Pipedrive integrerer WhatsApp i messaging værktøj og lancerer projektledelse funktioner 

DE Pipedrive, nem og smart CRM til små og mellemstore virksomheder, lancerer nye projektstyrings- og kommunikationsfunktioner designet til at hjælpe salgsteams med at administrere kunderelationer og eftersalgsudførelse mere effektivt på en enkelt platform.

Efterhånden som salgsteams vokser, forsinkes overgangen fra en lukket virksomhed til en vellykket levering ofte af afbrudte værktøjer og tab af information. Pipedrives seneste udgivelse løser dette ved at bringe eftersalgsudførelse direkte ind i CRM.

“Salget stopper ikke, når en virksomhed lukkes”, siger Joe Futty, Chief Product and Technology Officer (CPTO) hos Pipedrive.“Vi mener, at ved at frigøre salgsteams fra byrden af afbrudte værktøjer, kan de nå deres maksimale præstationspotentiale. Disse opdateringer har til formål at give fagfolk tillid til, at deres eftersalgslevering er lige så exceptionel som deres indledende pitch”

Går ud over forretning med projekter

For mange salgsteams forbliver overgangen fra salg til levering en blind“til”-overførsel, hvilket ofte fører til tabt kontekst og operationel ineffektivitet Pipedrive projekter bringer eftersalgsprojektledelse direkte til CRM, hvilket hjælper teams med at holde trit, efter at aftalen er lukket.

Nye funktioner omfatter:

• Briefinger af AI-genererede projekter: reducere manuelle processer ved automatisk at udtrække aftaler, noter, og filer fra salgshistorik; 
• Projektindsigt: give teams større synlighed i projektaktivitet, arbejdsbyrder og overordnede fremskridt; 
• Interaktive Gantt-diagrammer: hjælpe teams med at identificere flaskehalse og justere tidsplaner, efterhånden som prioriteterne ændres; 
• Projekter på mobil: sikrer, at teams har adgang til opgaver og opdateringer via appen, så de kan spore fremskridt og opretholde justering.

“Før drev vi fem forskellige tragte bare for at styre vores” leveringscyklusser, forklarer Justin Smith, præsident for Boost Transport. .“O Projekter hjælper os med at samle alt på ét sted. Trigger integrationsmodeller (onboarding) Med forud tildelte opgaver sparet vores team timer hver uge.”

Gør automatisering mere pålidelig

Efterhånden som virksomheder automatiserer flere salgsprocesser, bliver det stadig vigtigere at bevare synligheden i workflow-ydeevnen. Pipedrive har indført forbedrede automatiseringsovervågningsmuligheder, der hjælper teams med at bruge mindre tid på at administrere systemer og mere tid på at fokusere på kunderne

• Tillids- og synlighedspanel: hjælper teams med at overvåge automatiseringens ydeevne og identificere problemer tidligt; 
• Overvågning af arbejdsgangens integritet: registrerer flaskehalse, fejlbehæftede automatiseringer og ineffektive processer, før de påvirker driften eller kundeoplevelsen.
• At bringe WhatsApp-samtaler til CRM

Salgsteams er i stigende grad afhængige af WhatsApp til at kommunikere med kunder, men mange af disse samtaler forbliver afbrudt fra CRM. Den nye integration giver teams mulighed for at administrere WhatsApp-meddelelser direkte i CRM, og automatisk forbinder chats med aftaler, kontakter og kundeemner

• Reager hurtigere ingen skift mellem værktøjer, holde samtaler flyder mere effektivt; 
• Standardisere opfølgninger (opfølgninger) brug af automatiserede skabeloner og arbejdsgange, hvilket gør kommunikationen mere ensartet og reducerer tabet af de næste trin; 
• Hold konteksten for samtalen på tværs af alle salgs- og eftersalgsinteraktioner, hvilket forbedrer synligheden i kundehistorikken og samarbejdet på tværs af teams.

Integration med WhatsApp er i øjeblikket tilgængelig i åben beta for kunder på Vækstplaner og derover. Kunder, der er interesseret i at se kommende funktioner og produktopdateringer, kan deltage i pipedrive Beta Program at få tidlig adgang til funktioner under udvikling.