Den accelererede fremgang af e-handel har bragt enorme muligheder til detailhandlen, men det har ogs\u00e5 forst\u00f8rret kompleksiteten af en udfordring, der n\u00e5r alle digitale forhandlere: at sikre, at k\u00f8beren faktisk er den kortholder, der bruges. <\/p>\n\n\n\n
I et milj\u00f8, hvor hver transaktion kan blive en finansiel risiko, autentificeringen af legitimiteten af kunden er blevet en af de strategiske s\u00f8jler for enhver digital operation. Dette skyldes, at n\u00e5r et k\u00f8b foretages med et kreditkort, er der altid tvivl om, hvem der skriver dataene. Hvis personen ikke er den rigtige kortholder, kan han bestride transaktionen, med den udstedende bank og generere et direkte tab for forretningen. Detailhandel, som ofte opererer med sn\u00e6vre marginer, har ikke r\u00e5d til at b\u00e6re denne type tab. <\/p>\n\n\n\n
Traditionelt har butikker henvendt sig til anti-svig l\u00f8sninger, som evaluerer flere signaler under checkout.These v\u00e6rkt\u00f8jer analysere CPF, kortdata, e-mail, adresse, adf\u00e6rd historie, enhed brug, og hundredvis af variabler, der, kombineret, generere en risiko score. <\/p>\n\n\n\n
Hvis systemet ser uoverensstemmelser, afvises transaktionen. Denne proces er dog ikke perfekt. Legitime kunder er ogs\u00e5 sp\u00e6rret, is\u00e6r n\u00e5r noget g\u00e5r uden for standarden, som det sker, n\u00e5r banken udsteder et nyt kort, eller n\u00e5r k\u00f8beren udveksler mobiltelefon eller adresse. For e-handel kommer det tavse tab af indt\u00e6gter for\u00e5rsaget af falske negativer med en direkte indvirkning p\u00e5 kundeoplevelsen: N\u00e5r en legitim k\u00f8ber f\u00e5r sit k\u00f8b afvist, mister m\u00e6rket ogs\u00e5 trov\u00e6rdighed. <\/p>\n\n\n\n
Det er her, autentificeringsteknologier begynder at vinde frem. 3D Secure Protocol (3DS) giver for eksempel den udstedende bank selv mulighed for at validere k\u00f8beren. Kunden ledes til bankens app, modtager et push eller SMS og bekr\u00e6fter transaktionen. Dette ekstra trin skaber et utvetydigt bevis p\u00e5, at det er indehaveren, der foretager k\u00f8bet, og beskytter butikken mod fremtidige tilbagef\u00f8rsler. <\/p>\n\n\n\n
Men selv med udviklingen til version 2.0 implementerer hver bank \u201cdefio\u201d p\u00e5 en m\u00e5de, som direkte p\u00e5virker oplevelsen. Nogle flows er hurtigere og mere intuitive, hvilket tager et par sekunder at autentificere brugeren. Andre er stadig forvirrede og d\u00e5rligt tilpasset mobil, hvilket kan generere friktion og vognopgivelse. <\/p>\n\n\n\n
Den gode nyhed er, at version 2.0 tillader en lydl\u00f8s autentificering, uden friktion med forbrugeren. I denne model sender butikken flere data til banken, som automatisk kan godkende en del af k\u00f8bene uden afbrydelse og anmodning om udfordringen, bevare oplevelsen og samtidig \u00f8ge sikkerheden. <\/p>\n\n\n\n
Den store fordel ved denne godkendelse er opkaldet ansvarsskift<\/em>. N\u00e5r transaktionen er autentificeret af banken, oph\u00f8rer ansvaret for en eventuel tilbagef\u00f8rsel for svig med at v\u00e6re k\u00f8bmanden og bliver den udstedende bank. Dette mindsker den operationelle risiko og forbedrer den finansielle forudsigelighed, to v\u00e6sentlige elementer for voksende virksomheder. <\/p>\n\n\n\n En anden tendens, der har konsolideret sig p\u00e5 markedet, er brugen af ansigtsbiometri som et komplement\u00e6rt lag af identitetsvalidering. L\u00f8sninger som IDPay, fra Unico, udnytter den database, der er oprettet under konto\u00e5bninger i digitale banker og store detailhandlere til at skabe et digitalt identitetsnetv\u00e6rk. <\/p>\n\n\n\n N\u00e5r kunden p\u00e5begynder et k\u00f8b, ved hj\u00e6lp af denne funktion, kan systemet bekr\u00e6fte, om ansigtet, der er fanget af mobiltelefonen, svarer til den CPF, der blev brugt til k\u00f8bet, og om det samme ansigt er indehaveren af det kort, der blev brugt i transaktionen. <\/p>\n\n\n\n Denne proces sker p\u00e5 f\u00e5 sekunder og er normalt mere brugervenlig end 3DS-godkendelsesudfordringsstr\u00f8mmene fra nogle udstedere, is\u00e6r i banker, der endnu ikke har systemer, der er godt tilpasset det mobile milj\u00f8. Ud over at \u00f8ge n\u00f8jagtigheden af valideringen giver denne tilgang k\u00f8bmanden mulighed for at godkende transaktioner, som traditionel anti-svig ville afvise. Og i tilf\u00e6lde af fremtidig anf\u00e6gtelse giver biometri st\u00e6rke beviser for, at det var indehaveren selv, der gennemf\u00f8rte k\u00f8bet. <\/p>\n\n\n\n For virksomheder, der \u00f8nsker at skalere sikkert, er den mest effektive m\u00e5de at kombinere og orkestrere forskellige v\u00e6rkt\u00f8jer, anti-svig, 3DS og biometrisk validering. Hos Tuna har vi tilf\u00e6lde, hvor implementeringen af nye v\u00e6rkt\u00f8jer \u00f8gede godkendelsen med mere end 20% ved at reducere un\u00f8dige afvisninger. <\/p>\n\n\n\n Dette integrerede \u00f8kosystem reducerer risikoen, \u00f8ger godkendelsesraterne og beskytter kundeoplevelsen.I et konkurrencepr\u00e6get marked med stramme marginer er k\u00f8berens \u00e6gthed ikke l\u00e6ngere blot en sikkerhedsforanstaltning: det bliver en v\u00e6sentlig strategi til at drive konvertering, sikre operationel b\u00e6redygtighed og opbygge tillid p\u00e5 hvert trin af den digitale rejse. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O avan\u00e7o acelerado do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico trouxe oportunidades enormes para o varejo, mas tamb\u00e9m ampliou a complexidade de um desafio que atinge todos os lojistas digitais: garantir que o comprador […]<\/p>\n","protected":false},"author":219,"featured_media":85681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":["post-90104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos","category-dicas-artigos","tag-artigos","tag-dicas","tag-e-commerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/219"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90104"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90104\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}