Kundens dag: Mulighed for at øge salget i september

Med detailsektoren, der viser betydelig vækst i første halvdel af 2024, er forventningerne til september positive. Kundens dag, der fejres den 15. september, fremstår som en glimrende mulighed for virksomheder til at udnytte deres salg og styrke forholdet til deres forbrugere.

Ifølge de seneste IBGE-data registrerede brasiliansk detailhandel en vækst på 2,5% mellem januar og juni 2024 sammenlignet med sidste kvartal af 2023. Dette er den største procentvise stigning siden andet kvartal af 2022, hvor salget voksede 2,8%.

Med den eneste ferie i september, Independence Day, der falder på en lørdag i år, leder handlende efter alternativer til at holde væksttempoet.

Fabio Oliveira, administrerende direktør for Sales Clube, fremhæver vigtigheden af datoen: “Det er en mulighed for brands at forbinde med deres kunder på en dybere måde, ud over den enkle forhandling. Strategier som up-selling, eksklusive tilbud, personlige oplevelser og digital markedsføring er grundlæggende. Fokus bør altid være på kundeloyalitet, der sigter mod et langsigtet forhold.”

Selvom Kundedagen endnu ikke fejres i hele Brasilien, er den allerede blevet anerkendt af 14 stater og 167 kommuner. Datoen, som indtræffer præcis seks måneder efter Forbrugerdagen (15. marts), blev oprettet for at sætte skub i handelen og styrke forholdet mellem virksomheder og kunder.

Eksperter anbefaler, at virksomheder udnytter denne dato til at gennemføre salgsfremmende handlinger, tilbyde personlige oplevelser og styrke kommunikationen med deres customers.In addition, det er en mulighed for at indsamle værdifuld feedback og demonstrere påskønnelse af forbrugernes loyalitet.

Med den voksende erkendelse af kundens betydning for forretningssucces forventes Customer Day at få mere og mere relevans i den brasilianske forretningskalender, hvilket giver virksomheder en årlig chance for at styrke deres bånd til forbrugerne og øge salget i en traditionelt roligere periode for detailhandel.