Pipedrive integruje WhatsApp do nástroje pro zasílání zpráv a spouští funkce projektového řízení 

THE Pohon potrubí, snadné a chytré CRM pro malé a střední podniky spouští nové možnosti projektového řízení a komunikace navržené tak, aby pomohly prodejním týmům efektivněji řídit vztahy se zákazníky a poprodejní realizaci na jediné platformě.

Jak prodejní týmy rostou, přechod z uzavřeného podniku na úspěšnou dodávku je často zdržen odpojenými nástroji a ztrátou informací. Nejnovější verze Pipedrive to řeší tím, že poprodejní provedení přináší přímo do CRM.

“Mezprodej se nezastaví, když je podnik uzavřen, říká Joe Futty, ředitel pro produkty a technologie (CPTO) ve společnosti Pipedrive. VÝROBEK Věříme, že osvobozením prodejních týmů od břemene odpojených nástrojů mohou dosáhnout svého maximálního výkonnostního potenciálu. Cílem těchto aktualizací je poskytnout profesionálům jistotu, že jejich poprodejní doručení je stejně výjimečné jako jejich počáteční nabídka”

Jít nad rámec podnikání s projekty

Pro mnoho prodejních týmů zůstává přechod od prodeje k dodání slepým převodem, což často vede ke ztrátě kontextu a provozní neefektivitě Projekty Pipedrive přináší poprodejní projektové řízení přímo do CRM a pomáhá týmům držet krok po uzavření obchodu.

Mezi nové funkce patří:

• Brífinky projektů generovaných umělou inteligencí: omezit manuální procesy automatickým extrahováním schůzek, poznámek a souborů z historie prodeje; 
• Project Insights: poskytnout týmům lepší přehled o projektové činnosti, pracovní zátěži a celkovém pokroku; 
• Interaktivní Ganttovy diagramy: pomozte týmům identifikovat úzká místa a upravit plány podle změny priorit; 
• Projekty na mobilu: zajišťuje týmům přístup k úkolům a aktualizacím prostřednictvím aplikace, což jim umožňuje sledovat pokrok a udržovat zarovnání.

“Předtím jsme provozovali pět různých trychtýřů, abychom řídili naše hlavní dodací cykly, vysvětluje Justin Smith, prezident společnosti Posílit dopravu. NATO Projekty pomáhá nám dát vše dohromady na jednom místě Spouštějte integrační modely (nástup) S předem přidělenými úkoly ušetřili náš tým každý týden hodiny.”

Učinit automatizaci spolehlivější

Vzhledem k tomu, že společnosti automatizují více prodejních procesů, je stále důležitější udržovat přehled o výkonu pracovních postupů. Pipedrive zavedl vylepšené možnosti monitorování automatizace, které týmům pomáhají trávit méně času správou systémů a více času zaměřením na zákazníky

• Panel důvěry a viditelnosti: pomáhá týmům sledovat výkon automatizace a včas identifikovat problémy; 
• Monitorování integrity pracovního postupu: detekuje úzká místa, neúspěšné automatizace a neefektivní procesy dříve, než ovlivní operace nebo zákaznickou zkušenost.
• Přinášení konverzací WhatsApp do CRM

Prodejní týmy stále více spoléhají na WhatsApp při komunikaci se zákazníky, ale mnoho z těchto konverzací zůstává odpojeno od CRM. Nová integrace umožňuje týmům spravovat zprávy WhatsApp přímo v rámci CRM a automaticky propojovat chaty s nabídkami, kontakty a potenciálními zákazníky

• Reagujte rychleji žádné přepínání mezi nástroji, udržování efektivnějšího toku konverzací; 
• Standardizovat sledování (následné kroky) používání automatizovaných šablon a pracovních postupů, díky nimž je komunikace konzistentnější a snižuje se ztráta dalších kroků; 
• Udržujte kontext konverzace napříč všemi prodejními a poprodejními interakcemi, zlepšení viditelnosti historie zákazníků a spolupráce napříč týmy.

Integrace s WhatsApp je v současné době k dispozici v otevřené beta verzi pro zákazníky na Growth plány a výše Zákazníci, kteří mají zájem o prohlížení nadcházejících funkcí a aktualizací produktů, se mohou zúčastnit beta program PipeDrive získat včasný přístup k funkcím ve vývoji.