Mae mynd ar drywydd gwelededd ar gyfryngau cymdeithasol bron yn orfodol y dyddiau hyn a dylai fod yn flaenoriaeth i gwmnïau sydd am gaffael cwsmeriaid newydd. Yn ôl arolwg a gomisiynwyd gan Sebrae yn 2023, mae gan 64% o fusnesau bach broffil ar gyfryngau cymdeithasol i hyrwyddo eu cynhyrchion a denu cynulleidfa fwy, yn ogystal ag i gryfhau eu brand, cynhyrchu cysylltiadau, a chynnal cysylltiad â chwsmeriaid presennol.
Mae'r broblem yn codi pan fydd yr angen i sefyll allan yn arwain at strategaethau sy'n peryglu hygrededd ac yn creu effeithiau negyddol hirdymor, fel yr eglurwyd gan Raphael Mattos, y dylanwadwr masnachfraint mwyaf ym Mrasil: "Gall ymgysylltu ar unrhyw gost, heb gynllunio na chyd-fynd â gwerthoedd y cwmni, arwain at argyfyngau enw da ac yn y pen draw gyrru cwsmeriaid i ffwrdd," meddai.
Yn ôl Raphael, un o'r arferion mwyaf peryglus yw defnyddio dadlau fel offeryn marchnata. Gall postiadau pryfoclyd neu sensationalist greu cyrhaeddiad ar unwaith, ond gallant hefyd arwain at ymatebion negyddol a hyd yn oed boicotiau. Mae cwmnïau sy'n ymwneud â phynciau dadleuol heb strategaeth glir neu sy'n araf i ymateb yn colli hygrededd ac yn wynebu effeithiau ar eu canlyniadau. “Nid yw lledaeniad firaol cynnwys yn gwarantu enillion cadarnhaol. Os yw'r dull yn cael derbyniad gwael - fel y digwyddodd yn ddiweddar gyda Tânia Bulhões, a oedd yn araf i siarad am broblem - gall y brand gael ei gysylltu â gwerthoedd negyddol a chael ei ddelwedd wedi'i difrodi,” meddai'r arbenigwr ar y pwnc.
Problem gyffredin arall yw prynu dilynwyr a rhyngweithiadau ffug. Er y gall niferoedd uchel greu'r rhith o boblogrwydd, mae defnyddio'r tactegau hyn yn niweidio ymgysylltiad go iawn ac yn peryglu ymddiriedaeth y cyhoedd. Mae llwyfannau fel Instagram, Facebook, a TikTok yn defnyddio algorithmau sy'n nodi gweithgaredd amheus a gallant gyfyngu ar gyrhaeddiad gwirioneddol proffiliau sy'n defnyddio'r nodweddion hyn. Ar ben hynny, mae defnyddwyr cynyddol glyfar yn sylwi pan fydd gan broffil ddilynwyr ffug, ac mae hyn, unwaith eto, yn peryglu hygrededd y brand.
Mae Raphael Mattos, sylfaenydd Revolução Digital, cwmni sy'n arbenigo mewn marchnata digidol, yn tynnu sylw at y ffaith mai camgymeriad arall sy'n digwydd dro ar ôl tro yw gormodedd o gyhoeddiadau a'r mynnu ar dueddiadau dros dro, heb gysylltiad â phwrpas y cwmni. “Mae brandiau sy'n gorlenwi eu rhwydweithiau cymdeithasol â chynnwys amherthnasol neu ailadroddus yn colli ymgysylltiad ac yn dieithrio dilynwyr oherwydd ei fod yn mynd yn ddiflas. Mae angen i gyfathrebu fod yn strategol, yn ddeinamig, ac yn gyson â hunaniaeth y cwmni; dyma sy'n gwarantu perthynas barhaol â'r gynulleidfa,” eglura.
Gellir cyflawni twf organig drwy ryngweithiadau dilys a chyflwyno cynnwys gwerthfawr. Mae hyn yn hanfodol y dyddiau hyn, waeth beth fo maint y cwmni neu beth mae'n ei werthu; mae'r siop rithwir a gynrychiolir gan gyfryngau cymdeithasol yn cryfhau brandiau ac yn cynhyrchu canlyniadau hirdymor cyson. Fodd bynnag, mae'n bwysig gweithio gyda strategaethau sydd wedi'u meddwl allan yn dda i ddenu nid yn unig sylw dros dro, ond i feithrin ymddiriedaeth gyda'r gynulleidfa darged.
