New York war schon immer die B\u00fchne, in der der Einzelhandel seine gro\u00dfen Revolutionen antizipiert. Was wir wiederum auf der NRF 2026 gesehen haben, geht noch viel weiter: Der Einzelhandel ist bereits in einen neuen Technologiezyklus eingetreten, in dem KI, Personalisierung und intelligente Agenten beginnen, die Art und Weise zu strukturieren, wie Verbraucher sie entdecken Produkte, Entscheidungen treffen und Eink\u00e4ufe abschlie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n
Die Veranstaltung hinterlie\u00df klar und objektiv die folgende Botschaft: K\u00fcnstliche Intelligenz hat sich von einer Ebene betrieblicher Effizienz zur zentralen Plattform f\u00fcr die Customer Journey entwickelt Keynote-sitzung<\/em> \u201cThe AI Platform Shift and the Opportunity Ahead for Retail\u201d, das Sundar Pichai, CEO von Google und Alphabet, und John Furner, Pr\u00e4sident und CEO von Walmart US und zuk\u00fcnftiger globaler CEO von Walmart Inc, zusammenbrachte. <\/p>\n\n\n\n Das Ausma\u00df dieser Transformation wird in beeindruckende Zahlen \u00fcbersetzt, die von Pichai pr\u00e4sentiert werden. Im Jahr 2024 verarbeitete Google 8,3 Billionen KI-bezogene Token. Im Jahr 2025 stieg dieses Volumen in nur einem Jahr auf mehr als 90 Billionen 11-faches Wachstum. <\/p>\n\n\n\n Diese Beschleunigung erkl\u00e4rt die Ver\u00e4nderung des Konsumverhaltens, heute haben wir bereits mehr als 50 Milliarden Suchanfragen nach Produkterkennung in Echtzeit registriert Das Suchmuster nach \u201cKeywords\u201d Der Konsument beschreibt nun komplexe Absichten und W\u00fcnsche, delegiert an K\u00fcnstliche Intelligenz die Aufgabe, das Relevante zu filtern, zu vergleichen und zu pr\u00e4sentieren, wie Pichai definiert hat: \u201cEine KI wird pers\u00f6nlicher, kontextbezogener und handlungsf\u00e4higer f\u00fcr Sie\u201d. <\/p>\n\n\n\n Der entscheidende Punkt f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler ist daher die Wahrung der Beziehung, die zu jedem Verbraucher aufrechterhalten werden muss, um die Verbindung und Loyalit\u00e4t zu st\u00e4rken. In diesem Sinne tritt die Technologie als Verb\u00fcndeter ein, um m\u00f6gliche Reibungen zu reduzieren und das Vertrauen der Kunden in jeder Phase der Kaufreise aufrechtzuerhalten. <\/p>\n\n\n\n John Furner brachte die Vision mit, wer dieses Paradigma in einem der gr\u00f6\u00dften Unternehmen der Welt anwendet Walmart testet nicht nur KI, sondern hat seine Bedienung darum herum neu gestaltet Mit Agenten wie Sparky (verbraucherorientiert) und internen Systemen, die von der Logistik zum Austausch am Point of Sale f\u00fchren, beweist die Organisation, dass K\u00fcnstliche Intelligenz dazu dient, die Distanz zwischen dem \u201ceu I want\u201d zu verk\u00fcrzen. <\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus wird KI eingesetzt, um das Personalniveau zu steigern. Durch die Automatisierung m\u00fchsamer und sich wiederholender Aufgaben er\u00f6ffnet der Einzelh\u00e4ndler seinen Mitarbeitern Raum f\u00fcr die Entwicklung strategischerer und technischerer F\u00e4higkeiten, was ein wesentlicher Schritt f\u00fcr die Nachhaltigkeit des Sektors ist. <\/p>\n\n\n\n Kein Wunder, eine der strategischsten Ank\u00fcndigungen der Messe war die Vorstellung des Universal Commerce Protocol (UCP).Dies ist ein offener Standard, der von Google in Partnerschaft mit Giganten wie Walmart, Target und Shopify geleitet wird und es KI-Agenten erm\u00f6glicht, End-to-End-K\u00e4ufe durchzuf\u00fchren, ohne dass der Benutzer die Konversationsoberfl\u00e4che verlassen muss. <\/p>\n\n\n\n