Twilio oznamuje 20 vítězů třetího ročníku cen AI Startup Searchlight Awards.

A Twilio, platforma pro zapojení zákazníků, která zajišťuje personalizované zážitky v reálném čase pro přední značky současnosti, oznamuje vítěze 3. ročníku Ocenění Searchlight pro startupy s umělou inteligencíBěhem konference SIGNAL London 2025 vybrala společnost Twilio z více než 750 přihlášek 20 výjimečných startupů, které ilustrují, jak mohou nově vznikající technologie v kombinaci s platformou Twilio transformovat průmyslová odvětví. Mezi vítězi je X firem z Latinské Ameriky, jednou z nich je brazilská společnost Mecanizou.

Program Twilio AI Startup Searchlight Awards oceňuje startupy, které využívají platformu Twilio k vytváření zážitků založených na umělé inteligenci, jež vedou k výjimečnému zapojení zákazníků ve velkém měřítku. Vítězové ocenění zastupují širokou škálu odvětví, včetně zákaznické podpory, elektronického obchodování, finančních služeb, zdravotnictví, pohostinství, pojišťovnictví a dalších, a demonstrují tak univerzální použitelnost komunikace založené na umělé inteligenci. Vítěze vybrala porota složená ze zástupců [název společnosti/organizace - nutný kontext]. Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAIA IDC. 

„Těchto 20 oceněných dokazuje rostoucí počet startupů v oblasti umělé inteligence, které si vybírají Twilio jako základní komunikační nástroj pro své inovace,“ říká Mark Simms, technický ředitel společnosti Twilio. „To je možné díky unikátní platformě Twilio, která spojuje tři základní funkce: vícekanálovou komunikaci, kontextová data a orchestraci řízenou umělou inteligencí a transformuje každou interakci v poutavou konverzaci. Díky těmto funkcím, které jsou bezproblémově integrovány do celé zákaznické cesty, umožňujeme nové generaci vývojářů vytvářet neuvěřitelné zážitky ze zapojení zákazníků, což bylo ještě před několika lety nemožné.“

„Na těchto startupech je pozoruhodné, jak se jim daří umělou inteligenci personalizovat a dělat ji užitečnou v každodenních interakcích,“ komentuje Olivia Moore, partnerka ve společnosti Andreessen Horowitz. „Využívají důvěryhodné komunikační platformy, které poskytují základ pro globální rozsah, aby se mohly soustředit na inovace a uživatelskou zkušenost.“

Seznamte se s laureáty cen AI Startup Searchlight Awards za rok 2025.

20 vybraných startupů demonstruje šíři toho, čeho je možné dosáhnout, když mají vývojáři svobodu vytvářet neuvěřitelné zážitky pro zapojení zákazníků s platformou Twilio:

1. Mechanizované: Digitalizace brazilského trhu s autodíly v hodnotě 10 miliard USD s využitím umělé inteligence pro obchodování s využitím WhatsApp Business API od Twilio a přizpůsobené instance Flex s AI Assistant a dále segmentace pro zákaznická data, což demonstruje schopnost společnosti Twilio obsluhovat zákazníky na jejich preferovaných kanálech;
2. Posun umělé inteligence: Přináší inteligentní hlasové agenty 24 hodin denně, 7 dní v týdnu do japonských kontaktních center s využitím programovatelného hlasu Twilio, čímž zajišťuje robustní a škálovatelnou telekomunikační infrastrukturu, což dokazuje globální dosah společnosti Twilio ve více než 180 zemích;
3. CareForce AI: Nasazení autonomních virtuálních asistentů „Angelica“ a „David“ pro plánování lékařských schůzek ve více než 20 jazycích prostřednictvím služby Twilio Voice and Messaging, což demonstruje inteligentní zapojení ve velkém měřítku s komunikací v souladu s HIPAA;
4. Kartezská umělá inteligence: Stanovení nových standardů pro ultrarealistickou hlasovou umělou inteligenci s průkopnickou architekturou modelu stavového prostoru, kde je každý linkový agent zřizován prostřednictvím škálovatelné platformy hlasového API od Twilio a využívá elastický SIP Trunking pro rozšířenou podnikovou konektivitu;
5. Čekura : Automatizovaná testovací platforma s technologií Y Combinator, která využívá umělou inteligenci k testování umělé inteligence a simuluje tisíce hovorů pro zajištění spolehlivosti. Je postavena na 99,999% dostupnosti hlasového API Twilio, což umožňuje paralelní testování ve velkém měřítku.
6. ConsioAI: Průkopník v oblasti telefonického prodeje s využitím umělé inteligence pro elektronické obchodování, který využívá Twilio Voice pro příchozí/odchozí hovory, detekci hlasové schránky, nahrávání hovorů a WebRTC a transformuje hlasové hovory do kanálu příjmů s vývojářsky přívětivými API;
7. Curans: Školení studentů medicíny v Jordánsku pomocí simulátorů pacientů s umělou inteligencí, poskytovaných omnichannel přes Twilio Voice, WhatsApp a SMS, se SendGrid pro reporting a Verify pro bezpečné přihlašování, s využitím flexibility Twilio pro práci kdekoli, na jakémkoli zařízení, a to i v prostředích s nízkou šířkou pásma;
8. Genspark: Boření bariér mezi digitálním a fyzickým světem pomocí agentů s umělou inteligencí, kteří uskutečňují reálné hovory s více než 2 miliony uživatelů po celém světě, využívají technologii Twilio Voice API pro telekomunikační infrastrukturu a SMS pro bezpečné ověřování uživatelů;
9. HoloMD: Podpora duševního zdraví s nepřetržitým zapojením umělé inteligence mezi konzultacemi prostřednictvím SMS kanálu Twilio kompatibilního s HIPAA a SendGrid pro integraci a poskytování vzdělávacího obsahu;
10. Umělá inteligence v oblasti zdraví (Insight Health): Automatizace 50 % rutinní klinické práce pomocí umělé inteligence, vedení více než 200 000 konverzací s pacienty pomocí technologie hlasové a komunikační infrastruktury Twilio kompatibilní s HIPAA, přičemž segment je hnací silou růstu poháněného produkty;
11. Loman AI: Revoluční změna v provozu restaurací s hlasovými agenty s umělou inteligencí, kteří jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a pamatují si preference zákazníků. Využívá zabezpečené hlasové API Twilio, SIP Trunking, telefonní čísla, platební metody Twilio Pay a SMS pro potvrzení objednávek a také SendGrid pro provozní e-maily.
12. Neru Health: Zlepšení dodržování léčby zdravotnickými prostředky o 10 % až 20 % díky nepřetržité podpoře umělé inteligence prostřednictvím Twilio Voice pro horké linky s umělou inteligencí a systému Messaging pro připomenutí schůzek a podporu dodržování léčby, což demonstruje, jak zapojení kontextu vede k lepším výsledkům u více než 10 000 pacientů;
13. Zákoutí: Zdvojnásobení efektivity prodejního procesu pomocí hovorů s využitím umělé inteligence, využití hlasového API Twilio, mediálních streamů pro zpracování zvuku v reálném čase, akcí pro stromy vytáčení a hlasové zprávy a konferencí pro plynulé přechody mezi agenty;
14. OhMD: Zjednodušení administrativních úkolů ve zdravotnictví pro více než 1 200 lékařských klinik pomocí agenta s umělou inteligencí „Nia“, automatizace plánování rutinních schůzek a žádostí o prodloužení léků prostřednictvím komplexního balíčku Twilio, který zahrnuje programovatelné zasílání zpráv, RCS, hlas, video, Studio pro automatizaci pracovních postupů, Conversation Relay pro automatizaci hovorů, SendGrid pro provozní komunikaci a Segment pro analýzu a přehledy zapojení;
15. Telefonicky: Dosažení 99,2% přesnosti v konverzacích mezi umělou inteligencí a člověkem s ultra nízkou latencí, což demonstruje, jak hlasové funkce Twilia, integrace SIP, SMS zprávy a konferenční hovory umožňují rozsáhlou důvěru v hlasovou umělou inteligenci;
16. R2: Demokratizace finančního přístupu pro latinskoamerické malé a střední podniky s využitím úvěrových služeb založených na umělé inteligenci a 200 000 předem schválených úvěrových nabídek, což představuje 200 milionů USD dostupných úvěrů, s využitím rozhraní WhatsApp API od Twilio pro zapojení zákazníků a platformy SendGrid pro komunikační pracovní postupy, přičemž agentka umělé inteligence „Rita“ snižuje počet volání na podporu o 59 %;
17. Strada: Zpřístupnění pojištění pomocí agentů s umělou inteligencí, kteří vyřizují pojistné události 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, na základě programovatelného hlasového API Twilio pro příchozí/odchozí hovory, detekce hlasové pošty pro optimalizované pokusy a rozhraní Messaging API pro shromažďování důkazů;
18. Subbyx: Transformace předplatného zařízení v Itálii s agentkou umělé inteligence „Rosie“ pro zákaznický servis a digitální asistentkou „Sublime“, která spravuje celou zákaznickou cestu prostřednictvím WhatsApp a SMS od Twilia pro integraci a správu životního cyklu, Verify pro ověřování, Lookup pro identifikaci operátora a SendGrid pro personalizovanou e-mailovou komunikaci;
19. Vozy: Transformace zákaznických služeb v Latinské Americe s více než 300 agenty umělé inteligence spravujícími více než 200 milionů omnikanálových interakcí, bezproblémově integrovaných prostřednictvím Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), hlasových služeb (IVR, hovory), Flex pro přenos lidských agentů a nástrojů umělé inteligence (konverzační inteligence, konverzační relé);
20. Wispr AI: Nahrazení klávesnic hlasem pro miliony uživatelů, přičemž průměrný uživatel se na hlas spoléhá v 72 % interakcí na svých noteboocích, používání Twilia pro ověřování prostřednictvím SMS a odkazů ke stažení, SendGrid pro automatizaci e-mailového marketingu a Segment jako základ pro analytiku.

V porotě byli manažeři společnosti Twilio Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (viceprezident pro skupinovou architekturu), Rikki Singh (viceprezident pro výzkum a vývoj nových technologií) a Pat Hession (viceprezident pro hlasové a video inženýrství) a dále externí porotci Olivia Moore (partnerka pro umělou inteligenci ve společnosti Andreessen Horowitz), Marc Manara (vedoucí startupů ve společnosti OpenAI), Charles Wang (ředitel pro Go-to-Market Accounts ve společnosti OpenAI) a Courtney Munroe (viceprezidentka pro globální telekomunikační výzkum ve společnosti IDC).

Každý oceněný obdrží kredity Twilio v hodnotě až 10 000 dolarů, kredity OpenAI API v hodnotě 2 500 dolarů a dárkovou kartu v hodnotě 5 000 dolarů, plus exkluzivní přístup k individuální konzultaci se společností Twilio Ventures.

Více informací o cenách AI Startup Searchlight Awards a letošních oceněných naleznete na našem blogovém příspěvku na adrese: Ocenění Searchlight pro startupy s umělou inteligencí.