Die Messung von Marketing- und Verkaufsergebnissen in Einzelkanalkampagnen ist in der Regel ein direkterer Prozess: Auswahl des Ziels, das die Leistung eines bestimmten Kanals widerspiegelt, und daraus die Berechnung des ROI. Aber und wenn der Kunde auf Ihrer Website nach einem Produkt sucht, stellt er Fragen an einen Verk\u00e4ufer im physischen Gesch\u00e4ft und schlie\u00dft den Kauf durch die Anwendung ab? Im Omnichannel z\u00e4hlt jede Kontaktstelle und diese Kanalintegration ist zwar wertvoll, um die Ergebnisse zu verbessern, macht die Messung der Kapitalrendite jedoch viel komplexer.<\/p>\n\n\n\n
Im Omnichannel-Kontext bewertet ROI, wie viel eine Aktion, die mehrere Kan\u00e4le integriert, ob physisch und\/oder digital, eine finanzielle Rendite im Verh\u00e4ltnis zur get\u00e4tigten Investition generiert hat W\u00e4hrend es bei Single-Channel-Kampagnen jedoch m\u00f6glich ist, Investition und Rendite direkt zu korrelieren, ergibt sich bei mehreren angestrebten Kan\u00e4len die Rendite aus der Summe der Interaktionen an verschiedenen Ber\u00fchrungspunkten, oft mit l\u00e4ngeren und nichtlinearen Kaufzeiten & dies macht dies in vielen Unternehmen zu einer sehr komplexen Aufgabe.<\/p>\n\n\n\n
Zus\u00e4tzlich zu dieser Komplexit\u00e4t bei der Bewertung der Auswirkungen verschiedener Kan\u00e4le ist es auch wichtig, andere wichtige Herausforderungen dieser Reise zu ber\u00fccksichtigen: Datenintegration, da jeder Kanal Informationen in unterschiedlichen Formaten und Metriken sammelt; Sichtbarkeit der gesamten Reise, da Teile der Erfahrung oft nicht nachvollziehbar und messbar aufgezeichnet werden; und die \u00dcberschneidung von Ergebnissen, die ohne integrierte Ansicht auftreten k\u00f6nnen, wenn dieselbe Konvertierung in mehr als einem Kanal ber\u00fccksichtigt wird, wodurch der ROI verzerrt wird.<\/p>\n\n\n\n
Und, was sind die Verluste, wenn man diesen Sorgen nicht Beachtung schenkt, vor allem angesichts eines hochgradig digitalen und vernetzten Marktes? etwa 201 TP3 T an Medieninvestitionen stehen laut einer Umfrage von ILUMEO in keinem statistisch signifikanten Zusammenhang mit Gesch\u00e4ftsergebnissen, wie zum Beispiel Umsatz oder LeadgenerierungDas bedeutet, dass ohne ordnungsgem\u00e4\u00dfe Messung ein F\u00fcnftel des Marketingbudgets verschwendet werden kann.<\/p>\n\n\n\n
Diese Daten unterstreichen die Bedeutung der Zentralisierung von Informationen aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Kanal und der Standardisierung von Metriken, Kanalenomenklaturen und Tracking, damit wir einen 360-Grad-Blick auf die Customer Journey haben und daher einen klaren und objektiven \u00dcberblick dar\u00fcber haben, wie viel das Unternehmen im Gegenzug in jeder etablierten Kampagne erhalten hat. Und in diesem Sinne k\u00f6nnen wir nat\u00fcrlich nicht umhin, hervorzuheben, wie viel Technologie ein wertvoller Verb\u00fcndeter sein kann.<\/p>\n\n\n\n
Es gibt mehrere Tools auf dem Markt, die bei dieser Messung helfen k\u00f6nnen, wie integrierte CRMs, die dabei helfen, alle Interaktionen w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen und Verhaltens, Transaktions - und Engagementdaten zu konsolidieren; sowie BI-L\u00f6sungen, die dazu beitragen, gro\u00dfe Datenmengen in leicht zu interpretierende Dashboards umzuwandeln Viele davon erm\u00f6glichen es Ihnen sogar, Fahrten abzubilden und jedem Kanal bereits Gewicht zuzuweisen, wodurch diese Analyse noch vollst\u00e4ndiger und zuverl\u00e4ssiger wird, um zuk\u00fcnftige Entscheidungen zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n
In diesem Sinne gibt es nicht nur einen einzigen Indikator, der von den Unternehmen verwendet werden kann, alles wird von der gew\u00e4hlten Strategie und den Zielen abh\u00e4ngen, die sie erreichen wollen Trotzdem gibt es einige unverzichtbare, die priorisiert werden m\u00fcssen, wie den Gesamt-ROI der Kampagne, CAC verglichen vor und nach der Implementierung des Omnichannels, LTV (das den Gesamtwert misst, den ein Kunde w\u00e4hrend der gesamten Beziehung generiert), Konversionsrate pro Kanal und Cross-Channel (die angibt, wo die Verbraucher auf der Reise vorankommen), Engagement und Bindungsrate.<\/p>\n\n\n\n
Diese Datenanalyse erm\u00f6glicht es Ihnen, Hypothesen kontinuierlich zu testen, Nachrichten, Segmentierungen und Formate anzupassen, um personalisiertere Erlebnisse zu schaffen, das Engagement und folglich diese Kapitalrendite zu steigern F\u00fchren Sie diese Pr\u00fcfungen h\u00e4ufig durch, da sich das Verbraucherverhalten \u00e4ndert und dies sich direkt auf die Leistung der Kan\u00e4le innerhalb der Omnichannel-Kampagnenstrategie auswirkt.<\/p>\n\n\n\n
Das Wichtigste dabei ist, die Qualit\u00e4t und st\u00e4ndige Aktualisierung dieser Daten sicherzustellen, da sie alle ROI-Analysen gef\u00e4hrden und zu falschen Entscheidungen \u00fcber das Unternehmen f\u00fchren k\u00f6nnen Erkenntnisse<\/em> Umsetzbar, da es durch die Identifizierung der Kan\u00e4le, die in jeder Phase des Trichters die gr\u00f6\u00dfte Wirkung haben, m\u00f6glich ist, Budget und Anstrengungen auf intelligentere und strategischere Weise umzuverteilen, um die Erreichung der gew\u00fcnschten Ergebnisse zu steigern.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mensurar resultados de marketing e venda em campanhas de canal \u00fanico costuma ser um processo mais direto: escolher a meta que reflita o desempenho de um canal espec\u00edfico e, a partir dela, calcular o ROI. Mas, e quando o cliente pesquisa um produto no seu site, tira d\u00favidas com um vendedor na loja f\u00edsica e […]<\/p>\n","protected":false},"author":329,"featured_media":84118,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[47,68,43],"class_list":{"0":"post-86464","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-dicas-artigos","9":"tag-artigos","10":"tag-dicas","11":"tag-e-commerce"},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/329"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86464\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecommerceupdate.com.br\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86464"}],"curies":[{"name":"Wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}