Pontaltech uvádí na trh nové RCS

RCS již není úplnou novinkou na trhu, ale dodnes mnoho společností stále chápe všechny výhody, které mohou s potenciálem tohoto nástroje získat Tváří v tvář tolika dveřím, které lze otevřít tímto komunikačním protokolem, otevírá Pontaltech další z nich Společnost právě oznámila spuštění RCS Connect, nové verze tohoto systému zasílání zpráv, která integruje různé funkce a technologie do jediné platformy s cílem zlepšit komunikaci spotřebitelů s jejich značkami.

Inovovat tváří v tvář takovému tradičnímu trhu zpráv je náročný úkol, Koneckonců, až do dnešního dne jsou SMS a e-mail stále silně běžné strategie v komunikaci mnoha společností se svými zákazníky Pouze systém krátkých zpráv, jako důkaz toho, představuje průměrnou míru otevření 981 TP3 T obyvatel, podle údajů z Textové zprávy o marketinguDruhý, podle jiných údajů ze Shopify, je brán 411 TP3 T B2 B společností jako nejlepší kanál k prodeji a propagaci produktů.

Mezi více “moderními možnostmi” je WhatsApp také kanálem široce prozkoumaným národním trhem (ale zároveň již dostává přídavné jméno “impdisgastado” od mnoha podniků s ohledem na jeho omezení použití a ceny. “IO RCS vyniklo v tomto scénáři jako flexibilnější a na zdroje bohaté řešení. Snažíme se prozkoumat jeho funkce dlouho předtím, než samotný trh začne surfovat na této vlně a nyní děláme další krok dále, abychom přinesli to nejlepší z tohoto protokolu společnostem a aby sami byli ohroženi spotřebiteli”, vysvětluje Allanis Grum, PO de RCS v Pontaltech.

Celkově může použití RCS v podnikových komunikačních strategiích zvýšit šance zákazníka na zapojení se značkou o 741 TP3 T, navíc 35 x větší šance na přečtení zprávy ve srovnání s těmi, které byly odeslány prostřednictvím e-mailu, podle údajů samotného Pontaltech.

S ohledem na to bylo spuštění RCS Connect zaměřeno právě na začlenění inovativních a efektivních technologií, které poskytují větší interakci a zapojení mezi stranami. Kromě bohatého obsahu (který zahrnuje karty, kolotoč a interaktivní tlačítka & tlačítka & tato modalita zahrnuje konverzační funkci tohoto protokolu, chatboty a humanizované služby všem.

V této konverzační možnosti mohou společnosti vytvářet úplnější cesty pro své zákazníky, integrovat prostřednictvím API zkušenosti chatbotů s již vyvinutými automatickými toky. roboti společnosti mecesses zvyšují podporu zákaznických služeb a také pomáhají při mapování odpovědí na základě interakcí s uživateli a poskytují okamžité informace, které umožňují personalizované a interaktivní prostředí, dodává.

Spolu s multimediálními zdroji bude možné posílat bohaté zprávy s obrázky, videi a audiemi, sdílením dokumentů, používáním gifů a emoji a integrací s dalšími platformami sociálních médií (podporováno vestavěným využitím generativní AI a omnichannel inteligence v tomto spojení To vše samozřejmě bez zanedbání centrálního bodu dobré komunikace mezi stranami: humanizace.

Zde vstupuje P2 A modalita jako velký rozdíl, ve kterém mohou sami uživatelé zahájit konverzaci se svými společnostmi prostřednictvím RCS. To poskytuje větší pocit moci a autonomie z jejich strany, již nejsou pouze vnímaví k této komunikaci, jak se to děje v jiných možnostech mnoha systémů zasílání zpráv.

Její růst na trhu může znamenat obrovský rozdíl ve vztahu společností se spotřebiteli, a to především tím, že poskytuje další robustní a kompletní možnost přímo konkurovat jednomu z nejpoužívanějších kanálů značek, které jsou v současné době v této komunikaci: samotnému WhatsApp.

RCS má vysoce konkurenční modality s treskou modravou, pokud jde o funkce a vlastnosti, což společnostem umožňuje, aby již nebyly omezeny, pokud jde o použití v tomto jiném kanálu, a mohly tak využívat robustní a bezpečnou platformu pro oslovení své cílové skupiny

Ti, kteří tuto modalitu začlení do svých strategií, budou schopni získat vyšší návratnost investic a také angažovanější a asertivnější komunikaci s cílovým publikem za dostupnější cenu a jednotné sazby v této kombinaci služeb. “Vždy se snažíme jít nad rámec toho, co může RCS nabídnout nejlepší, a nyní jsme přesvědčeni, že tato nová modalita přinese mnohem více praktičnosti, pohodlí a asertivity v komunikaci společností s jejich zákazníky, aby měli v této konverzaci větší autonomii a měli stále lepší zkušenosti, uzavírá Allanis.