VTEX stellt künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt des E-Commerce und läutet eine neue Ära des digitalen Handels ein

VTEX (NYSE: VTEX), ein weltweit führendes Unternehmen für Lösungen im Bereich des digitalen Handels, kündigt eine neue Phase für den digitalen Einzelhandel an, indem es seine Plattform neu gestaltet, die künstliche Intelligenz an allen Fronten integriert, vom Betrieb über das Kundenerlebnis bis hin zur Umsatzgenerierung. Die Entwicklung wurde während des VTEX DAY im Rahmen der VTEX Vision 2026 vorgestellt, dem Hauptmoment des Jahres, in dem das Unternehmen seine Zukunftsvision enthüllt.

VTEX setzt mehr als neue Lösungen auf den Markt, sondern reponiert die Rolle der Technologie im Handel: Künstliche Intelligenz ist keine zusätzliche Ebene mehr und wird zur Grundlage des gesamten Betriebs von Marken und Einzelhändlern. In der Praxis bedeutet dies einen Strukturwandel von einem Modell, das sich auf manuelle Aufgaben konzentriert Aufgaben, zu einem ergebnis-, strategie- und wachstumsorientierten Management.

Während der Veranstaltung stellte das Unternehmen ein integriertes Portfolio vor, das die Funktionsweise des digitalen Handels von drei Fronten aus neu organisiert: der VTEX Commerce Platform (Handelsmanagement), der VTEX CX Platform (Kundenerfahrung) und der VTEX Ads Platform (Monetarisierung).Die Lösungen wirken orchestriert, um komplexe Abläufe zu vereinfachen, die Produktivität der beteiligten Teams zu steigern und direkte Auswirkungen auf Umsatz und Marge zu erzielen.

“Atificial Intelligence ist nicht mehr nur ein Werkzeug und zum Herzstück der” Operation geworden, sagt Geraldo Thomaz, Gründer und Co-CEO von VTEX “Unser Ziel ist es, dass jede Interaktion, jede Entscheidung und jeder Fluss automatisch optimiert wird, Teams für strategische Aktivitäten frei macht und dem” Kunden ein agileres und personalisierteres Erlebnis bietet, fügt er hinzu.

Im operativen Bereich definiert VTEX AI Workspace, das erste native Commerce-Betriebssystem in der KI, die Art und Weise neu, wie Unternehmen E-Commerce verwalten. Die Plattform beginnt konversativ zu funktionieren und umfasst eine Ebene autonomer und spezialisierter Agenten (in Katalog, Werbeaktionen, Suche und Operationen), sodass Entscheidungen und Analysen in natürlicher Sprache getroffen werden können, während KI-Agenten Aufgaben ausführen, Möglichkeiten proaktiv identifizieren, Optimierungen implementieren und Flüsse automatisieren 5, die Betrieb und Strategie in Echtzeit verbinden.
 

Im Customer Experience markiert die VTEX CX Platform einen Bruch mit traditionellen Kundendienstmodellen Statt isolierter Chatbots setzt die Lösung mehrere KI-Agenten ein, die während der gesamten Reise unabhängig und koordiniert agieren, von der Entdeckung über den Kauf bis hin zum After-Sales Als Hauptlieferant von Innovation verwandelt das neue interaktive Webchat den Agenten in einen proaktiven Berater, mit Echtzeit-Kontextbewusstsein, der in der Lage ist, die durchsuchten Seiten zu interpretieren, seinen Ansatz anzupassen und direkt mit dem Erlebnis zu interagieren Diese Agenten verstehen die Absicht, unterstützen Kaufentscheidungen und lösen Anforderungen autonom, zusätzlich zur aktiven Fahrt des Verbrauchers durch den Trichter, mit effizientem Text und visualisierten Interaktionen (modaler und personalisierter Wert).

Dieser Fortschritt verbindet sich direkt mit der breiteren Bewegung, die von VTEX im Bereich des agentischen Handels angeführt wird Während des VTEX-Tages kündigte das Unternehmen Unterstützung für das Universal Commerce Protocol (UCP) und eine Partnerschaft mit Google an, die den Verkauf über Gemini und den Google AI Mode ermöglicht In diesem neuen Paradigma hören die Assistenten für künstliche Intelligenz auf, nur die Navigation zu unterstützen und beginnen, Einkäufe autonom im Namen der Verbraucher auszuführen, wodurch die Reise, die zuvor auf Websites oder Anwendungen begann, in ein Erlebnis verwandelt wird, das innerhalb einer einzigen Konversationsinteraktion beginnen und enden kann.

Bei der Monetarisierung erweitert die VTEX Ads Platform die Rolle des E-Commerce als Umsatzkanal, sodass Einzelhändler ihre digitalen Umgebungen in Medienressourcen umwandeln können, mit neuen Einnahmequellen und erhöhten Margen Die Lösung ist nicht auf VTEX-basierte Einzelhändler beschränkt. Mit dem Einsatz von KI erhält der Werbetreibende Unterstützung bei der Definition von Mediaplänen, der Investitionsallokation, der kreativen Generierung und automatischen Leistungsoptimierungen.

Anstelle manueller und fragmentierter Prozesse verfügt der Benutzer nun über einen KI-Agenten, der Briefings interpretiert, Kampagnen strukturiert, kreative Erstellung und Anpassung, Validierungen und kontinuierliche Optimierung unterstützt und so einen einfacheren, schnelleren und effizienteren End-to-End-Fluss schafft.

Diese neue Architektur verstärkt die End-to-End-Leistung von VTEX im digitalen Handel und verbindet Kundenerfahrung, betriebliche Effizienz und erhöhte Margen. Mit angewandter künstlicher Intelligenz treibt das Unternehmen Effizienz, Umsatz und Wertschöpfung koordiniert voran.

“Mit der VTEX-Vision 2026 verwandeln wir künstliche Intelligenz in greifbare Ergebnisse und befähigen Unternehmen, betriebliche Komplexität in Wettbewerbsvorteile und messbares Wachstum umzuwandeln. Die nächste Generation des Handels wird von denen definiert, die Strategie, Ausführung und KI auf der ganzen Reise vereinen können.”und wir führen dies an”, sagt Mariano Gomide de Faria, Gründer und Co-CEO von VTEX.

Mit einer einzigen Infrastruktur, die digitale B2 B - und B2 C-Operationen, Kundenerfahrung und Einzelhandelsmedien integriert, verstärkt VTEX seine Positionierung als Plattform, die nicht nur begleitet, sondern die Art und Weise, wie digitaler Handel betrieben wird, neu definiert, jetzt mit künstlicher Intelligenz im Mittelpunkt von allem.