodavatelského řetězce a dark stores až po rozvoz zboží zákazníkům, oznamuje příchod Felipeho Wanderleyho do funkce nového vedoucího oddělení Delivery Experience. Toto jmenování posiluje závazek společnosti udržet si náskok na trhu v oblasti digitálních zážitků, kombinovat proprietární operace, data a intenzivní využívání umělé inteligence napříč všemi vrstvami podniku.
Dakiho odlišnost pramení z provozního designu, který je v brazilském maloobchodě neobvyklý: společnost řídí každou fázi cesty, od sortimentu přes vychystávání, od dodání až po zákaznický servis. Tato komplexní kontrola umožňuje rozhodování na základě vlastních dat a prediktivních modelů, od alokace SKU na uzel až po optimalizaci provozu v reálném čase. Delivery Experience (zážitek z doručení) je vrstva, kde se tato infrastruktura promítá do vnímané kvality pro spotřebitele: dodací lhůta, přesnost objednávky, zákaznický servis a konzistence cesty.
Felipe si vybudoval kariéru ve společnostech, které se vyznačují rychlým růstem a provozní složitostí, s praxí v Uberu a Kavaku na pozicích souvisejících s provozem, růstem a zákaznickou zkušeností. Spojuje produktovou vizi, analytickou důslednost a schopnost škálovat procesy, což je profil, který je v souladu s posláním společnosti Daki, jež upevňuje její pozici předního digitálního supermarketu v Brazílii.
„Jsem nadšený, že se mohu připojit k Daki v tak významném okamžiku vývoje firmy. Společnost vybudovala něco vzácného: provoz, který řídí každý krok, od získávání surovin až po dodání, a to otevírá obrovskou příležitost spojit provozní excelenci s jednoduchým, rychlým a překvapivým zážitkem. Naším cílem je, aby každá interakce s Daki, od prvního kliknutí až po doručení k vašim dveřím, byla tou nejlepší na trhu,“ říká Felipe Wanderley.
V Daki je Felipeho posláním vyvíjet proces s důrazem na provozní konzistenci, předvídání očekávání a personalizaci prostřednictvím umělé inteligence.
